
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
Приведенный в таблице логический алгоритм вынесения итогового заключения является одним из возможных вариантов использования концептуального подхода для решения задач психологического отбора персонала. Данный вариант основывается на трех функциональных психодиагностических блоках. Количество блоков может быть различно – от двух и более. Однако независимо от того, сколько психодиагностических блоков используется при проведении психологического обследования, всегда следует соблюдать некоторые общие правила создания логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности.
Во-первых, для обеспечения высокой достоверности прогноза при формировании итогового заключения целесообразно к первой группе[75] профпригодности относить только тех кандидатов, которые по всем функциональным блокам показали результаты, соответствующие данной группе пригодности. Это гарантирует, что кандидат, отнесенной к первой группе профпригодности, обладает таким уровнем развития профессионально важных качеств, который в наибольшей степени соответствует требованиям.
Во-вторых, следует считать недостаточно пригодными тех кандидатов, которые хотя бы по одному функциональному блоку показали результаты, соответствующие четвертой группе профпригодности. Такой подход существенно снижает вероятность того, что среди рекомендованных на замещение вакантных должностей окажутся люди, недостаточно эффективно выполняющие профессиональные обязанности.
В-третьих, при формировании нормативных показателей для «промежуточных» групп профессиональной психологической пригодности следует учитывать значение каждого в отдельности функционального блока для успешности профессиональной деятельности. При этом приоритетом должны пользоваться функциональные блоки психодиагностических методик, которые вносят наибольший вклад в обеспечение высокой надежности прогноза.
Вместе с тем следует отметить, что соблюдение этих правил еще не обеспечивает успешного решения задач ППО. Самой актуальной проблемой в разработке системы мероприятий ППО и построении алгоритма на принципах концептуального подхода является определение функциональных психодиагностических блоков, которые будут использоваться для определения профпригодности. Сложность данной проблемы заключается в том, что в настоящее время нет каких-либо рекомендаций по выделению диагностических блоков и их содержательному наполнению; не существует и рекомендаций в отношении того, как и по каким принципам следует объединять методики. В каждом конкретном случае специалисты принимают решение по этим вопросам самостоятельно. Однако существуют несколько точек зрения в отношении того, как следует формировать функциональные психодиагностические блоки.
Согласно одной точке зрения, психодиагностические методики следует объединять в функциональные блоки, учитывая особенности методологии концептуального подхода и модальности изучаемых психических свойств. Например, в один блок следует включать все интеллектуальные методики, в другой – личностные, в третий – тесты оценки психомоторики и т. д. Главный довод в пользу такого объединения психологических методик в функциональные блоки состоит в том, что это в наибольшей степени отражает современные представления о структуре психических явлений. Однако у этого подхода существуют и недостатки. Так, каждый блок может включать методики, при детальном рассмотрении которых станет ясно, что с их помощью изучают совершенно разные психические качества. Например, блок личностных методик может включать методики по оценке темперамента, характера, направленности и т. д. Несомненно, все подобные методики изучают личностные качества, но качества, разные по своей модальности, поэтому вопрос о том, как объединять показатели разноплановых методик в одно целое, остается по-прежнему актуальным. Вряд ли следует соглашаться с тем, что суммирование показателей методик, оценивающих особенности мотивационной сферы, с показателями методик, предназначенных для диагностики особенностей темперамента и характера, является вполне приемлемым действием. Все-таки психологические характеристики, которые они оценивают, качественно различаются.
Еще один недостаток объединения психодиагностических методик в функциональные блоке по принципу учета структуры психических явлений заключается в том, что такое объединение не всегда позволяет учитывать значимость оцениваемых качеств при формировании итогового заключения о профессиональной психологической пригодности. Например, методики, оценивающие наиболее значимые качества, могут оказаться в разных функциональных блоках. В этом случае говорить о преимуществе показателей одного блока над другим в отношении значимости полученных показателей для прогнозирования успешности деятельности не представляется возможным.
Вероятно, учитывать значимость психологического свойства для успешности деятельности можно было бы, если отказаться от объединения методик в функциональные блоки. В этом случае показатель каждой методики выступал бы в качестве самостоятельного, но как в этом случае построить логический алгоритм вынесения итогового заключения? Это принципиально возможно, когда используются три или четыре методики, но обычно в мероприятиях ППО их гораздо больше. Как построить логический алгоритм вынесения итогового заключения, например, для семи или десяти методик? Практически невозможно. В этом случае есть только одно решение – использовать факторный подход и создавать алгоритм на основе уравнения множественной регрессии, отказываясь от учета качества информации, предоставляемого психологическими тестами. Соответственно объединение методик в функциональные психодиагностические блоки при создании системы профессионального психологического отбора на принципах концептуального (концептуально-логического) подхода в большинстве случаев является обязательным.
Приведенные выше рассуждения о возможности построения системы профотбора на принципах концептуального подхода и объединении психодиагностических методик в функциональные блоки на основе структуры психических явлений показывают, что и в этом случае остается проблема объединения показателей методик, характеризующих качественно различные психические свойства, в один интегральный показатель. Данная проблема вызвана тем, что психика человека чрезвычайно сложна, а разделение психических явлений на классы весьма условно. По мнению некоторых исследователей, разделять психику на какие-либо структуры нельзя, поскольку она представляет собой целостное образование, а выделение в ней отдельных феноменов в качестве самостоятельных явлений обусловлено необходимостью их исследования. Именно этим объясняется тот факт, что многие психические явления могут рассматриваться на разных уровнях иерархии психики. Например, воля разными авторами рассматривается и как психический процесс, и как личностное свойство. Точно так же эмоции могут быть представлены и как процесс, и как состояния.
