1 Етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1 Працівники вимагають доплати за збільшення обсягу виконуваних робіт

1.2 Ця проблема може призвести до зниження якості обслуговування клієнтів, що зумовить зменшення кола споживачів, частки ринку, втрати іміджу компанії, підвищення плинності кадрів.

1.3 Інформація щодо даної проблеми повинна бути достовірна, повна і точна.

2 Етап: Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту.

2.1. Інформацію збирає спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує головний бухгалтер.

2.2. Інформація оцінюється на достовірність, точність, за часом отримання.

2.3. Проблема повинна бути вирішена з максимальною корисністю для товариства, з мінімальними затратами часу, раціонально, ефективно та найбільш економічно.

3 Етап: Виявлення та оцінка альтернатив, закладених розроблених методах менеджменту.

3.1. Альтернативні варіанти: підвищити посадові оклади, збільшити розмір премій за якість обслуговування .

3.2. Проводиться порівняння ефективності альтернатив:

• Підвищення посадових окладів вимагає певних витрат, що призведе до підвищення собівартості юридичних послуг.

• Збільшення розміру премій вимагає також певних витрат, однак призведе до зацікавлення підвищення якості обслуговування клієнтів.

4 Етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається.

4.1. Оскільки товариство планує розширити асортимент надання юридичних послуг, то на даному етапі доцільно підвищити посадові оклади та збільшити розмір премій, що повинно призвести до покращання якості надання послуг.

4.2. Спеціально створена група формалізує результати проведених досліджень шляхом формування проекту штатного розпису.

5 Етап: Прийняття управлінського рішення.

5.1. Проект рішення обговорюється на нараді директора з головним бухгалтером та заступником директора з основної роботи.

5.2. Дане рішення затверджує директор.

5.3. Директор видає наказ про штатний розпис.

6 Етап: Реалізація управлінського рішення та оцінка результатів.

6.1. Головний бухгалтер складає новий штатний розпис.

6.2. Контроль здійснюється директором та головним бухгалтером.

6.3. Звіт про виконання подає головний бухгалтер у письмовій формі директору підприємства.

Зворотний

зв’язок

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо доплати працівникам за збільшення обсягу виконуваних робіт ТзОВ «AllGroup»

1 Етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1 Конфлікт з місцевими органами державної влади.

1.2 Ця проблема може призвести до втрати частини клієнтів, що зумовить зменшення падіння обсягів надання послуг, втрата обігових коштів.

1.3 Інформація щодо даної проблеми повинна бути достовірна, повна і точна.