
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
Любой профессиональный психодиагностический тест представляет собой чрезвычайно сложный инструмент. В основе его всегда лежит какая-то концепция – система взглядов и представлений автора на решаемую проблему. Однако даже после того, как автор подобрал соответствующие задания или определил перечень вопросов, это еще не означает, что тест может быть использован в практике профессионального психологического отбора. Для того чтобы тест мог быть использован при решении практических задач, он должен соответствовать определенным требованиям.
Прежде всего тест должен быть стандартизированным. Термином «стандартизация» обозначается постоянство, или единообразие, условий и процедур, сопутствующих психологическому тестированию. Соблюдение данного требования необходимо, поскольку оно обеспечивает сопоставимость результатов использования теста в отношении нескольких претендентов. Кроме того, понятие «стандартизация» означает, что все люди, выполняющие один и тот же тест, должны находиться в одинаковых условиях: им должна быть дана одна и та же инструкция, они должны работать на одинаковых бланках или в одних и тех же компьютерных программах, им должно быть предоставлено одинаковое количество времени.
То, что условия проведения обследования существенно отражаются на его результатах, стало понятно еще в начале XX в. при проведении первых экспериментов в лаборатории Вундта. Например, если человек, проводящий тестирование, по небрежности или некомпетентности не знакомит претендентов с полным текстом инструкции, можно сказать, что условия тестирования этой группы отличаются от условий, в которых была протестирована другая группа. При этом средние групповые показатели выполнения данного теста этой группой будут значительно отличаться от результатов групп, в которых обследование было проведено при соблюдении всех требований.
Следует отметить, что стандартизацию теста (процедур выполнения методики) осуществляют его разработчики. Они определяют как способ предъявления стимульного материала, так и способ ответа. Например, испытуемому обычно предлагается отвечать на вопросы стандартно: «да» или «нет». Однако в зависимости от замысла авторов теста ответы могут быть другими, например «верно», «не совсем верно», «абсолютно верно» и т. п. Требования по выполнению теста отражаются в инструкции для тестируемого, а также в инструкции по обработке результатов. Соблюдение требований стандартизации обеспечивает снижение ошибки тестирования и повышает объективность результатов.
К методикам профессионального психологического отбора предъявляется и такое требование, как объективность теста. Термин «объективность» означает, что результаты обследования относительно слабо зависят от желания экспериментатора. Это, в свою очередь, означает, что кто бы ни проводил исследование, результат будет один и тот же. Субъективные суждения или предвзятость экспериментатора не должны влиять на процесс обработки результатов тестирования. Следует отметить, что требование объективности теста тесно связано с требованием его стандартизации. Разработка стандартных вариантов ответов на вопросы теста или задания максимально повышает его объективность. Например, если вопросы предусматривают ответы на основе выбора из нескольких предложенных альтернатив, то обработка результатов превращается в механический процесс, не требующий ни специальных знаний, ни специальной подготовки. Для обработки используется так называемый ключ, содержащий правильные ответы, поэтому любой специалист может безошибочно подсчитать результаты выполнения такого теста. Вот почему в практике профотбора не рекомендуется использовать методики, которые не отвечают требованиям стандартизации и объективности, поскольку результаты выполнения таких тестов могут зависеть от случайных факторов.
Еще одно очень существенное требование к методикам профессионального психологического отбора – наличие тестовых норм. Тестовые нормы – это некий эталон, необходимый для интерпретации результатов тестирования. Такие нормы разрабатываются создателями теста на основе анализа распределения тестовых оценок большой группы людей, причем для каждой возрастной группы и пола разрабатываются свои тестовые нормы. Более того, в интересах задач профотбора в определенных случаях устанавливаются верхняя и нижняя границы показателей тестов, в соответствии с которыми делается вывод о степени пригодности претендентов.
Кроме перечисленного к числу основных требований относятся надежность и валидность. Под термином «надежность» понимается степень воспроизводимости или стабильности результатов тестирования. Например, если распределение тестовых оценок какой-либо группы, прошедшей тестирование, составило 100 баллов, а через неделю – 70 или меньше баллов (у той же группы по тому же показателю), то мы, скорее всего, придем к выводу, что используемые нами тесты для проведения мероприятий профотбора недостаточно надежны, поскольку результаты не воспроизводятся. Конечно, давно известно, что результаты повторного тестирования одной и той же группы людей всегда несколько отличаются от результатов их первого тестирования, но если эта разница существенна, значит, либо в самом тесте, либо в методике обработки его результатов есть изъяны.
Существуют разные способы проверки надежности методики, но чаще всего используют следующие три: метод определения ретестовой надежности, метод определения надежности взаимозаменяемых форм теста и метод определения надежности расщеплением.
Метод определения ретестовой надежности предполагает проведение двукратного тестирования одной и той же группы людей и установление корреляции результатов двух обследований. Чем больше коэффициент корреляции, т. е. чем он ближе к +1, тем более надежным считается тест. По мнению ряда авторов, в идеале коэффициент надежности теста, который предполагается использовать в отборочном процессе, должен быть более +0,8, однако на практике приемлемым считается и тест с коэффициентом надежности, равным примерно +0,7.