Таким образом, построение логического алгоритма вынесения итогового заключения с учетом классов психических явлений оказывается возможным, но далеко не обязательным. Существуют и другие методологические подходы к построению алгоритма, но для этого необходимо ответить на два вопроса: как объединять в одном функциональном блоки методики, предоставляющие качественно различную информацию, и что может быть основанием для объединения методик в функциональные блоки?
Ответ на первый вопрос лежит в самой сути концептуального подхода. Если говорить о технике построения алгоритма на его основе, то главная идея заключается в преобразовании количественной информации в качественную. В итоге на определенном уровне построения алгоритма вынесения итогового заключения психолог начинает оперировать качественными понятиями. Именно такими являются рассуждения о группах профессиональной пригодности. Но уровень, на котором количественная информация будет преобразована в качественную, в каждом функциональном блоке может быть различным.
Так, если функциональный блок состоит из принципиально однородных методик (например, интеллектуальных тестов), то перевод количественной информации в качественную может осуществляться на уровне целого блока, когда определяются интервалы показателей для групп профессионального психологического отбора. В этом случае объединение показателей методик в единый интегральный показатель может представлять собой или простое суммирование стандартных баллов, полученных по каждой отдельной методике, или построение регрессионного уравнения. Далее полученный интегральный показатель переводится в зависимости от его величины в соответствующие группы профпригодности.
В случае, когда в один блок вошли качественно различные методики (например, личностные и интеллектуальные), можно в каждой группе методик первоначально воспользоваться статистическими методами для получения интегрального показателя по группе, а затем преобразовать этот количественный показатель в качественный. Далее полученные качественные показатели соотносятся между собой по принципу логического алгоритма, но при этом полученный показатель будет характеризовать соответствие качеств требованиям профессии не в целом, а лишь по одному функциональному блоку. Затем показатели по отдельным функциональным психодиагностическим блокам соотносятся между собой и формируется единый интегральный показатель профессиональной психологической пригодности.
Подобная методика перевода количественной информации о степени развития профессионально важного психического свойства в качественную позволяет использовать самые разные подходы в формировании функциональных блоков. Например, функциональные блоки психодиагностических методик могут быть сформированы по принципу значимости методик. В один блок включаются методики, оценивающие развитие наиболее значимых свойств, т. е. чьи показатели имеют наибольшую корреляционную связь с показателями успешности деятельности. В другой блок включаются менее значимые методики и т. д. При таком подходе всегда проще учитывать значимость психического свойства в прогнозировании успешности деятельности. Однако такой подход несколько механистичен. Более совершенен подход, при котором определяются наиболее значимые методики с учетом класса профессии.
Классификация профессий – весьма сложная самостоятельная проблема. В настоящее время существуют самые разнообразные классификации. Например, можно встретить такие названия классов профессий, как психомоторные, сенсорно-моторные, сенсорно-перцептивные и др. В основе большинства классификаций лежат определенные признаки, например наиболее значимые для профессиональной деятельности информационные каналы или условия деятельности и т. д. В любом случае независимо от критериев классификации профессий на первое по значимости место ставятся психические свойства, наиболее значимые для всего класса профессий. Именно они входят в функциональный психодиагностический блок наиболее значимых методик. В результате среди методик данного блока могут оказаться тесты, которые оценивают профессионально важные качества в отношении конкретного случая, и тесты, которые оценивают уровень развития ПВК, необходимых для данного класса профессий в целом. Это позволяет застраховаться от возможных ошибок и повысить точность прогноза.
Вместе с тем, несмотря на то что метод выделения функциональных блоков на основе классификации профессий более эффективен, чем простое механическое объединение методик в блоки, он также не лишен некой механистичности. Поэтому более целесообразно решать проблемы формирования функциональных психодиагностических блоков с позиции концептуального подхода на основе современных представлений о способностях человека.
С точки зрения современных исследований
под профессиональными способностями понимают психофизиологические качества, а также индивидные и личностные свойства человека, которые определяют возможность его успешной деятельности по той или иной специальности.
Исходя из данной формулировки можно утверждать, что любая деятельность предъявляет определенные требования к развитию конкретных психических свойств. Если это так, то вполне уместно предположить, что существуют индивидные и личностные характеристики, которые и определяют эти способности, а соответственно и вероятность успешного выполнения профессиональных обязанностей. Кроме этого, следует отметить, что многие профессии предъявляют к человеку сугубо специфические требования. Например, в одном случае – к уровню и особенностям развития зрительного или слухового анализатора, в другом – к уровню развития некоторых психомоторных качеств и др. Другими словами, большинство профессий требует от человека наличия у него определенных способностей. В этом случае различия между требованиями профессий будут заключаться в требованиях к уровню развития индивидуально-психологических и личностных характеристик индивида. Таким образом, профессиональные требования к кандидату могут предполагать наличие у него как общих, так и специальных способностей.
Под общими способностями следует понимать способности, определяющие успешность выполнения любого абстрактного вида деятельности.
К этой категории могут быть отнесены трудоспособность, способность к коммуникации, способность принимать, усваивать и перерабатывать информацию, способность адаптироваться к условиям профессиональной среды и др.
Под специальными способностями следует понимать способности, необходимые для успешного выполнения конкретного вида деятельности.
Эти способности требуют от человека соответствующих индивидных и личностных качеств или определенного уровня их развития. Бесспорно то, что общие и специальные способности находятся в тесной взаимосвязи. Причем эта взаимосвязь может проявляться по-разному, в том числе через требования, предъявляемые профессией к индивидуально-психологическим и личностным характеристикам индивидуума. На их основе можно разработать целый ряд оригинальных подходов к созданию общепсихологической классификации профессий. Вариант подобной классификации представлен в табл. 10.3.
Таблица 10.3