
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Множественная регрессия
Общее назначение множественной регрессии (этот термин был впервые использован в работе Пирсона; состоит в анализе связи между несколькими независимыми переменными (называемыми также регрессорами или предикторами) и зависимой переменной. Например, агент по продаже недвижимости мог бы вносить в каждый элемент реестра размер дома (в квадратных футах), число спален, средний доход населения в этом районе в соответствии с данными переписи и субъективную оценку привлекательности дома. Как только эта информация собрана для различных домов, было бы интересно посмотреть, связаны ли и каким образом эти характеристики дома с ценой, по которой он был продан. Например, могло бы оказаться, что число спальных комнат – лучший предсказывающий фактор (предиктор) для цены продажи дома в некотором специфическом районе, чем «привлекательность» дома (субъективная оценка). Могли бы также обнаружиться и «выбросы», т. е. дома, которые могли бы быть проданы дороже, учитывая их расположение и характеристики.
Специалисты по кадрам обычно используют процедуры множественной регрессии для определения вознаграждения, адекватного выполненной работе. Можно определить некоторое количество факторов или параметров, таких как «размер ответственности» (Resp) или «число подчиненных» (NoSuper), которые, как ожидается, оказывают влияние на стоимость работы. Кадровый аналитик затем проводит исследование размеров окладов (Salary) среди сравнимых компаний на рынке, записывая размер жалованья и соответствующие характеристики (т. е. значения параметров) по различным позициям. Эта информация может быть использована при анализе с помощью множественной регрессии для построения регрессионного уравнения в следующем виде:
Salary = 0,5 × Resp + 0,8 × No_Super.
Как только эта так называемая линия регрессии определена, аналитик оказывается в состоянии построить график ожидаемой (предсказанной) оплаты труда и реальных обязательств компании по выплате жалования. Таким образом, аналитик может определить, какие позиции недооценены (лежат ниже линии регрессии), какие оплачиваются слишком высоко (лежат выше линии регрессии), а какие оплачены адекватно.
В общественных и естественных науках процедуры множественной регрессии чрезвычайно широко используются в исследованиях. В общем, множественная регрессия позволяет исследователю задать вопрос (и, вероятно, получить ответ) отом, «что является лучшим предиктором для…» Например, исследователь в области образования мог бы пожелать узнать, какие факторы служат лучшими предикторами успешной учебы в средней школе. А психолога мог быть заинтересовать вопрос, какие индивидуальные качества позволяют точнее предсказать степень социальной адаптации индивида. Социологи, вероятно, хотели бы найти те социальные индикаторы, которые лучше других предсказывают результат адаптации новой иммигрантской группы и степень ее слияния с обществом. Заметим, что термин «множественная» указывает на наличие нескольких предикторов или регрессоров, которые используются в модели.
StatSoft, Inc. (2001). Электронный учебник постатистике. Москва, StatSoft. WEB: http://www.statsoft.ru/home/textbook/default.htm.
В отношении профессионального отбора это означает, что, используя множественную регрессию, можно соотнести значение интегрального показателя профессиональной пригодности с результатом каждой конкретной методики, при этом будет учтен вклад каждой методики в результирующий показатель.
В случае использования в мероприятиях ППО регрессионного уравнения, построенного на основе результатов множественной регрессии, алгоритм вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности может, например, выглядеть следующим образом:
Ипс = XAс + XBс + XCс + XDс + XEс,
где Ипс – интегральный показатель соответствия профессии, Aс, Bс, Cс, Dс, Eс – стэновые оценки, полученные по методикам M, M, M M, M, по которым оценивают уровень развития психологических профессионально важных качеств A, B, C, D, E, а X, X, X, X, X – числовые коэффициенты, характеризующие значение (вес) показателей для общего прогноза эффективности деятельности.
Следует отметить, что в уравнениях подобного типа не у каждой переменной может быть свой коэффициент. Бывают случаи, когда числовые коэффициенты отсутствуют. Более того, у отдельных переменных знак может быть не плюс, а минус. Это характерно для тех редких случаев, когда в процессе отбора оцениваются психические качества, которые рассматриваются экспертами как отрицательные в отношении выполняемой профессиональной деятельности.
Также следует иметь в виду, что при осуществления анализа с использованием метода множественной регрессии специалист может оказаться перед выбором – какой тип формулы использовать. Например, в ряде случаев предлагается сделать выбор между формулой, содержащей только показатели методик, и формулой с константой, никак не связанной с другими переменными. В данном случае формула может иметь следующий вид:
Ипс = Y + XAс + XBс + XCс + XDс + XEс, где Y – константа, имеющая постоянное числовое значение.
Практический опыт показывает, что более целесообразным является выбор в пользу формулы без константанты, поскольку достоверность прогноза в большинстве случаев будет выше.