Уязвимость данного метода заключается в том, что можно столкнуться с эффектом научения. Он проявляется в том, что люди запоминают выполненные ими ранее задания или в промежутке между двумя тестированиями приобретают определенный дополнительный опыт, в результате чего тестовые оценки второго тестирования будут выше. Для того чтобы свести до минимума возможную ошибку, интервал между первым и вторым тестированием обычно выбирают равным 15–40 дням. Более длительный интервал нежелателен. Поскольку психические явления достаточно динамичны в своем развитии, то существенные различия между результатами первого и второго тестирования при интервале три или пять месяцев нельзя непосредственно связывать с надежностью методик.
Еще один способ повысить объективность метода ретестовой надежности заключается в одновременном использовании нескольких методов оценки надежности. Например, для этого может быть использован метод определения надежности взаимозаменяемых форм теста. Некоторые авторы называют его методом параллельного тестирования. Он тоже базируется на двукратном тестировании, однако для повторного тестирования используется не тот же самый тест, а его эквивалентная, или параллельная, форма. Недостатком этого метода считается то, что приходится разрабатывать два самостоятельных и эквивалентных теста, а это достаточно дорогостоящая процедура.
Метод определения надежности расщеплением заключается в том, что после однократного применения теста входящие в него вопросы (или задания) разделяются на две группы с последующей корреляцией друг с другом тестовых значений, полученных отдельно по каждой группе вопросов. Причем в качестве критерия разделения заданий теста на две части обычно используют четность последовательности заданий. Задания с нечетными номерами (1, 3, 5…) включают в одну группу, а с четными номерами (2, 4, 6…) – в другую.
Преимущество этого метода в том, что он не требует больших затрат времени и позволяет ограничиться одним тестированием. С помощью данного метода определяется так называемая внутренняя однородность (гомогенность) теста. Если коэффициент корреляции между показателями первой и второй части близок к +1, то тест внутренне однороден, а соответственно достаточно надежно измеряет изучаемое свойство.
Валидность теста – наиболее важное из всех требований, которым должен удовлетворять психологический тест.
Под валидностью понимается степень соответствия данного теста изучаемому свойству, т. е. валидность характеризует то, насколько точно измеряется тот параметр, для измерения которого предназначен тест.
В настоящее время принято выделять несколько типов валидности тестов.
Критериальная валидность характеризует степень связи результатов выполнения теста с показателями успешности выполнения профессиональных обязанностей. Тест является валидным только в том случае, если он измеряет именно психические качества, которые необходимы для успешного выполнения конкретной работы, а для этого необходимо определить коэффициент корреляции тестовых оценок с показателями (критериями) успешности профессиональной деятельности. Высокие коэффициенты корреляции – свидетельство того, что тест действительно измеряет качества, необходимые для успешной работы. Следует отметить, что чем выше коэффициент корреляции, тем лучше. В некоторых случаях приемлемыми показателями валидности считаются коэффициенты корреляции, равные +0,3 или + 0,4. При этом чем больше выборка, в отношении которой получены данные коэффициенты корреляции, тем выше критериальная валидность теста. Так, если вы получили коэффициент корреляции 0,35 для выборки в 100 человек, то критериальная валидность теста будет существенно выше в случае аналогичных показателей для выборки в 30 человек.
Непосредственное отношение к критериальной валидности имеют прогностическая валидность и конкурентная валидность, представляющие собой два подхода к оценке того, с какой степенью точности тест позволяет судить об измеряемом психологическом качестве по истечении определенного времени после его измерения.
Определение прогностической валидности теста предполагает проведение тестирования и прием на работу всех кандидатов независимо от их тестовых оценок.
После того как будут получены данные о результативности труда каждого из работников, определяют коэффициенты корреляции двух распределений – тестовых оценок и критериев результативности труда. На основании данной корреляции делают вывод о том, насколько хорошо тест предсказал профессиональную пригодность.
Суть конкурентной валидности заключается в тестировании уже работающего персонала и сравнении результатов этого тестирования с результатами оценки эффективности труда. Недостаток такого подхода заключается в том, что при тестировании только тех, кто уже работает, исследователь сталкивается с валидационной выборкой, т. е. людьми, которые прошли определенную селекцию. Еще один недостаток конкурентной валидности: кандидаты на замещение вакантных должностей и уже работающие сотрудники имеют разную мотивацию, а потому по-разному отнесутся к психологическому тестированию и соответственно будут иметь различные показатели выполнения тестов.
Существует и такой вид валидности, как логическая, в которой выделяют два типа: содержательную валидность и конструктивную. Содержательная валидность характеризует степень соответствия тестовых вопросов или заданий психологическим качествам или навыкам (знаниям), для оценки которых этот тест предназначен. Оценить подобную адекватность тестовых заданий можно, выполнив анализ содержания работы и оценив степень связи тестовых заданий с качествами и навыками, необходимыми для выполнения работы. Обычно содержательную валидность оценивают эксперты, имеющие опыт в разработке тестов.
Конструктивная валидность теста характеризует степень соответствия вопросов либо заданий теста представлениям об изучаемом психическом свойстве или навыке. Чаще всего конструктивная валидность измеряется с помощью корреляции оценок теста с оценками, полученными по методикам, про которые точно известно, что они измеряют именно эти характеристики. Соответственно чем выше положительная корреляция с этими тестами, тем выше его конструктивная валидность.
Еще один вид валидности – очевидная, суть которой заключается в том, насколько тест отражает субъективное впечатление о соответствии тестовых заданий изучаемым психическим свойствам
В заключение разговора о требованиях, предъявляемых к психодиагностическим методикам, следует еще раз подчеркнуть, что при организации мероприятий ППО следует использовать только те тесты, которые максимально соответствуют вышеизложенным требованиям.