4.Классификация частных базовых моделей пп

Наряду с моделями больших систем существуют также модели стохастические, линейно-экспериментальные и переработки информации.

Стохастические или вероятностные модели основываются на предположении, что предыдущие, и особенно последняя, покупки потребителя определяют его будущее поведение на рынке. Они используются для определения степени лояльности к маркам товаров, частоты смены привычных марок и прогнозирования спроса на новые товары.

Линейно-экспериментальные модели обычно применяются для моделирования потенциального спроса на конкретные товары. Они отличаются формальной математической структурой и отражают тенденции поведения потребителей относительно отдельных товаров. Такие модели носят обычно описательный характер и представляют собой обобщение изменения спроса населения на всем рынке.

Модели переработки информации строятся на предположении о том, что покупатель постоянно получает информацию из многих источников, перерабатывает ее и принимает решение о выборе того или иного товара. Техника построения этих моделей такова: типичных покупателей просят вслух рассуждать по поводу предполагаемой покупки, записывают на пленку и затем обобщают. Эти модели применяются для прогнозирования спроса на рынке специализированных изделий, например, модной женской одежды.

Вариант 47

1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп

Необходимо различать понятия «потребитель» и «покупатель».

Когда речь идет о потребителе, имеется в виду конечный пользователь продукта, который необязательно является покупателем. Потребителем может быть каждый, а покупателем только тот, кто способен оплатить свои желания и принять решение о покупке. Кроме того, потребитель может отдать право на покупку другому человеку (например, покупка товаров для детей).

В качестве потребителей на рынке выступают:

• конечные потребители:

• индивидуальные потребители;

• семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве)

• домашние хозяйства (одна или несколько семей объединенных общим хозяйством);

• организации-потребители:

• производственные предприятия;

• предприятия оптовой и розничной торговли;

• государственные и др. некоммерческие учреждения.

Поведение этих двух групп потребителей существенно отличается. Это объясняется различными целями приобретения товаров; способами принятия решения о покупке; используемыми источниками информации; частотой совершения покупок; мотивацией; уровнем знаний о товарах; требованиями к послепродажному сервису.

Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования. Промышленные предприятия закупают различные товары и услуги для производства продукции и перепродажи другим потребителям. В качестве посредников предприятия оптовой торговли покупают крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации, а также складские помещения, транспортные средства и др. Предприятия розничной торговли покупают товары у производителей или предприятий оптовой торговли для перепродажи их конечным потребителям. Они нуждаются в торговых площадях и оборудовании, средствах рекламы. Что касается государственных предприятий, то они как потребители приобретают множество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики.

Основные направления изучения потребителей: отношение к компании (фирме); отношение к различным аспектам деятельности компании (ценовая, товарная политика); уровень удовлетворения запросов потребителей; намерения потребителей; принятие решения о покупке; поведение потребителей при и после покупки; мотивация потребителей; выбор места приобретения товара; восприятие рекламы.