Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:можешь не благодарить))).docx
X
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •2.Классификация по значению в рыночных отношениях.
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •3) Поведение потребителя поддается воздействию.
- •4) Соблюдение социальной законности и этики.
- •2.Состояния потребностей по Мэррею
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2.Реестр ценностей Мэррея
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2. Иерархия потребностей по Маслоу
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2.Факторы, влияющие на потребность (привести примеры)
- •3.Правила построения анкеты (структура, правила и этапы)
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2.Классификация потребностей по историческому месту (привести примеры)
- •3.Виды открытых вопросов
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Классификация потребностей по уровню удовлетворения (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки панели
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3. Виды закрытых вопросов
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Классификация потребностей по степени сопряженности (привести примеры)
- •3.Классификация панелей
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •1)Понять и предсказать поведение потребителя;
- •2)Выявить причинно-следственные связи этого поведения.
- •2.Классификация потребностей по масштабу распространения (привести примеры)
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки экспериментов
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2.Классификация потребностей по частоте удовлетворения (привести примеры)
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •3) Поведение потребителя поддается воздействию.
- •4) Соблюдение социальной законности и этики.
- •2.Классификация потребностей по применяемости (привести примеры)
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2.Классификация потребностей по комплексности удовлетворения (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2.Классификация потребностей по отношению общества (привести примеры)
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2.Классификация потребностей по степени эластичности (привести примеры)
- •3.Правила построения анкеты (структура, правила и этапы)
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Классификация потребностей по комплексности удовлетворения (привести примеры)
- •3.Виды открытых вопросов
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3. Виды закрытых вопросов
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Классификация потребностей по природе возникновения (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки панели
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •1)Понять и предсказать поведение потребителя;
- •2)Выявить причинно-следственные связи этого поведения.
- •2. Реестр ценностей по Рокичу
- •3.Классификация панелей
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2.Классификация по значению в рыночных отношениях.
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки экспериментов
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •3) Поведение потребителя поддается воздействию.
- •4) Соблюдение социальной законности и этики.
- •2.Реестр ценностей Мэррея
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2.Состояния потребностей по Мэррею
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2. Иерархия потребностей по Маслоу
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2.Факторы, влияющие на потребность (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Классификация потребностей по историческому месту (привести примеры)
- •3.Правила построения анкеты (структура, правила и этапы)
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3.Виды открытых вопросов
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Классификация потребностей по уровню удовлетворения (привести примеры)
- •3. Виды закрытых вопросов
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •1)Понять и предсказать поведение потребителя;
- •2)Выявить причинно-следственные связи этого поведения.
- •2.Классификация потребностей по степени сопряженности (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки панели
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2.Классификация потребностей по масштабу распространения (привести примеры)
- •3.Классификация панелей
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2.Классификация потребностей по применяемости (привести примеры)
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2.Классификация потребностей по комплексности удовлетворения (привести примеры)
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2.Классификация потребностей по отношению общества (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Классификация потребностей по степени эластичности (привести примеры)
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Классификация потребностей по способу удовлетворения (привести примеры)
- •3.Виды открытых вопросов
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3.Правила построения анкеты (структура, правила и этапы)
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •1)Понять и предсказать поведение потребителя;
- •2)Выявить причинно-следственные связи этого поведения.
- •2.Классификация потребностей по природе возникновения (привести примеры)
- •3. Виды закрытых вопросов
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2. Теория потребительских ценностей Шета - Ньюмана - Гросса
- •3.Определение, достоинства и недостатки панели
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •3) Поведение потребителя поддается воздействию.
- •4) Соблюдение социальной законности и этики.
- •2.Классификация по значению в рыночных отношениях.
- •3.Классификация панелей
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2.Реестр ценностей Мэррея
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки экспериментов
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2.Состояния потребностей по Мэррею
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2. Иерархия потребностей по Маслоу
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Факторы, влияющие на потребность (привести примеры)
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Классификация потребностей по историческому месту (привести примеры)
- •3.Виды открытых вопросов
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Определение, цели и задачи поведения потребителей
- •1)Понять и предсказать поведение потребителя;
- •2)Выявить причинно-следственные связи этого поведения.
- •2.Классификация потребностей по комплексности удовлетворения (привести примеры)
- •3.Правила построения анкеты (структура, правила и этапы)
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения пп
- •2.Классификация потребностей по степени сопряженности (привести примеры)
- •3. Виды закрытых вопросов
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Принципы изучения потребителей
- •1) Потребитель- хозяин.
- •2) Изучение потребителей основано на исследовании мотивации потребителя и его поведения.
- •2.Классификация потребностей по масштабу распространения (привести примеры)
- •3.Определение, достоинства и недостатки панели
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Закон о правах потребителей (сша)
- •2.Классификация потребностей по частоте удовлетворения (привести примеры)
- •3.Классификация панелей
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
- •1.Развитие наук о поведении (первый период)
- •2.Классификация потребностей по применяемости (привести примеры)
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки экспериментов
- •4.Классификация частных базовых моделей пп
- •1.Развитие наук о поведении (второй период)
- •2.Классификация потребностей по комплексности удовлетворения (привести примеры)
- •3.Стадии процесса исследования пп
- •4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
- •1.Развитие наук о поведении (третий период)
- •2.Классификация потребностей по отношению общества (привести примеры)
- •3.Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения
- •4.Подходы к изучению пп
- •1.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике
- •2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
- •3.Определение, достоинства и недостатки опроса
- •4.Экономическая модель пп: сущность, основные положения и недостатки
- •1.Области, в которых используются результаты исследований пп
- •2.Классификация потребностей по степени эластичности (привести примеры)
- •3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы
- •4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения
2.Различия в понятиях «нужда» и «потребность»
Концепция маркетинга содержит в себе четыре основных экономических понятия: потребность, спрос, производство и потребление.
В схеме (рис.2.1) центральное место принадлежит потребности, как исходному и в то же время конечному пункту всей маркетинговой деятельности предприятия. Приступая к изучению потребностей, следует в первую очередь дать им четкое определение. Как правило, различают нужду человека в чем-то и потребность.
Нужда - это чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь. Нужды людей разнообразны и многочисленны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек ощущает дискомфорт, напряжение. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Это состояние напряженности подталкивает человека или фирму к действиям с целью найти предмет удовлетворения нужды.
Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Например, одна и та же нужда в одежде приобретает форму различных потребностей у жителей Африки и Крайнего Севера.
3.Виды открытых вопросов
Виды открытых вопросов:
вопрос без заданной структуры – вопрос, на который опрашиваемый может ответить практически бесчисленным количеством способов;
подбор словесных ассоциаций - опрашиваемому называются отдельные слова с целью выяснить возникающие у него ассоциации;
завершение предложения – предлагается завершить незаконченное предложение;
завершение рассказа – предлагается завершить незаконченный рассказ;
завершение рисунка – опрашиваемого просят представить себя на месте одного из героев, как правило, шутливого рисунка и от его имени написать на рисунке собственное мнение;
тематический апперцепционный тест – предлагается придумать рассказ по предложенной картинке.
4.Развернутая модель пп в условиях рынка Котлера
Ф. Котлер предлагает развернутую модель поведения потребителей (рис.4.2).
В левом прямоугольнике - побудительные факторы двух типов. Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Пройдя через "черный ящик" сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.
Задача маркетолога – понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них.
Вариант 27
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]