Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту.

Поняття і процес контролю. Контроль як функція менеджменту. Цілі і задачі контролю. Етапи процесу контролю. Види контролю: попередній, поточний, заключний.

Характеристика ефективного контролю. Вимоги-критерії до системи контролю: ефективність контролю, ефект впливу на людей, виконання задач контролю, визначення меж контролю. Характеристики ефективної системи контролю: стратегічна спрямованість, орієнтація на результати, відповідність виду діяльності, що контролюється, своєчасність, гнучкість, простота, економічність. Дисфункціональний ефект системи контролю.

Тема 10. Регулювання як загальна функція менеджменту.

Поняття регулювання та його місце в системі управління. Мета регулювання. Принципи регулювання: принцип директивності, принцип дотримання регламентів, принцип нормативності.

Види регулювання. Стабілізуюче регулювання: безпосереднє регулювання, регулювання на основі норм, регулювання за допомогою інструктування. розпорядче регулювання: активне регулювання і пасивне регулювання. Дисциплінарне регулювання.

Етапи процесу регулювання. Встановлення регламентів, норм, інструкцій. Співставлення величини відхилення з допустимими нормами. Вироблення адекватної регулюючої дії. Усунення відхилень. Переглядання стандартів.

Змістовий модуль 5. Методологія менеджменту

Тема 11. Методи менеджменту.

Метод управління як елемент механізму управління торговельним підприємством. Класифікація методів управління.

Сутність та зміст економічних методів управління. Особливості економічних методів. Характеристика планування як економічного методу управління в сучасних умовах ринкової економіки. Бізнес – планування. Комерційний розрахунок як комплексний метод управління. Економічне стимулювання індивідуальної та колективної відповідальності.

Сутність та специфіка організаційно-розпорядчих методів управління. Класифікація методів організаційно-розпорядчого впливу: організаційний вплив, розпорядчий вплив, дисциплінарні методи. Методи організаційного впливу. Організаційне регламентування. Закони, декрети України, що регламентують діяльність підприємств трудових колективів та керівника. Організаційне нормування. Види нормативів, що використовуються в діяльності підприємства. Організаційно-методичне інструктування. Мета Організаційно-методичне інструктування. Види інструктування: усне, письмове, наглядне. Сутність методів розпорядчого впливу. Сутність методів дисциплінарного впливу. Види дисципліни: виробнича, трудова, фінансова, договірна, планова.

Сутність і роль соціально-психологічних методів. Задачі, які вирішуються за допомогою соціально-психологічних методів управління. Класифікація соціально-психологічних методів управління. Характеристика соціальних методів управління. Методи управління соціальною активністю. Методи соціального нормування. Методи соціального регулювання. Методи пропаганди і агітації. Методи орієнтуючих умов. Психологічні методи управління. Трудовий колектив як об’єкт і суб’єкт управління. Формальна і неформальна структура трудового колективу. Психологічні методи мотивації. Прямі види мотивації: переконання, навіювання, наслідування, залучення, спонукання, примушування. Непрямі види мотивації: умови праці, елементи системи управління, особові, соціальні та соціально-психологічні фактори.

Закони України “Про захист прав споживачів”, “Про охорону праці”, “Про колективні договори і погодження” та соціальні методи управління, що регламентують ці закони.