Міністерство Освіти і науки України

Національний університет “ Львівська політехніка ”

Навчально – науковий інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту і

міжнародного підприємництва

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з дисципліни

“ Основи менеджменту ”

на тему :

“ Розробка системи менеджменту в організації ПП, надання послуг з перекладання та вивчення іноземних мов ”

Виконала:

ст. гр. ФК-12

Онишкевич Х.

Керував :

Івасюк В.В.

Львів – 2009

ЗМІСТ

Стор.

Вступ ………………………………………………………………………………………….

Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………………

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві…………………………

1. Планування………………………………………………………………………...

2. Організування………………………………………………………………………

2. Мотивування……………………………………………………………………….

2. Контролювання……………………………………………………………………..

2. Регулювання…………………………………………………………………………

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації………………………………

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень організації………

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві……………………………………...

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації……..

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва……………………………

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту…………………………………

Висновки………………………………………………………………………

Список використаної літератури………………………………………………………………

АНОТАЦІЯ

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ПП “ Гесперід”, яке спеціалізується на пошитті постільної білизни, рушників, одягу на замовлення, піжам, нічних сорочок та уніформи. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації , продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих проблем на підприємстві, охарактеризовано комунікації в організації, визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

ANNOTATION

In the course project the system of the management organization “Orion” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on making bed-clothes, towels, indent of clothes, pygmies, slip shirts, uniforms. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization are generated; the applications and the role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decisions of the problems, existing at the enterprise, the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational system of management is determined.

Вступ

В даному курсовому проекті знайшли відображення усі основні питання менеджменту згідно з програмою курсу "Менеджменту". В цьому курсовому проекті ми даємо загальну характеристику організації, описуємо формування всіх функцій менеджменту на підприємстві, використання методів менеджменту, проектування комунікацій в товаристві, розробляємо механізм прийняття рішень, формуємо механізм управління групами працівників, розробляємо пропозиції в організації та вдосконалення керівництва, організовуємо управління конфліктами, перемінами та стресами, та організовуємо працю менеджерів в організації. Ці всі питання знайшли своє відображення в малюнках і таблицях даного курсового проекту.

Незважаючи на те, що легка промисловість є розвиненою на високому рівні за кордоном, в Україні вона потребує молодих і енергійних людей, які віддадуть свій розум та ідеї для забезпечення її якісного функціонування та розвитку. До категорії таких людей належать засновники ПП “Оріон”, метою діяльності якого є забезпечення потреб споживачів певними товарами легкої промисловості. В Україні легка промисловість приваблює до себе велику кількість приватних підприємців, які створюють на даному ринку конкурентне середовище, що впливає на невпинне підвищення якості продукції та зменшення її собівартості.

Окремі аспекти вимагають залучення спеціальних літературних джерел, законодавчих актів України, конкретних документів (Статут приватного підприємства). Виходячи з цього ми вирішуємо якою повинна бути організація в майбутньому, чи зможе розвиватися надалі і що потрібно знайти для того, щоб підвищити ефективність діяльності, в даному випадку ПП “Оріон”.

Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є ПП “Оріон”, яке спеціалізується на виробництві товарів легкої промисловості. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку легкої промисловості і навіть планує розширення як видів діяльності, так і самого підприємства. Воно є новачком на ринку, тому має досить невеликі потужності. На сьогодні на підприємстві працює 45 осіб, воно виробляє 3 види товарів, середня заробітна плата працівників становить 1315 грн. Для забезпечення ефективної діяльності підприємства у галузі і підтримання необхідного рівня якості продукції необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: видача додаткових відпусток працівникам, висока плинність кадрів, конфлікти з сусідами. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту підприємства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації, формування методів менеджменту на підприємстві, розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем, удосконалення системи комунікацій в організації, формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві, обгрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем, визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.

