
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
Как было отмечено выше, разработка алгоритма формирования итогового заключения о профессиональной пригодности является самостоятельной и весьма сложной задачей. Это действительно так. Более того, по мнению некоторых специалистов, разработка алгоритма итогового заключения о профпригодности в чем-то близка к уровню интуитивного принятия решения. Однако, несмотря на всю сложность решения данной задачи, существуют методы разработки алгоритма итогового заключения, получившие достаточно широкое распространение среди специалистов профотбора.
Термин «алгоритм» в контексте задач ППО может быть истолкован как «решающее правило», поскольку описывает основные этапы и операции, которые необходимо выполнить для того, чтобы получить некий интегральный показатель профессиональной психологической пригодности. В данной книге будут проанализированы три наиболее распространенных метода разработки алгоритма вынесения итогового заключения.
Прежде чем приступить к их рассмотрению, следует отметить, что алгоритм итогового заключения в значительной степени отражает методологию, которой пользовались разработчики той или иной системы профотбора. В главе 7 уже отмечалось, что в настоящее время можно выделить два основных методологических подхода к решению задач разработки системы ППО – факторный и концептуальный. Суть факторного подхода заключается в выявлении психологических свойств (факторов), опосредующих успешность профессиональной деятельности. При этом разработка алгоритма итогового заключения сводится к выбору способа объединения показателей используемых методик в одно целое. Поэтому достаточно часто при использовании факторного подхода в решении задач профессионального психологического отбора алгоритм вынесения итогового заключения строится на элементарных математических операциях.
Концептуальный (логический) подход к решению задач профессионального психологического отбора предполагает использование определенной авторской концепции, отражающей представление исследователя о структуре психики человека в преломлении к профессиональной деятельности. В этом случае алгоритм итогового заключения о профессиональной психологической пригодности является более сложным образованием, поскольку отражает не только количественную, но и качественную сторону психических свойств. Поэтому вывести интегральный показатель пригодности с использованием обычных арифметических действий при концептуальном подходе к решению задач профотбора, как правило, не удается.
Каждый из двух названных выше подходов имеет свои преимущества и недостатки, о которых речь шла во второй части данной книги. Поэтому далее мы более тщательно рассмотрим методы разработки алгоритма вынесения итогового заключения о профпригодности.
Первый метод определения профессиональной пригодности может быть условно назван методом суммирования стэновых показателей. Суть его заключается в получении интегрального показателя профессиональной пригодности с помощью простого суммирования стандартизированных показателей (например, стэнов) всех использованных при проведении мероприятий ППО психологических методик. Чем больше будет полученная в данном случае сумма, тем выше показатель профессиональной психологической пригодности кандидата.
Например, в процессе изучения профессионально важных качеств было установлено, что для данной специальности таковыми будут качества, которые условно назовем A, B, C, D, E. В результате пилотажного исследования было обнаружено, что уровень развития данных качеств может быть оценен с помощью методик, которые условно обозначим M, M, M, M, M. По данным методикам в ходе осуществления мероприятий ППО будут получены показатели A, B, C, D, E, отражающие уровень развития соответствующих профессионально важных качеств. Следовательно, исходя из методологии факторного подхода, если все эти показатели объединить в один интегральный показатель, то можно определить степень профессиональной психологической пригодности кандидата. Выполнить это действие можно простым сложением, причем чем больше будет сумма баллов, тем выше показатель профессиональной пригодности.
Для того чтобы сложить все показатели в одно целое, необходимо прежде всего привести первичные показатели использованных методик к единой стандартизированной шкале (как это было показано выше). В результате алгоритм итогового заключения будет выглядеть следующем образом:
Ипс = Aс + Bс + Cс + Dс + Eс,
где Ипс – интегральный показатель соответствия профессии, а Aс, Bс, Cс, Dс, Eс – стэновые оценки, полученные по методикам M, M, M, M, M.
Данный алгоритм может быть использован в нескольких случаях, но чаще всего к нему прибегают тогда, когда существует необходимость отобрать из заранее известного количества претендентов на замещение конкретной вакантной должности кандидата, который по своим качествам в наибольшей степени подходит для выполнения профессиональных обязанностей. Если, как было указано в примере, приведенном выше, используется пять методик, то максимальный балл может быть равным 50 стэнам (если 6 методик – 60 стэнам, 7-70 стэнам и т. д.). Соответственно можно полагать, что чем больше суммарный балл, тем выше профессиональная пригодность, а кандидат, набравший максимальный балл, может рассматриваться как человек, наиболее пригодный для выполнения профессиональных обязанностей.
