2.Классификация потребностей по отношению общества (привести примеры)

Десятая классификация потребностей по отношению к ним общественного мнения. Это сложившееся отношение неизбежно будет перенесено и на созданное изделие. Оценка может быть положительной - на создание экологически чистых продуктов питания, удобной одежды. Возможно нейтральное восприятие со стороны общества и негативная реакция на производство алкоголя, табака, изделий из меха.

3.Определение, достоинства и недостатки опроса

Опрос основан на устном или письменном обращении к потребителям и работникам фирмы (экспертам) с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных товаров, оценке различных форм обслуживания. Участников опроса называют респондентами.

Преимущества опроса, включающего несколько тем: при невысокой потребности в информации можно использовать возможности специализированных исследовательских институтов; такой опрос может быть интересен опрашиваемому; низкая стоимость сбора данных по одной теме. Недостатком является то, что выборка должна соответствовать всем темам, включенным в опрос.

Преимущества свободного опроса (есть только тема и цель, конкретной схемы нет):

• возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмосферу доверия;

• возможно получение дополнительной информации.

Недостатки:

• трудно протоколировать ответы;

• плохая сравниваемость результатов;

• трудность обработки данных;

• высокие затраты.

Для стандартизированного опроса эти преимущества и недостатки меняются местами.

4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения

Реакция потребителя на изменение цен в экономической модели поведения потребителей называется эффектом замещения. Эффект замещения – это сохранение достигнутого уровня потребления с изменением цен при неизменном уровне дохода. При эффекте замещения бюджетная линия меняет угол наклона (рис.4.5). Снижение цены на товар А приведет к перемещению точки 1 бюджетной линии к точке 2 и смещению точки равновесия от Х1до Х2.

Рис.4.4. Точка равновесия

Рис.4.5. Эффект замещения при снижении цены на товар А

Эффект дохода – изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода при неизменных ценах. В этом случае происходит параллельное перемещение бюджетной линии (1) на более высокий уровень потребления (2) при возросшем доходе и на более низкий уровень потребления при снижении дохода (рис.4.6).

Согласно экономической модели покупательского поведения потребитель стремится:

• максимизировать полезность товаров, приобретаемых на свой доход;

• руководствоваться собственными представлениями о полезности товаров и предпочтении при их выборе;

• осуществлять расходы в пределах собственного потребительского бюджета с учетом рыночных цен на приобретаемые товары.

Рис.4.6.Эффект дохода

Вариант 34