42. Оценка внешней и внутренней среды организации. Методы оценки стратегического состояния организации (swot-анализ, pest- анализ и др.)

Внутренние - это ситуационные факторы внутри организации.- это цели, структура, задачи, технология и люди. Внешняя среда - как потребители, конкуренты, поставщики и их технологии, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, социально-культурная среда.

анализа внутренней среды. Цели:

-повышение рентабельности фирмы

-повышение пр-ти труда работников

Менеджер должен глубоко проанализировать факторы, влияющие на внутр. среду фирмы через:

-маркетинговые исследования и разработку программ маркетинга -планирование и разработку плановых показателей -оперативное управление -контроль за результатами хоз.деят-ти

Анализ внешней Среды требует постоянного внимания, он осущ-ся на основе изучения большого объема инф-ции и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Анализ спроса и предложения: - выявление потребностей населения в товаре, анализ покуп. способностей населения - необходимо изучить сост-е и тенденции разв-я соответствующего мирового товарного рынка,.

Анализ и оценка деят-ти на рынке фирм-конкурентов.

SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз является одним из важнейших этапов маркетингового плана. проводят как для деятельности фирмы в целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических территорий. 

Анализ состоит из 2х частей.

-Возможности и угрозы - анализ всех элементов внешней среды: всех факторов, которые могут повлиять на компанию, но не зависят от нее. При их анализе важно понимать, что данные должны быть четкими, проверенными. Иначе весь анализ может потерять смысл.

-Сильные и слабые стороны – это внутренний анализ компании/продукта. При определении следует руководствоваться мнением потребителей, а не сотрудников компании. это не дело одного дня.  

После его проведения необходимо разработать план по устранению слабых сторон и действия компании на случай возникновения угроз. Также следует продумать, как наиболее эффективно можно использовать возможности и сильные стороны.

PEST-анализ (STEP) – инструмент маркетинга, заключающийся в определении политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) критериев, формирующих внешнюю среду, а соответственно влияющих на предпринимательскую деятельность компании.

-Политические. государственная политика является мощнейшим механизмом, регулирующим кругооборот денежных средств

-Экономические оказывают воздействие на состояние спроса, уровень цен, рентабельности и др показатели.

-Социальные являются определяющими в выявлении потребностей потенциальных клиентов компании.

-Анализ технологических необходим для того, чтобы не отстать от инновационных и перспективных тенденций производства

При необходимости в анализ могут включаться дополнительные факторы: юридический, экологический, этнический, географический и пр.

Отличие SWOT-анализа от PEST-анализа: 

PEST-анализ изучает рынок; SWOT-анализ изучает положение бизнес-единицы на рынке относительно конкурентов, концепцию продукции или идею.