Миссия организации и стратегическое видение

Первой и одной из самых существенных задач планирования является выбор целей организации.

Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - миссия организации.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Необходимость формулировки миссии связана с тем, что в любом плане должна быть четко выраженная самая общая, долгосрочная цель организации, т.е. концентрированная причина её существования. Поскольку любая организация является открытой системой, она должна выбирать в качестве своей основной цели, удовлетворение какой-либо потребности внешней среды.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

• что может ожидать общество от организации (какие потребности в товаре или услуге будут удовлетворены);

• что ожидает организация от своих членов.

Обязательные элементы миссии отражают:

• основные услуги и товары, рынки и технологии;

• внешнюю среду по отношению к организации (рабочие принципы фирмы, ограничения, условия функционирования);

• культуру организации (рабочий климат, имидж, общественное сознание).

Миссия организации может быть сформулирована следующим образом:

"Добиться и поддерживать наивысшую удовлетворенность потребителей, имея в виду удовлетворительное качество продукции при приемлемой для покупателя цене путем постоянного обновления технологии и развития потенциала каждого работника и организации в целом."

Или: "Миссия компании "Восход" заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким требованиям профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании."

На основании анализа собственной миссии и состояния внешней среды организация формулирует стратегическое видение – описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени. Иными словами, формулирует тот образ, который должен возникнуть, когда организация достигнет свой миссии. Видение является достаточно общей картиной того, к чему организация хочет прийти через определенный промежуток времени.

Примеры форму­лировок стратегического видения

«Стать к 2000 году признанным всеми потребителями ли­дером на рынке телекоммуникаций, предоставляющим услуги наивысшего качества и создавшего исключительные возможно­сти для профессионального роста и развития своих сотрудни­ков». Или «превратиться в глобальную организацию, обеспечивающую потребности населения всей планеты в эконо­мических новостях».

Сформулировать миссию организации и стратегическое видение.

Цели организации

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Цели должны быть конкретными, по возможности измеримыми, ориентированными во времени, долгосрочными или краткосрочными, достижимыми и перекрестно поддерживающимися.

В этой части работы необходимо:

• сформулировать и разделить цели организации на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.

• сформулировать цели исполнителей на основе построения дерева целей.