1.2. Характер собственности фирмы

ЗАО «Комфорт» является коммерческой организацией, существующей в виде закрытого акционерного общества.

Рассмотреть понятие "акционерное общество".Чем отличаются закрытые акционерные общества от открытых?

1.3. Вид хозяйственной деятельности фирмы

ЗАО «Комфорт» занимается оптовой торговлей бытовой техникой. Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. В данном случае осуществляется оптовая продажа бытовой техники.

Оптовая торговля выполняет ряд важных функций:

• Сбыт и его стимулирование. Оптовик, имея большое количество деловых контактов и располагая торговым персоналом, помогает производителю охватить множество мелких клиентов при сравнительно небольших затратах.

• Закупки и формирование товарного ассортимента, необходимого клиенту.

• Разбивка крупных партий товаров на мелкие, что обеспечивает клиенту экономию средств.

• Складирование. Оптовик обеспечивает хранение товарных запасов, способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и потребителей.

• Транспортировка. Оптовик обеспечивает более оперативную доставку товаров, поскольку находится ближе к клиентам, чем производители.

• Финансирование. Оптовик финансирует своих клиентов, предоставляя им кредит, и поставщиков, выдавая заказы заблаговременно и вовремя оплачивая счета.

• Принятие риска, ответственность за хищения, повреждение и устаревание товарных запасов.

• Предоставление информации о рынке (деятельности конкурентов, новых товарах, динамике цен и т.п.) своим поставщикам и клиентам.

• Услуги по управлению и консультационные услуги. Оптовик помогает розничным торговцам совершенствовать их деятельность.

1.4. Продолжительность работы фирмы на рынке

ЗАО «Комфорт» работает на рынке в течение пяти лет. За это время фирма успела приобрести большое число деловых связей с поставщиками и широкий круг постоянных клиентов, который фирма непрерывно расширяет. Кроме того, фирма ЗАО «Комфорт» зарекомендовала себя как надежная и деловая организация, занимающая достойное место на рынке.

1.5. Ассортимент продаваемых товаров.

ЗАО «Комфорт» осуществляет оптовую торговлю бытовой техникой. Фирма предлагает широкий ассортимент холодильников, стиральных машин, газовых и электроплит.

1.6 Важнейшие фирмы- контрагенты и фирмы-конкуренты

Табл.1. Важнейшие фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты ЗАО «Комфорт»

Фирмы-контрагенты Поставщики-производители Потребители-магазины	STINOL, ELECTROLUX, DAEWOO, ARISTON, INDESIT, CANDY, KAISER «Уют», «Домашний очаг», «Очаг», «Крокус», «Эдельвейс», «Досуг», « Весна», «Встреча», «Шанс», «Традиция»
Фирмы-конкуренты	«Мир бытовой техники» (холодильники, стиральные машины, газовые и электроплиты); «Электро» (холодильники, стиральные машины) «Кентавр» (холодильники, газовые и электроплиты) «Быт» (холодильники, стиральные машины, газовые и электроплиты) «Прогресс» (стиральные машины, газовые и электроплиты)

1.7. Численность работников

Общая численность работников ЗАО «Комфорт» составляет 132 человек, в том числе 22 человека - управленческий персонал.

1.8. Структура организации

Структура организации ЗАО «Комфорт» является линейно-функциональной, построенной по региональному принципу

2. Функции управления

Привести основные определения по данной теме (см. методику)

3. Планирование

Определить понятия и виды планирования (см. методику)

3.1. Миссия организации и стратегическое видение

Определить и раскрыть понятие "Миссия"

Высшее руководство ЗАО «Комфорт» сформулировало миссию своей организации следующим образом:

Добиться и поддерживать наивысшую удовлетворённость потребителя путем обеспечения сети обслуживаемых магазинов большим ассортиментом недорогой, но приемлемого качества бытовой техникой (холодильниками, стиральными машинами, газовыми и электроплитами), служащей для создания наиболее комфортных бытовых условий граждан.

Соответственно миссии формулируется стратегическое видение фирмы «Комфорт»:

К 2010 году фирма «Комфорт» будет представлять гибкую торговую сеть магазинов по продаже недорогой, но достаточно качественной бытовой техники с быстрым и высококачественным обслуживанием покупателей и с хорошими условиями для работы своих сотрудников.