33. Методи оцінювання конкурентоспромож­ності підприємства.

34. Заходи, спрямовані на підви­щення конкурентоспроможності підприємства.

До організаційних заходів, що підвищують рівень конкурентоспроможності підприємства, можна віднести:

• забезпечення пріоритетності продукції;

• зміну якості виробу і його технічних параметрів з метою обліку вимог споживача та його конкретних запитів;

• виявлення переваг товару порівняно із замінниками;

• виявлення недоліків товарів-аналогів, які випускають конкуренти;

• вивчення заходів конкурентів з удосконалення аналогічних товарів;

• виявлення й використання цінових факторів підвищення конкурентоспроможності продукції;

• нові пріоритетні сфери використання продукції;

• диференціація продукції, що забезпечує відносно стійкі переваги споживачів, які віддаються певним видам взаємозамінних товарів;

• вплив безпосередньо на споживача, шляхом штучного обмеження надходження на ринок нових товарів, проведення реклами, надання грошового або товарного кредиту.

Будь-який бізнес, навіть такий, що має у своїй основі унікальну ідею, рано, чи пізно натрапить на конкуренцію. Недарма у підприємців існує приказка: "Того, хто сьогодні забуває про конкуренцію, завтра забуде ринок".

Важливо також зазначити, що конкуренти є найкращим, а в багатьох випадках єдиним, джерелом інформації про майбутній власний бізнес. Спостереження за практичною діяльністю конкурентів допомагає з’ясувати свої власні переваги та недоліки.

35 Імідж підприємства як чинник створен­ня його конкурентних переваг. Головні чинники впливу на його формування.

Одним із суттєвих чинників, що забезпечує конкурентоспро­можність підприємства, є його імідж. Як відомо, імідж підпри­ємства — це цілісне сприйняття (розуміння й оцінка підприємст­ва різними суспільними групами), яке формується на підставі інформації про різні аспекти його діяльності. Таким чином, зміст поняття імідж охоплює дві складові: інформаційну, яка являє со­бою опис образу підприємства або сукупностей усіх знань чи уявлень про нього, та оціночну.

У наш час дослідження іміджу підприємства стає однією з го­ловних передумов підвищення результативності його діяльності.

Збільшення уваги до таких досліджень, а відтак і до проблем фор­мування сильного позитивного (здатного позитивно впливати на ринкове оточення підприємства) іміджу не випадковий. Сильний позитивний корпоративний імідж стає необхідною умовою досяг­нення сталого й тривалого ділового успіху. Це пояснюється таким:

• по-перше, сильний позитивний імідж підприємства забезпечує ефект придбання підприємством додаткової ринкової сили (змен­шує чутливість ринку до цін на його продукцію);

• по-друге, сильний позитивний імідж зменшує кількість пере­ключень споживачів на інші товари або на товари інших товаро­виробників, чим поліпшує конкурентні позиції підприємства;

• по-третє, сильний позитивний імідж полегшує доступ підпри­ємства до необхідних ресурсів.

Дослідження іміджу підприємства передусім потребує чіткого розуміння його структури (що досліджувати?). Зазначена струк­тура містить такі блоки елементів:

• імідж товару: уявлення людей стосовно споживчої цінності товарів підприємства, їхніх функціональних характеристик, здат­ності вирішувати проблеми споживачів, унікальності тощо;

• імідж супровідних послуг: асортимент, якість, добровіль­ність отримання, своєчасність, вартість;

• імідж споживачів: стиль життя, соціальний клас, статус, поведінкові характеристики;

• внутрішній імідж: історія появи та розвитку, культура, соціально-психологічний клімат, політика;

• імідж власників, засновників, керівництва та персоналу: соціально-демографічна належність, поведінка, зовнішній вигляд, вчинки, психологічні характеристики, культура, мета діяльності;

• візуальний імідж: зовнішній вигляд, дизайн приміщень, фір­мовий стиль, корпоративна атрибутика;

• соціальний імідж: спонсорські доходи, підтримка держав­них соціальних програм, етика поведінки;

• бізнес-імідж: ділова репутація, показники діяльності;

• імідж користування: де, з якою метою використовуються товари підприємства, які потреби вони задовольняють.