Таблиця 1

Загальна характеристика організації ПП “ ГЕСПЕРІД ”

Параметр, який харак-теризу-ється	Зміст та особливості	Основні відмінності від інших організацій	Законодавча база заснування та функціонування організації	Участь у ЗЕД
1	2	3	4	5
1. Форма підпри-ємства	Приватне підприємство (ПП) – підприємство, що діє на основі приватної власності одного громадянина з використанням найманої праці.	Учасники ПП несуть відповідальність лише у межах майна підприємства, на відміну від підприємства з обмеженою відповідальністю, учасники якого наділені підвищеною відповідальністю, що зобов’язує їх відповідати за боргами підприємства ,у разі необхідності. додатково належним їм майном.	1. Закон України “ Про підприємства в Україні ” № 698 від 07.02.97р. 2. Закон України “ Про підприємства в Україні ” № 48-93 від 10.05.93р. 3. Закон України “ Про господарські товариства ” № 24-92 від 31.1292 р.	Згідно з Законом України Про зовнішньоекономічну діяльність №960-12 від 16.04.91р. зі змінами та доповненнями, ПП “ ГЕСПЕРІД ” є предметом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД.
2. Профіль	Надання послуг з перекладання та вивчення іноземних мов	Специфіка полягає у існуванні значного переліку вимог щодо надання послуг з перекладання та вивчення іноземних мов , до кваліфікації викладачів, та надання їхньої підтримки, забезпечення практичних результатів вже після першого уроку.	1. Закон України “ Про страхування ” від 07.03.96 р.	Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності шляхом проведення конференцій, симпозіумів, семінарів, що здійснюються на комерційній основі , за участю підприємства.
1	2	3	4	5
3. Види діяльності	Видами діяльності приватного підприємства “ ГЕСПЕРІД ” є : - Проведення мовних курсів із вивчення англійської мови для початківців, - Проведення мовних курсів із вивчення ділової англійської мови, - Проведення мовних курсів із вивчення іспанської, - Проведення мовних курсів із вивчення французької мови, - Проведення мовних курсів із вивчення італійської мови, - Проведення мовних курсів із вивчення ділової німецької, - Проведення мовних курсів із вивчення німецької для дітей, - Здійснення перекладів із англійської на українську мову, - Здійснення перекладів із іспанської на українську мову, - Здійснення перекладів на французьку мову, - Організація та здійснення симпозіумів у країнах зарубіжжя. У зв’язку із запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується, що товариство буде здійснювати ще такі види діяльності: - Проведення мовних курсів із вивчення китайської для початківців, - Проведення мовних курсів із вивчення арабської для початківців, - Здійснення перекладів із арабської на рідну мову, - Здійснення перекладів на китайську мову.	Особливістю даного товариства є надання послуг з перекладання та вивчення іноземних мов та співпраця з іноземними компаніями.	Закон України “ Про власність ” №9-93 від 21.01.91 р.	ПП “ ГЕСПЕРІД ” здійснює такі види ЗЕД: - організація та здійснення симпозіумів у США, Канаді.
4. Форма власності	Приватна форма власності – це власність, яка виникає на власності окремого громадянина України, з правом прийняття робочої сили. Управління підприємством здійснюється на основі поєднання прав власника щодо господарського використання свого майна, принципів самоврядування трудового колективу.	Право приватної власності, на відміну від колективної, здійснює власник; право приватної власності може бути передано у спадок ; на відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Влада України або обласні, районні, міські, сільські ради народних депутатів, а суб’єктами права приватної власності є окремі громадяни.	Закон України “Про власність” №9-93 від 21.01.93р.	Власниками ПП також можуть бути іноземці.
1	2
5.Внутрішнє середовище:	1.Цілі: Довгострокові (5-10р.):створення дочірних підприємств на території України ( Східна частина України, Автономна Республіка Крим). Середньострокові (1-5р.) : залучення додаткових коштів для оновлення матеріальної бази ; Короткострокові : По закінченні навчання у ПП “ ГЕСПЕРІД ” надання цінного свідоцтва , яке змінить позиції клієнті на ринку праці і допоможе досягти успіху. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації. 2.Структура управління організацією : - лінійно – функціональна . Відповідає вимогам середовища функціонування , а для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення .