Структура собеседования

1. Установление контакта. Задача интервьюера — создать хорошее впечатление о компании, дать возможность соискателю расслабиться.

2. Краткий (5-20 мин.) разговор о компании.

3. Непосредственно собеседование: кандидат отвечает на вопросы и выполняет ряд ситуационных задач.

4. Кандидату предоставляется возможность задать интервьюеру интересующие его вопросы.

5. PR вакансии (этап может отсутствовать, если кандидат не интересен компании).

6. Обсуждение алгоритма дальнейшего взаимодействия^[3].

Типы собеседования Ситуационное собеседование

Во время ситуационного собеседования или case-интервью соискателю предлагается рассказать, как он будет себя вести в предложенной интервьюером ситуации. В зависимости от целей предлагаемые ситуации можно разделить на несколько групп:

• Проверка конкретных навыков. Соискателю предлагают, в частности, озвучить алгоритм действий; принять участие в ролевой игре, продемонстрировав навыки, необходимые для работы на искомой позиции и проявляющиеся именно во время общения; выполнить письменное или техническое задание.

• Проверка стрессоустойчивости, гибкости, креативности.

• Проверка мотивации и ценностей соискателя

Правила  собеседования:

Обстановка

• Подготовьте отдельный кабинет для собеседования, чтобы вы могли пообщаться с кандидатом тет-а-тет.  Человека не должны смущать посторонние люди, рабочая суета или какой-либо шум – создайте спокойную обстановку для беседы, предложите гостю чашку кофе.

• Обратите внимание на температуру в помещение – воздух не должен быть слишком горячим, или, наоборот, холодным.  Кроме того, позаботьтесь о запахах – лучше не использовать какие-то «резкие» освежители воздуха. Это факторы могут повлиять на самочувствие кандидата и помешать ему проявить себя в полной мере. Дресс-код

• Нужно выглядеть в соответствие с теми правилами, о которых вы будете рассказывать потенциальному сотруднику. Потому что вряд ли человек сможет серьезно воспринимать правила о деловом офисном стиле, если он будет слышать их от работодателя в мини-юбке. Знакомство

• В начале встречи не забудьте представиться и назвать свою должность. После этого, так сказать для разрядки,  задайте пару светских вопросов, обозначив ими заботу о потенциальном сотруднике:

• «Легко ли вы нашли дорогу?», «Вам удобно добираться?» и т.п. – это позволит человеку немного расслабиться и почувствовать себя уютнее.

• Кроме того, старайтесь постоянно обращаться к человеку по имени – любой психолог скажет вам, что данный прием позволит создать атмосферу доверительности и удержать внимание собеседника. Тактичность

• Если вы вынуждены задать человеку вопросы личного характера, то обязательно обосновывайте свое любопытство. Например, вам нужно узнать про семейное положение женщины. Начните свой вопрос с извинения и аргументов: «Простите, учитывая особенности нашего трудового процесса/проекта/режима, нам нужно знать, не собираетесь ли вы в ближайшее время заводить детей. И вам, и нам будет проще, если изначально расценивать ситуацию объективно». По такому же принципу можно спросить о здоровье человека: «Простите, но мне необходимо задать вам вопрос о состоянии вашего здоровья, так как полная готовность к насыщенному графику и частым командировкам является основным критерием для принятия на данную должность». Вопросы

• Обязательно ознакомьтесь с резюме кандидата заранее и продумайте все вопросы, дабы выглядеть на собеседование уверенно и собранно. Запомните основные факты из биографии вашего потенциального работника, чтобы, не путаясь, задавать правильные вопросы.

• Прощание

• Завершая беседу с кандидатом, обязательно поблагодарите его за уделенное вам время. К какому бы вы решению не пришли относительно человека, прошедшего у вас собеседование, нужно вести крайне вежливо и приветливо, чтобы он покидал ваш кабинет в хорошем расположении духа.

• Пообещайте кандидату дать ответ об итогах собеседования в удобной для вас обоих форме и в четко оговоренный срок – и обязательно выполните обещание. Даже если человек не подошел для работы в вашей компании, лучше как можно быстрее и тактичнее сообщить ему об этом, нежели «тянуть» и держать его в неведенье.

15 вопрос.

ситуационное интервью(кейс) Данный вид интервью основан на построении определенных ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель своего поведения или решения данной ситуации. В качестве таких кейсов предлагаются ситуации, приближенные к рабочим, или ситуации, с альтернативными вариантами поведения. Задача рекрутера в таком случае сводится к построению ситуации, которая позволит проверить именно то, что интересует интервьюера в данный момент.

Условно кейсы можно разделить на три большие группы: 1. проверяющие конкретные навыки; 2. проверяющие ценности и взгляды; 3. проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

Еще одним видом кейсов можно считать задания, требующие найти выход из заданных проблемных ситуаций. Такие задания не рассчитаны на оценку конкретных навыков и подходят для всех кандидатов, от которых мы ожидаем проявлений стрессоустойчивости, креативности, умения разными путями достигать цели, высокой ответственности за достижение результата, а также умения работать в условиях жесткого ограничения времени. Причем имеет смысл постоянно торопить кандидата, говорить «еще...» или «дальше».

Приведем несколько примеров возможных кейсов: 1. Вы прилетели в незнакомый город на суперважную встречу. Выходите из самолета, встреча через час в центре города. Вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас нет ни денег, ни документов. Ваши действия. 2. Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та дискета с презентацией в Power Point. Ваши действия. 3. Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия.