Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
otvety2.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
441.34 Кб
Скачать

34. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.

1. Выявление и описание пробл. ситуации, прогноз ее развития либо анализ состояния внутр. и внеш. среды организации.

2. Формулировка целей РУР

3. Оценка времени и ресурсов, необходимых для разработки УР.

4. Разработка альтернативных вариантов УР.

5. Оценка альтернатив и прогнозирование ситуации, определяющей последствия реализации альтернатив.

6. Выбор альтернатив, разработка и принятие (согласование и утверждение) решения.

7. Орг-я и упр-е процессом реализации решения.

8. Контроль реализации решения и оценка эф-ти. (могут быть во всем процессе)

Что касается процесса принятия решений в системе государственного и муниципального управления, то здесь существуют регламентированные процедуры разработки и принятия решений. Обязательными элементами принятия решений здесь выступают процедуры вынесения на рассмотрение, обсуждение, голосование, согласование, в ряде случаев – опубликование.

35. Роль коммуникаций и требования, предъявляемые к информации, в процессе разработки и принятия управленческих решений.

Коммуникация-обмен идеями, мнениями и информацией в устном и письменном виде посредством символов или действий.

Процесс коммуникации предполагает: формулирование сообщения (кодирование), выбор канала передачи, получение и декодирование (интерпретацию), обратную связь.

Для процесса принятия решений огромное значение имеет качество информации, поскольку от этого зависит степень определенности ситуации. В частности, информация оценивается по следующим параметрам:

- степень достоверности (абсол. – 100%, доверительный – более 80%, негативный – менее 80%);

- объем информации (избыточная, субминимальная, недостаточная);

- ценность информации (нулевой, средний, высокий, сверхвысокий);

- насыщенность – соотношение профессиональной и фоновой информации (высокий – 80-100%, нормативный – 50-80%, низкий – менее 50%).

В процессе же доведения информации о принятом решении до сотрудников (исполнителей) следует обратить внимание на следующие параметры: доступность для понимания, полнота информации, непротиворечивость. Оценить уровень восприятия можно с помощью обратной связи.

36. Дескриптивная и нормативная теория принятия решений: сравнительная характеристика.

В настоящее время теория принятия решений носит междисциплинарный характер и в ней выделяют два основных направления:

1) Нормативная теория (теория рациональных решений), созданную преимущественно математиками, отвечающую на вопрос «Как принимать решения рационально?» и предлагающую рациональные методы принятия решений (статистические и математические методы).ЛПР обладает достаточно полной информацией об условиях, альтернативах и их последствиях. Формально эту информацию можно представить в виде таблицы – платежной матрицы (A- альтернативы, S- условия среды, p – вероятность наступления условий среды)

2) Дескриптивная теория (поведенческая или психологическая), являющаяся системой утверждений о том, как люди в действительности принимают решения и какие отклонения от рационального поведения характерны для человека. Т.е. психологическая теория описывает реальное поведение людей в ситуациях выбора и раскрывает психологические механизмы принятия решений. Одной из важнейших задач данной теории принятия решений является изучение закономерностей «деформации» рационального выбора под влиянием различных факторов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]