Тема 6. Общение и межличностные отношения в социальных группах. Психология общественного порядка и безопасности.

При раскрытии данной темы исследуется проблема и восприятие человека человеком в процессе общения, изменение поведения человека под влиянием других в самых различных ситуациях, преодоление конфликтных ситуаций в процессе, прежде всего, профессионального общения, обучению навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивному разрешению.

Рассматривая проблему в целом, внимание студентов концентрируется на специфичности профессионального общения юристов, которое заключается в следующем:

а) специфичность поводов для вступления в общение. В большинстве случаев поводом для вступления в общение являются юридически значимые ситуации и действия; совершенное либо готовящееся преступление, правонарушение, асоциальное поведение. Это обстоятельство ограничивает круг участников общения (истцы, ответчики, пострадавшие, свидетели, правонарушители), определяет содержание общения, его цели;

б) наличие множественности целей в каждом акте общения. Кроме получения информации о конкретном действии, ситуации, преступлении, правонарушении и личностях участников, в каждом акте общения должна реализовываться задач воспитания человека, преодоление социально-негативных свойств и качеств личности, предупреждение преступлений и правонарушений со стороны как данного липа, так и его окружения, и т.п.;

в) конфликтный характер общения. Специфика поводов вступления в общение ведет к тому, что цели участников общения либо не совпадают (конкуренты по сделкам, сотрудники милиции — правонарушители), либо не понимаются в полной мере друг другом, либо совпадают частично. Это обуславливает конфликтность общения и, как следствие, необходимость специальной подготовки;

г) формализация общения, т.е. регламентация целей, характера и способов общения различными документами (уставами, наставлениями, приказами, инструкциями, кодексами и т.п.). Формализация может быть жесткой, предусматривающей принудительный характер регламентации общения (ситуация допроса), и гибкой. Цели формализации:

защита психики лиц от чрезмерных психологических перегрузок;

усиление активности участников общения;

д) специфика психических состояний участников общения. Специфика поводов вступления в общение приводит к тому, что для обеих сторон характерны следующие особенности в психическом состоянии:

повышенное нервное напряжение в связи с высокой ответственностью за результаты общения;

доминирование отрицательных эмоциональных состояний;

е) особое значение психологического контакта. В связи с выше перечисленными особенностями особое значение приобретает начальная фаза взаимодействия, в ходе которой происходит формирование тенденции дальнейшего общения.

Как отмечают в своей работе «Юридическая психология» И.Д. Мариновская и С.И. Тихомиров: «…В свою очередь борьба, в основе которой лежат проблемы выживания (территория, пропитание, естественные ресурсы, власть и т.д.), приобрела характер войн, вооруженных конфликтов, дуэлей, забастовок и других самых различных форм.

Также данная тема посвящена и разрешению конфликтных ситуаций.

В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположено направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

Несмотря на специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания:

(1) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм;

(2) переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов;

(3) конфликтные действия;

(4) снятие или разрешение конфликта;

(5) послеконфликтную ситуацию, которая может быть функциональной (конструктивной) и дисфункциональной (разрушающей).

Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Следующий элемент конфликта — цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. Конфликт предполагает наличие оппонентов, Конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.

Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.

Поскольку в реальной жизни не так просто выяснить истинную причину и найти адекватный способ разрешения конфликта, то целесообразно ознакомиться с разработанной К.У. Томасом и Р.К. Килменном стратегией поведения в конфликтной ситуации и осознанно выбрать определенную стратегию поведения в зависимости от обстоятельств. Исследователи указывают на пять основных стилей поведения при конфликте:

Конкуренция, или соперничество;

Сотрудничество;

Компромисс;

Приспособление;

Игнорирование, или уклонение.

Стиль поведения в конкретном конфликте, замечают они, определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Искусство же разрешать конфликты в социуме с помощью создания эффективных правовых норм, правильному функционированию механизма правового применения, эффективная работа юристов в самых различных отраслях юридической деятельности способствуют повышению стабильности и дает возможность процветания общества.

Как писал П.Кропоткин в своей работе «Взаимная помощь как фактор эволюции» (1902): «…Практика взаимной помощи и ее последовательное развитие создали сами условия общественной жизни, благодаря которым человек смог развить свои ремесла и искусства, свою науку и свой разум; и мы видим, что периоды, когда институции, имевшие целью взаимную помощь, достигали своего высшего развития были также периодами величайшего прогресса в области искусства, промышленности и науки» (Кропоткин, 1918).