- •Оглавление
- •Введение
- •Технико-экономическая характеристика объекта
- •1.1 Экономическая характеристика предприятия и его деятельности
- •Организационная структура предприятия
- •2 Постановка задачи
- •Анализ деятельности текущей информационной системы и выбор новой
- •Анализ рынка информационных систем класса Help Desk
- •4 Обеспечение задачи
- •Техническое обеспечение
- •4.2 Информационное обеспечение
- •Программное обеспечение
- •Заключение
- •Литература
4 Обеспечение задачи
Техническое обеспечение
Техническое обеспечение - совокупность технических средств, компьютерной техники, средств передачи информации, используемых в информационных системах.
Совокупность технических средств составляют персональные компьютеры, периферийные устройства, устройства хранения и передачи данных, эксплуатационные материалы.
При выборе необходимого нам оборудования будем руководствоваться следующими критериями:
Надежность
Производительность
Отказоустойчивость
Стоимость
Опираясь на системные требования выбранной информационной системы, было решено использовать следующее оборудование.
Для SQL Server 2008 Enterprise:
Сервер IBM System x3550 M4:
CPU: 2 процессора Intel Xeon E5-2600 3ГГц
ОЗУ: DDR-3 RDIMM 16 Гб
HDD: 3 жестких диска SATA по 3Тб.
Сетевой интерфейс: 4 встроенных гигабитных Ethernet-порты 1000BASE-T (RJ-45)
Блок питания: 750 Вт
Рекомендуемые системные требования для HP Service Manager:
CPU: 2 двухъядерных процессора Intel Xeon 3 ГГц;
ОЗУ: 4 Гб;
Тип HDD: SCSI;
Персональные компьютеры:
Acer Aspire М1935
CPU: Intel Pentium G640 2,8 ГГц
ОЗУ: 4 Гб DDR3
HDD: 500 Гб SATA
Сетевой интерфейс: интегрированный сетевoй адаптер Gigabit Ethernet (10/100/1000)
GPU: интегрированная
Оптический привод: DVD-RW
Кроме того, будут применяться имеющиеся в наличии в банке многофункциональные устройства (МФУ) фирмы Xerox.
Xerox Phaser 3125N:
Скорость печати — 24 страниц в минуту формата A4;
Время выхода первого отпечатка — менее 9 секунд (из режима готовности);
Размер оперативной памяти — 32МБ;
Процессор 400 МГц;
Максимальная месячная нагрузка — до 20 000 страниц;
Разрешение печати - до 1200х1200 точек на дюйм;
Лоток подачи бумаги кассетного типа — 250 листов, обходной лоток — 1 лист, выходной лоток — 100 листов;
Интерфейсы — USB 2.0, двунаправленный параллельный IEEE1284;сетевой 10/100 Base Tx;
МФУ Xerox WorkCentre 5222, обладающие следующими харатеристиками:
Скорость копирования – 22 страницы в минуту
Скорость печати – 22 страницы в минуту (A4)
Опциональное монохромное сканирование до 55 страниц в минуту
Время выхода первой копии - 4,3секунды;
Интерфейсы – USB 2.0, Ethernet 10/100 BaseTX (при установке опции печати - опционально для копирной версии).
4.2 Информационное обеспечение
Информационное обеспечение информационной системы является средством для решения следующих задач:
однозначного и экономичного представления информации в системе (на основе кодирования объектов);
организации процедур анализа и обработки информации с учетом характера связей между объектами (на основе классификации объектов);
организации взаимодействия пользователей с системой (на основе экранных форм ввода-вывода данных);
обеспечения эффективного использования информации в контуре управления деятельностью объекта автоматизации (на основе унифицированной системы документации ).
Информационное обеспечение ИС включает два комплекса:
внемашинное информационное обеспечение (классификаторы технико-экономической информации, документы, методические инструктивные материалы)
внутримашинное информационное обеспечение (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структуры информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).
Внемашинное ИО.
К внемашинному информационному обеспечению относятся входные документы. К таким документам относят:
Техническое задание (ТЗ). Техническое задание сначала согласовывается с руководством своего отдела и только потом передается главе департамента. ТЗ должно содержать:
Основание для проведения работ.
Цель и исходные данные.
Требования Заказчика к выполнению работ.
Требования Исполнителя к выполнению работ
Технико-экономическое обоснование.
Служебная записка (СЗ). Слежебная записка подписывается руководителем своего отдела и содержит:
Просьба
Цель
Обоснование
Файлы форматов .jpg, .gif, .pdf, .xls, .doc, .txt. Файлы должны содержать скриншот и текст заявки
Электронное письмо. Поступает в систему и проблеме автоматически присваивается номер. Письмо должно содержать:
Заголовок письма
Текст письма