На сьогодні у підпорядкуванні директора є 4 заступники, планується ввести ще одну посаду заступника, фактично існує 6 виробничих підрозділів , та цілями передбачено ввести ще формування 2 –ох виробничих підрозділів. 3.Завдання : Оновлення і поповнення матеріальної бази 4.Технологія : необхідність оновлення матеріальної бази відповідно до сучасних вимог споживачів. 5.Працівники: викладачі, перекладачі, віком від 25р., до 45р., які мають стаж роботи не менше двох років. У зв’язку із запланованим розширенням підприємство планує залучити додатково 21 працівника . Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність підприємства. 6.Ресурси: ПП “ ГЕСПЕРІД ” з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів . Підприємство потребує оновлення матеріальної бази.
6.Зовнішнє середовище:	Фактори зовнішнього середовища прямого впливу : Споживачі. У своїй діяльності ПП “ ГЕСПЕРІД ” орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому підприємство використовує працю висококваліфікованих спеціалістів, новітню техніку та технологію , що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. У зв’язку із розширенням видів діяльності організації планується, що коло споживачів поповниться такими групами: охочі вивчати китайську мову , охочі вивчати арабську мову , тощо. Постачальники. Конкурентами ПП “ ГЕСПЕРІД ” у сфері обслуговування є : ПП “ ЄШКО“, ПП ” ЕДЕМ ”,ПП “ Всесвіт ”,ТзОВ“ ЕЛІТАВРО ”, ПП “ Віта ”, ПП “ Learning to Learn”, ПП “Авангард”, ПП “ ДАРЕЛ ”. Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства , постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів, а для цього часто недостатньо організаційних ресурсів. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організації, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність ПП “ ГЕСПЕРІД ” .Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються і затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства. Інфраструктура. Зв'язок з споживачами і постачальниками здійснюється через мережу Інтернет, шляхом електронної пошти та відеоконференції. Вплив фактора є позитивним. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства. Постійні з міни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють діяльність підприємства. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві діють профспілки, які здійснюють контроль за дотримання трудового законодавства, дбають про покращення умов праці та її оплати, відстоюють інтереси працівників, охорони здоров’я та відпочинку. Партії є частиною державних органів влади і , водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація. Система економічних відносин у державі має відчутний вплив, оскільки, підприємство функціонує в ринкових умовах , а отже на засадах попиту та пропозиції , тож враховує діяльність конкурентів. Організації – сусіди в організації відсутні, отже мають нейтральний вплив. Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу. Міжнародні події. Оскільки у світі не відбувається подій військового характеру, то ПП“ ГЕСПЕРІД ” вільно здійснює діяльність з надання послуг , взаємодіючи із зарубіжними країнами. Міжнародні події мають значний позитивний вплив на організацію. Міжнародне оточення впливає на ПП “ ГЕСПЕРІД ” через споживачів, конкурентів та постачальників помірковано позитивно , оскільки клієнти мають можливість відвідувати симпозіуми у країнах зарубіжжя, зокрема, США, Канада. Франція, Німеччина, Іспанія, Англія. Науково – технічний прогрес має значний вплив. Адже використання новітніх технологій і техніки відіграє значну роль у діяльності підприємства. Вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів та інформацію. Політичні обставини на підприємство впливають позитивно, оскільки політична нестабільність у державі зумовлює ріст попиту на здійснення поїздок з метою проведення симпозіумів, конференцій у зарубіжних країнах. Вплив фактора на ПП відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти. Соціально – культурні обставини. Їх вплив ,на жаль, є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення матеріальної бази. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти і є негативним, оскільки підприємство потребує оновлення власної матеріальної бази. Особливості міжнародних економічних відносин впливають на організацію негативно, оскільки проведення закордонних симпозіумів та конференцій вимагає від організації значних витрат і відповідності найвищим стандартам. Вплив цього фактора відбувається через законодавчі акти, інфраструктуру, конкурентів. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі.

