5. Внутренняя и внешняя среда социальной организации

К внутренней среде организации относят такие факторы, как цель, задачи, кадры, структура, технологии. В управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Постановка целей – важнейший исходный момент процесса управления. Основным пунктом целеполагания организации является формулирование миссии данной организации, которая отражает ее особенности, причины существования и ее будущую роль в обществе. Миссия – это генеральная цель, которая характеризует предназначение и философию, которой следует данная организация. Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется.

На основе целей организация формулирует задачи, которые представляют собой часть работы, которую необходимо выполнить установленным способом в заданные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства каждая должность имеет определенный круг задач. Считается, что если задачи выполняются заданным способом и в заданных сроках, то организация действует успешно.

Внешняя среда обычно трактуется как более сложная, чем внутренняя среда организации. Важнейшими характеристиками внешней среды организации являются ее динамизм, степень предсказуемости изменений (неопределенности), сложность строения.

Факторы, определяющие реакцию внешней среды, разнообразны: – экономические (конкуренция); – политические (классовая и партийная борьба); – технологические (научно-технический прогресс); – природно-климатические (стихийные бедствия, неблагоприятные естественные условия);

– демографические (половые и возрастные различия, стандарты, возможности); – идеологические (соответствие мировоззрений) и др.

Существует Оптимальная среда управления, самая благоприятная, когда собственные цели организации сочетаются с целями общества, потребителей, партнеров. И Агрессивная среда - общественное давление, публичная критика, расходов становится больше.

6. Организационное поведение

Организационное поведение (ОП) представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом анализе поведения отдельных личностей, групп, организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы организаций.

Сущность ОП заключается в описании, осознании, прогнозировании и управлении определенными явлениями и процессами.

Предметом ОП выступает взаимосвязь системы управления на всех уровнях.

ОП включает следующие основные компоненты: Индивидуум (личность); Группа; Организация.

ОП как новая дисциплина начала развиваться в конце 50 — начале 60-х годов XX столетия. ОП вобрало в себя такие дисциплины, как социальная психология, социология труда, теория управления и право.

В XXI в. ОП стало одной из самых важных управленческих дисциплин, знание которой позволяет эффективно управлять и людьми, и организациями.

7. Организационные изменения и организационное развитие

Организационные изменения - это намеренные изменения в организации, вызванные обычно внешними событиями. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повышение квалификации работников. Все виды изменений в организации можно свести к семи основным типам: изменение цели, стратегии, технологии, структуры, продукта, людей и культуры. Организационные изменения подразделяются на стихийные и запланированные.

Организационное развитие - это современная концепция изменений в организации, которая использует знания наук для повышения эффективности организации через развитие ее способности справляться с изменениями среды. Возникшая в конце 60-х годов, концепция подчеркивает необходимость систематического обследования организации, планирования, реализации и поддержки непрерывных организационных изменений.

Организационное развитие можно рассматривать как один из подходов управления организационными изменениями. Объектом этого подхода является организация, понимаемая, как группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. При этом организация понимается как открытая система и возможности ее развития определяют 4 системообразующих фактора: 1) цели и интересы лидеров — владельцев, менеджеров высшего звена 2) цели и интересы персонала 3) требования и ограничения, задаваемые технологией производства и реализации товара или услуги 4) требования среды: экономические, политические, социальные и т. п. Все эти цели и требования имеют различные источники, между ними, как правило, возникают противоречия, которые и задают необходимость изменения, развития организации.