Обычно при разработке алгоритма на основе результатов множественной регрессии специалист выполняет несколько операций. На первом этапе на базе «сырых» баллов, полученных в ходе пилотажного исследования, разрабатывается стандартизованная шкала. На втором этапе первичные показатели методик переводятся в стандартизованные на основе разработанных стандартизированных шкал. После чего полученная совокупность стандартных показателей подвергается множественной регрессии с использованием какой-либо прикладной компьютерной программы (например, Statistica). В результате выводится формула регрессионного анализа, которая и является решающем правилом. На третьем этапе определяются интервалы значений интегрального показателя для различных групп профессиональной психологической пригодности.
Данный алгоритм позволяет с большей достоверностью, нежели метод простого суммирования, выносить итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности. Однако он может применяться лишь в том случае, если в качестве стандартизованной шкалы используется шкала стэнов. В свою очередь, это предполагает, что распределение «сырых» баллов всех методик, задействованных в мероприятиях ППО, близко к нормальному.
Данное ограничение в использовании алгоритма вынесения итогового заключения, построенного на основе решающего правила, является не единственным фактором, который следует учитывать при решении практических задач. С точки зрения статистики данный алгоритм, вероятно, будет наиболее оптимальным решением задачи отбора, но с позиции логики к нему можно предъявить определенные претензии. И алгоритм, построенный на основе формулы регрессионного уравнения, и алгоритм по методу простого суммирования оперируют лишь косвенными показателями развития тех или иных психических свойств, но не учитывают качественные аспекты данной проблемы. Насколько правомерно складывать в одно целое характеристики, имеющие принципиальные различия по модальности? Можно ли складывать личностные и индивидные свойства? И каким будет итог такого сложения с точки зрения качества? По мнению ряда исследователей, подобное сложение равносильно попытке слить в один сосуд жидкость из двух стаканов, в одном из которых содержится щелочь, а в другом – кислота. В итоге такого слияния будет получена нейтральная жидкость, которая по набору качественных характеристик будет самым существенным образом отличаться от первых двух. Не происходит ли нечто подобное, когда психолог пытается аналогичным образом объединить в одно целое характеристики психических свойств, имеющие принципиальные отличия друг от друга? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Однако способ разрешить эту проблему существует. Качественные и количественные характеристики изучаемых свойств могут быть учтены при использовании концептуального (логического) подхода для разработки системы ППО.
С точки зрения концептуального подхода человек обладает психическими свойствами, отличающимися друг от друга по своим качественным параметрам. Эти различия обусловлены природой самих свойств. Например, существуют психические явления и свойства, имеющие преимущественно врожденную обусловленность, и свойства, развитие которых определяется социальными факторами. Поэтому для более точного и надежного прогноза эффективности профессиональной деятельности необходимо учитывать как количественную, так и качественную сторону развития психики человека. С этой целью методики, отобранные для осуществления мероприятий ППО, могут быть объединены в функциональные блоки, которые характеризуют психические свойства, обусловливающие, в свою очередь, определенные качественные аспекты деятельности человека. Далее на основании показателей методик, вошедших в один функциональный блок, определяется интегральный показатель по блоку. После этого интегральные показатели по различным функциональным блокам соотносятся между собой и определяется общий итоговый показатель профессиональной психологической пригодности.
Описанная выше этапность реализации алгоритма вынесения итогового заключения, построенного на концептуальном подходе, дает лишь общее представление о принципах построения такого алгоритма. Однако из приведенной информации уже понятно, что разработка алгоритма определения профпригодности на принципах концептуального подхода представляет собой достаточно трудоемкий и сложный процесс. Для успешного построения такого алгоритма вынесения итогового заключения необходимо решить две проблемы. Во-первых, как получить общий итоговый показатель профессиональной пригодности, не прибегая при этом к математическим действиям, т. е. не суммируя показатели методик и не используя уравнение регрессионного анализа? Существование этой проблемы обусловлено одним из основополагающих принципов концептуального подхода: нельзя механически складывать показатели психологических методик, отражающих развитие качественно различных психических свойств. Во-вторых, как и по какому принципу выделять функциональные блоки и объединять методики в блоки?
Первая проблема на практике решается достаточно просто – путем преобразования количественных показателей в качественные. Ранее уже говорилось о том, что после преобразования первичных («сырых») показателей методик в стандартные целесообразно определить интервалы показателей в отношении каждой конкретной группы профессиональной психологической пригодности. Если предполагается использовать четыре группы пригодности, то определяются четыре интервала показателей. Соответственно при пяти группах профпригодности – пять интервалов показателей методик и т. д.
По сути, группа профпригодности, к которой отнесены показатели выполнения методики кандидата на замещение вакантной должности, является качественным показателем, характеризующим соответствие степени развития профессионально важного качества требованиям профессиональной деятельности. Таким образом, разделив показатели по каждому функциональному блоку на группы профессиональной психологической пригодности, исследователь получает возможность в дальнейшем оперировать качественными показателями. В результате алгоритм итогового заключения может выглядеть, например, так, как представлено в табл. 10.2.
Таблица 10.2