Задание 4

Прочитайте приведенный ниже фрагмент текста из «Маркетинг – журнала» [18]. Можно ли считать, что организационная культура создается руководителями в виде распоряжений, приказов и инструкций, тогда как корпоративная – плод труда всех сотрудников компании и, по большей части, не имеет письменной формы?

«Создание корпоративной культуры, если этим не заниматься специально, происходит стихийно, она складывается из «обломков» культур, привнесенных разными людьми из предыдущих коллективов.

В становлении культуры первостепенную роль играет руководитель предприятия. Дальновидные руководители преуспевающих предприятий рассматривают корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных сотрудников компании на общие цели и ценностные установки, мобилизовывать инициативу коллектива, обеспечивать преданность делу и компании, облегчать общение и достигать взаимопонимания».

Задание 5

Опираясь на фрагмент текста авторов В.Ф. Комарова и А.П. Дугельного, [4, С. 49 – 50] определите, может ли термин «культура организации» использоваться как интегральный, включающий в себя и организационную и корпоративную культуру?

«Однако ряд авторов (А. Смолкин, Н. Самоукина и др.) вводят разделение понятий «культура организации» и «организационная культура». Под культурой организации они понимают «совокупность общих ценностей и норм поведения, признанных работниками данного предприятия». Соответственно под организационной культурой - «совокупность ценностей и норм организационного поведения, принятых на данном предприятии». Культура организации чаще всего ориентирована на внешнюю среду и проявляется главным образом в качестве и во внешнем виде выпускаемой продукции, характере и содержании рекламы, а также в таких символах, как внешний вид и интерьер офиса. Организационная же культура… ориентирована на внутреннюю среду и проявляется, прежде всего, в организационном поведении сотрудников. Полагаем, что в случаях, когда речь идет об организации в целом, уместно будет использовать выражения «организационная (корпоративная) культура» и «культура организации (корпорации)» как идентичные. В случае же, когда речь идет именно про впечатление, производимое организацией на стороннего наблюдателя, лучше воспользоваться понятием «имидж».

Задание 6

Используя словарь-справочник, установите соответствие между понятиями, приведенными в первом столбце, и их определениями, приведенными во втором столбце:

ПОНЯТИЕ	ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Корпоративная культура	Усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые определяют ее поведение.
Организационная культура	Система ценностей и норм, разделяемых большинством членов организации, а также их внешние проявления.

Самостоятельная работа № 2

СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ И СТАНДАРТОВ ПОВЕДЕНИЯ В КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ

План:

1. Факторы, определяющие систему корпоративных ценностей.

2. Способы мотивации сотрудников к труду.

3. Отношение различных типов работников к оплате труда.

Задание 1

Многие менеджеры не задумываются о том, что их решения не проходят бесследно и оставляют свой отпечаток на культуре компании. Должны ли отличаться корпоративные ценности в одной и той же компании, имеющей производственные мощности и филиалы в разных странах?

«Корпоративные ценности являются важнейшим структурным элементом предприятия, так как они обеспечивают теснейшую связь между эмоциями и поведением, между тем, что мы чувствуем и тем, что мы делаем.

Форма и содержание ценностей определяются рядом факторов, в частности:

- реальным содержанием конкретного бизнеса;

- политическими и социальными традициями той страны, где находится компания;

- личными взглядами сотрудников фирмы.

Наличие столь разнородных факторов создает, казалось бы, неразрешимое противоречие на пути выработки единых и универсальных для любой компании принципов. Вместе с тем, практика преуспевающих компаний в любой точке земного шара демонстрирует немало общих черт в системе ценностей, диктуемых совершенно различными культурами корпораций.

Эксперты указывают на наметившийся процесс возникновения общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения культуры, включающей следующие компоненты:

- всегда выполнять свои обязанности на высочайшем уровне компетентности;

- брать на себя инициативу и идти на риск;

- приспосабливаться к переменам;

- принимать решения;

- работать в команде;

- быть «открытым» для информации, знаний или новостей о грядущих или актуальных проблемах;

- доверять и быть достойным доверия;

- уважать других (клиентов, поставщиков и коллег), а также самого себя;

- отвечать за свои поступки и принимать на себя ответственность;

- судить и подвергаться суду окружающих, вознаграждать и быть вознагражденным в зависимости от результатов» [2].