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1. Планування

Характеристику етапів процесу стратегічного планування ПП “ ГЕСПЕРІД ” відображено на рис.1.

Е тап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Е тап 2. Установлення місії та цілей організації

Е тап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища

Е тап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо – господарської діяльності підприємства

Е тап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень

Етап 8. Формування варіантів стратегій ( стратегічних альтернатив)

Етап 9. Вибір стратегії

Е тап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям.

Рис.1. Модель стратегічного планування у ПП “ LEARNING TO LEARN ”

Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ПП “ ГЕСПЕРІД” .

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування. Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами ( бухгалтерією, господарським відділом) та відповідними особами (юрисконсультом, заступником директора із загальних питань, начальником господарського відділу, головним бухгалтером) інформації про фінансово – господарський стан підприємства , конкурентоспроможність його послуг , ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та в нормативній базі функціонування підприємства тощо.

Етап 2. Установлення місії та цілей організації.

Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг.

Цілі:

1. Довгострокові ( 5-10р.): створення дочірних підприємств на території України ( Східна частина України, Автономна Республіка Крим).

2. Середньострокові ( 1-5р.): надання можливої допомоги клієнтам у оформленні green card і виїзд за кордон.

3. Короткострокові ( до 1 року) : По закінченні навчання у ПП “ ГЕСПЕРІД ” надання цінного свідоцтва , яке змінить позиції клієнті на ринку праці і допоможе досягти успіху; набір висококваліфікованих викладачів.

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.

У даному випадку доцільно використовувати метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. При цьому для реалізації останнього методу ( експертних оцінок) буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства. його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.

Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, начальник та працівники відділу МТП, перекладачі та викладачі.) . Фактори оцінюються за шкалою , при цьому межі шкали відображають максимальний негативний та позитивний вплив фактора на організацію, 0 демонструє ,що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомих усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу факторів у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл.2.

Таблиця 2

Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ПП “ ГЕСПЕРІД ”

Фактори	Середня експерчтна оцінка впливу, бали	Середня вагомість факторів	Зважений рівень впливу, бали
Споживачі	+5	0,1	+0,5
Постачальники	+2	0,08	+0,16
Конкуренти	-3	0,1	-0,3
Державні органи влади	-3	0,05	-0,15
Інфраструктура	+3	0,1	+0,3
Законодавчі акти	-3	0,07	-0,21
Профспілки, партії та інші громадські організації	+2	0,03	+0,06
Система економічних відносин у державі	+2	0,04	+0,08
Організації – сусіди	0	0,01	0
Міжнародні події	+3	0,06	+0,18
Міжнародне оточення	+2	0,06	+0,12
Науково – технічний прогрес	+1	0,08	+0,08
Політичні обставини	+4	0,03	+0,12
Соціально – культурні обставини	-2	0,04	-0,08
Рівень техніки та технології	-3	0,08	-0,24
Особливості міжнародних економічних відносин	-3	0,04	-0,12
Стан економіки	-2	0,03	-0,06

Отже, як видно з табл.2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, політичні обставини , інфраструктура, постачальники, міжнародні події. Слід відмітити, що більшість з аналізованих факторів ( 9 з 17) здійснюють позитивний вплив ,а найбільш позитивним фактором є споживач. Щодо негативних факторів, то найбільш негативно діючими є конкуренти, державні органи влади, законодавчі акти, рівень техніки та технології.

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.

Проводиться цією ж групою експертів за шкалою , при цьому 0 демонструє нерозвинутість , невираженість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку ,вираженості відповідного фактора. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомостей для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень фактора розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3.

