Разработка управленческого решения

31, Управленческое решение: понятие, роль в процессе управления, требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Упр. решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.

Роль упр. Решения заключается в том, что руководитель принимает решение связанные с различными аспектами деятельности, и от того насколько правильно он примет решение зависит эффективность деятельности организации. Процесс принятия управленческих решений: целеполагание-определение ситуации-выявление проблемы-принятие решения.

Требования:

1) всесторонняя обоснованность, в данном случае речь идет о качестве информации, на основе которой принимается решение,;

2) своевременность, решение должно быть принято вовремя;

3) полнота содержания , оно должно содержать информацию о цели, средствах и ресурсах, способах и сроках реализации, исполнителях, методах контроля;

4) полномочность;

5) согласованность с ранее принятыми решениями;

6) непротиворечивость самого решения.

32. Классификация управленческих решений.

Классифицировать решения можно по различным основаниям.

По причинам: ситуационные; по предписанию; программные; инициативные; сезонные.

По времени действия: оперативные; тактические; стратегические.

По организации принятия решений:

индии-е; коллективные; коллегиальные.

По степени новизны: традиционные; оригинальные.

По степени регламентации:

Норма-ые; ориентирующие; рекомендующие.

По способу фиксации:

- письменные, устные, электронные.

По содержанию:

- решения, имеющие кол-е характеристики;

- решения, не имеющие коли-ых характеристик.

По функциональной направленности:

- планирующие, организующие, координирующие, информирующие.

От системы оценки альтернатив (числа критериев):

- однокритериальные;

- многокритериальные.

По способу выработки:

- интуитивные, основанные на суждениях, рациональные.

Классификация решений в зависимости от стиля принятия осуществляется по следующим параметрам:

1. соотношение усилий на этапах разработки альтернатив и их выбора (инертные, осторожные, уравновешенные, рискованные, импульсивные);

2. по степени участия подчиненных в процессе принятия решений (теория МакГрегора, Р.Танненбаум и У.Шмидт);

3. по уровню организации управленческих решений (диктаторский, реализаторский, организаторский, координаторский, маргинальный).

33. Формы разработки и реализации управленческих решений.

Формы разработи:

- организационно-правовые;

Устав – опр. Стр-у, ф-и и права, организации.

Положение – НА, уст-й порядок образования, ст-ру, ф-и, компетенцию, обяз-ти и орг-ию работы гос. Органов.

Инструкция- ПА опред-ий порядка применения закон-ых актов.

Должностная инструкция- закр-т положения рабоника.

- распорядительные;

Указ – решение органа власти имеющее силу закона.

Решение – ПА, для решения важных вопросов. Постановление –ПА, для решения задач, уста-ия норм, правил. Приказ – ПА, для разрешения осн. задач, стоящих перед данной организацией. Распоряжение- ПА, изд. Рук-ем в целях разрешения оперативных вопросов, имеет огр. срок действия и касается узкого круга лиц. Указание –ПА носит информационно-методического характера.- справочно-информационные.

Протокол – документ, содержащий запись хода обсуждения.

Докладная записка – документ инф-ий рук-я о проделанном. Объяснительная записка Заявление - документ, содержащий просьбу работника.

Акт – подтверждающий документ. Справка –опис. факты осню деят-ти Бывают: информационные, аналитические и личного характера. Договор – сог-е 2 и более лиц об установлении, изменении, прекращении гр. прав, обяз.

Доверенность –выда. 1 лицом др. для представительства перед 3 лицами.Сводка – документ, содержащий обобщенные сведения.Заключение – документ, содержащий выводы организации.

Формы реализации — это деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет, деловое слово.