2.Классификация потребностей по отношению общества (привести примеры)

Десятая классификация потребностей по отношению к ним общественного мнения. Это сложившееся отношение неизбежно будет перенесено и на созданное изделие. Оценка может быть положительной - на создание экологически чистых продуктов питания, удобной одежды. Возможно нейтральное восприятие со стороны общества и негативная реакция на производство алкоголя, табака, изделий из меха.

3.Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы

Классификация видов опроса

Признак классификации	Классификационные группы
Цель опроса	Качественные Количественные
Источник (носитель) первичной информации	Массовые (потребители) Специализированные (эксперты или работники фирм)
Количество одновременно опрашиваемых	Единичные Групповые
Количество тем, входящих в опрос	Одноцелевые Многоцелевые
Частота охвата	Точечные (разовые) Повторные
Степень охвата	Сплошные Выборочные
Уровень стандартизации	Свободные Стандартизированные
Способ сбора данных	Письменные (анкетирование) Устные (интервьюирование )
Вид используемых коммуникаций	Телефонные Почтовые Личные

Преимущества опроса, включающего несколько тем: при невысокой потребности в информации можно использовать возможности специализированных исследовательских институтов; такой опрос может быть интересен опрашиваемому; низкая стоимость сбора данных по одной теме. Недостатком является то, что выборка должна соответствовать всем темам, включенным в опрос.

Преимущества свободного опроса (есть только тема и цель, конкретной схемы нет):

• возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмосферу доверия;

• возможно получение дополнительной информации.

Недостатки:

• трудно протоколировать ответы;

• плохая сравниваемость результатов;

• трудность обработки данных;

• высокие затраты.

На практике свободное интервью применяется как правило, в ходе предварительного изучения проблемы, при опросах экспертов, руководителей предприятий. Разновидностью свободного опроса является фокус-группа. Обсуждение определенной темы производится в небольших группах потребителей или экспертов. Лидером группы является специалист в обсуждаемой области, он направляет беседу, придает непринужденный характер. Свободное обсуждение проблемы записывается, затем анализируется.

Опрос как метод сбора данных по сравнению с другими методами имеет следующие достоинства:

• возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и др.;

• гибкость формы проведения;

• возможность статистической обработки;

• возможность автоматизированной обработки.

Недостатки:

• субъективность полученной информации;

• зависимость качества информации от инструментов исследования (анкеты);

• зависимость от желания участников опроса высказать свое мнение.