Таблиця 3

Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища

на ПП “ ГЕСПЕРІД ”

Фактори	Середня експертна оцінка впливу, бали	Середня вагомість факторів	Зважений рівень впливу, бали
Цілі	5	0,09	0,45
Структура	5	0,15	0,75
Завдання	4	0,06	0,24
Технологія	3	0,2	0,6
Працівники	5	0,4	2
Ресурси	3	0,1	0,3

Отже, як видно з табл., 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники , найбільш негативно впливають на діяльність підприємства неструктурованість заведень та необхідність оновлення матеріальної бази.

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничого-господарської діяльності.

Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи , а саме: різних видів індивідуальних оцінок , та метод опитування клієнтів (споживачів) ПП “ ГЕСПЕРІД ” ,яке надає послуги з перекладання та вивчення іноземних мов. Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вищепереліченими шляхами прогнозується , що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти ,адже загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства , постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів, а для цього часто недостатньо організаційних ресурсів .

Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань ,проектних рішень.

Етап 8.Формування варіантів стратегії.

Можливими варіантами стратегій є : диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.

Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.

Стратегія організаційних перетворень забезпечить ефективну роботу організації, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища. Але вона не забезпечить підприємству стійких конкурентних переваг і не повністю відповідає місії та цілям організації.

Стратегія регіоналізації не повністю враховуватиме потреби споживачів у наданні послуг з перекладання іноземних мов, отже вона не повністю відповідає місії та цілям організації, хоча зможе забезпечити її ефективну роботу.

Стратегія диверсифікації, враховуючи можливу діяльність підприємства у різних галузях , найбільше з усіх можливих стратегій відповідає його місії та цілям ; крім того вона враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.

Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.

Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям підприємства. Вона враховує вплив внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить стійкі конкурентні переваги.

Логічним продовженням стратегічного планування в ПП “ ГЕСПЕРІД ” є тактичне планування , тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування.

Схематична модель поточного планування в ПП “ ГЕСПЕРІД ” наведена на рис. 2.

1 етап. Інформаційне забезпечення планування

2 етап. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації

3 етап. Вибір та формування планових параметрів ( системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії

4 етап. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

5 етап. Бюджетне планування

6 етап. Вибір адміністративних важелів ( політики, процедур, правил ) досягнення планових параметрів

7 етап. Формування поточного плану

8 етап. Деталізація поточного плану за центрами виконання ( відповідальності)

Рис. 2. Модель поточного планування ПП “ ГЕСПЕРІД ”

Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування .

Етап 1.Інформаційне забезпечення поточного планування. Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості підприємства, його конкурентоспроможність, фінансово – господарський стан підприємства, яка отримується з внутрішніх та з зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами () та відповідними особами().

Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позиці організації.

Сильні позиції: ПП “ ГЕСПЕРІД ” має позитивний імідж у споживачів та сильні позиції у специфічних ринкових сегментах . Підприємство намагається володіти найбільш повною та достовірною інформацією про новітні досягнення НТП , стан підприємства на ринку. Наявність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління; у використанні сучасної системи інформаційного забезпечення, та високої кваліфікації персоналу.

Слабкі позиції: Проте, на жаль, на даному підприємстві спостерігається необхідність оновлення матеріальної бази. Проблемами є підвищення вартості євро, висока вартість утримання автомобілів підприємством.

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів ( системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників ).

Етапи 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів. Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано : надання можливої допомоги клієнтам у оформленні green card і виїзд за кордон, по закінченні навчання у ПП “ ГЕСПЕРІД ” надання цінного свідоцтва , яке змінить позиції клієнті на ринку праці і допоможе досягти успіху ,залучення інвестицій для реалізації проектів, впровадження інтегрованих управлінських систем тощо.

Етап 5. Бюджетне планування.

1 стадія. Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Передбачає підбір інформації бюджетним комітетом про місію, цілі, стратегію , тактику та політику організації ; визначальні показники, які прагне досягнути організація в наступному періоді; умови функціонування організації , очікувані зміни; кадровий потенціал, технічне забезпечення; наявність обмежувальних факторів тощо.