82.Системный подход. Исследование систем управления и их проектирование.

Под системой следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. Следовательно, главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют и друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое, даже частное управленческое воздействие на какой-либо компонент организации обязательно приводит к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы.

Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления. Но одновременно это — и основная трудность практики управления. Сложность усугубляется еще и тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), являются так называемыми социотехническими системами. Любая социотехническая система, согласно данному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу субординации) и «горизонтально» (по типу координации) . Кроме того, организация как система не только может, но и должна создавать в процессе своего функционирования необходимые для него подсистемы — так называемые функциональные органы управления. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Система управления организацией должна обладать гибкостью, учитывать серьезную конкуренцию, требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды и др.

Организационной основой системы управления является ее структура. Структура определяет состав подразделений, входящих в систему управления, их соподчиненности и взаимосвязи, форму разделения управленческих решений по уровням, а следовательно, и само число уровней управления.

Прежде всего СУ должна отражать цели и за­дачи организации, а следовательно, быть подчиненной  структуре самой организации и меняться вместе с пре­образованием организационных форм. Это означает, что с прохож­дением разных стадий жизненного цикла (становления, роста, зре­лости и завершения деятельности) в организационной СУ  необходимо проводить изменения.

При проектировании  или перестройке орг. стр-ры  упр-я (ОСУ) необходимо учитывать принципы управления организацией, такие как разделение труда, единство командования, ответ­ственность и полномочия.

Организационная структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих   элементов, связи между которыми обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого.

Структура изменяется под воздействием:

-Изменения стратегии предприятия

-Внешней среды.

Основными видами обеспечения процесса управления являются:

1)  Техническое обеспечение (помещение соответствующее санитарным нормам, комплект офисной мебели, ПК, средства связи и оргтехника и т.д.…);

2)  Программное обеспечение – комплекс программ для обеспечения деятельности специалиста;

3)  Технологическое обеспечение – комплекс инструкций и регламентов, определяющих деятельность специалиста;

4)   Правовое (организационное) обеспечение – положение о рабочем месте или о подразделении; должностная инструкция; квалификационные требования к специалисту.