Однако возможна ситуация, когда никто из кандидатов не наберет максимальных баллов, а большинство показателей будет располагаться возле средних значений. В этой ситуации встает вопрос о степени пригодности каждого конкретного кандидата, определить которую можно через соотнесение его показателей с показателями групп профессиональной пригодности. Поэтому целесообразно ориентироваться на максимально возможный балл, определив при этом интервалы интегрального показателя для каждой группы профессиональной психологической пригодности, и соотнести показатели кандидатов с показателями этих групп. Данная операция, как правило, осуществляется по той же двухэтапной схеме, что и для каждой методики в отдельности.
На первом этапе разрабатывается стандартизированная шкала для суммарного показателя. Суть ее заключается в переводе суммарного стандартизированного показателя во вторичный стандартный балл (иногда эту шкалу называют вторичной стандартизированной шкалой). Разрабатывается данная шкала аналогично переводу «сырых» баллов в стэны. Следует отметить, существуют разные точки зрения в отношении создания и использования вторичной стандартизированной шкалы. С одной стороны, применение вторичного стандартного показателя повышает риск накопления стандартной ошибки в результате двукратного перевода показателей к стандартизованному виду. С другой стороны, вторичная шкала упорядочивает информацию и облегчает выполнение задачи по дифференцированию всех кандидатов в отношении степени их профессиональной пригодности.
Если исследователь прибегает к данному алгоритму вынесения итогового заключения, то всегда следует обращать внимания на два аспекта. Во-первых, как уже было отмечено выше, важным условием успешного использования этого алгоритма является заранее известное количество кандидатов, которых необходимо отобрать на замещение каждой конкретной должности (например, предприятию необходимы три менеджера, два программиста, один бухгалтер), и количество желающих занять эти вакантные места. Причем желающих должно быть больше, чем вакантных мест. В противном случае (например, когда желающих столько же, сколько вакантных мест или меньше) данный алгоритм может оказаться недостаточно надежным. Поэтому его целесообразно использовать лишь тогда, когда существует конкурс на замещение вакантной должности, например при отборе абитуриентов вуза.
Во-вторых, применяя данный алгоритм, всегда следует помнить о его недостатках, которые заключаются не только в высокой вероятности накопления стандартной ошибки вследствие многократного перевода шкал использованных методик, но и в самой методологии данного алгоритма. Так, интегральный показатель получается методом суммирования показателей шкал всех используемых в мероприятиях ППО методик. При этом не учитывается степень значимости отдельных методик для успешности профессиональной деятельности. Например, среди пяти методик – А, В, С, D, Е – методика С показывает максимальную корреляционную связь, а методики А и Е – минимальную. Однако при суммировании показателей данный факт не учитывается. В результате может возникнуть ситуация, когда два кандидата набрали одинаковое количество баллов, только у одного высокие показатели по методике С и низкие по А и Е, а у другого, наоборот, низкие по методике С и относительно высокие по методикам А и Е. Показав одинаковый интегральный балл, с формальной точки зрения они должны быть признаны пригодными к выполнению профессиональной деятельности в одинаковой степени, но насколько правильно такое утверждение? На практике весьма высока вероятность того, что человек, показавший существенно более высокие результаты по методике С, будет обладать более высокими показателями в профессиональной деятельности. Соответственно сделанный на основании результатов психологического обследования прогноз будет не совсем адекватным, а точнее, недостаточно прогностичным. Именно поэтому данный алгоритм вынесения итогового заключения следует использовать только при наличии конкурса, причем чем больше кандидатов, тем выше прогностичность данного алгоритма.
Недостатки данного алгоритма частично восполняются другим алгоритмом, который используется в мероприятиях ППО, построенного на методологии факторного подхода. Данный метод условно может быть назван методом использования решающего правила.
Этот метод более сложный, однако он позволяет учитывать значения отдельных качеств для успешности деятельности и поэтому оценивается некоторыми специалистами как более эффективный в сравнении с методом простого суммирования стандартизированных показателей. Для разработки алгоритма такого типа обычно используется регрессионный анализ, в результате проведения которого можно получить так называемое регрессионное уравнение.
Если корреляционный анализ позволяет установить наличие взаимосвязи между двумя показателями, то метод множественной регрессии устанавливает наличие взаимосвязи одновременно между зависимой переменной и несколькими независимыми переменными, т. е. позволяет определить вклад каждой из независимых переменных в зависимую переменную.