
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Особенности измерения в современной психодиагностике
В основе любого физического измерения лежит операция сравнения. Измерения в психологии также построены на сравнении, хотя измеряются явления нематериальные, такие, которые сравнить или сопоставить физически невозможно. Однако, несмотря на это обстоятельство, психодиагностические измерения, как правило, связаны с количественной оценкой свойств. При этом существующие особенности измерения предмета психологического исследования определяют целесообразность выделения нескольких видов и уровней измерения. Так, в табл. 6.1 представлена систематизация уровней и видов измерения, предложенная С. Стивенсоном в 1946 г.
Таблица 6.1
Уровни измерения по Стивенсону
Одним из первых и наиболее простых уровней измерения в психодиагностике является номинальное измерение, которое обычно сводится к простому обозначению числом или даже конкретным буквенным знаком определенного класса объектов, объединенных общим признаком. Например, принадлежность к определенному полу можно обозначить так: 1 – мужчины, 2 – женщины или а – мужчины, б – женщины. Число или буквенный знак в этом случае выполняет чисто номинативную функцию. Так, после наименования объектов можно подсчитать их количество, а в определенных случаях в соответствии с целями исследования вычислить коэффициент сопряженности, характеризующий, например, степень совпадения конкретного признака в изучаемых группах. При этом совершенно не важно, каким числом будет обозначен признак или класс. Главное, чтобы различные классы или признаки имели неодинаковые наименования.
Следующий уровень измерения – ординальное измерение (или измерение порядка) – заключается в ранжировании объектов в порядке возрастания или убывания величины признака, общего для изучаемого класса объектов. Например, таким признаком может быть возраст, количество детей, количество мест работы, которые кандидат на замещение вакантной должности сменил в течение пяти или десяти последних лет. Следует также отметить, что ранжирование может проводиться и по выраженности какого-либо абсолютного показателя, например по показателям тестов, оценивающих уровень интеллектуального развития. В этом случае ранжирование позволяет определить медиану или объект, относящийся к середине ряда, а также подсчитать количество или процент объектов с меньшей или большей величиной признака. При этом, как и в предыдущем случае, допустима замена чисел, характеризующих величину признака, любыми другими, не нарушающими ранговой последовательности объектов.
Третий уровень измерения, который используется в психодиагностике, – интервальное измерение. При данном виде измерения сравниваются различия между объектами по величине измеряемого признака или свойства. Как правило, различия оцениваются с использованием определенного эталона, который иногда еще называют интервалом, что и дало название данному уровню измерения. Примером такого измерения в физике может быть измерение температуры по шкалам Цельсия или Фаренгейта либо измерение расстояний в различных метрических системах. Например, в психологии в качестве интервала могут быть использованы стены и некоторые другие нормативные единицы измерения. Причем главной особенностью данного уровня измерения является отсутствие абсолютного нуля в шкале измерения свойства объекта. За нуль может быть принята любая точка шкалы. Поэтому данное обстоятельство не позволяет сравнивать отношения величин, хотя можно вычислять такие статистические показатели, как среднее арифметическое, средние квадратичные отклонения и коэффициенты корреляции. На данном уровне допускается перевод величин из одной измерительной шкалы в другую с использованием линейного преобразования: X = аХ + b, поскольку такое преобразование не нарушает равенства различий между величинами.
Данную особенность следует учитывать при решении практических задач профессионального отбора, поскольку она позволяет сопоставить результаты, полученные при применении методик, которые используют различные измерительные шкалы через их перевод в единую систему измерения. Например, по одной методике испытуемый может набрать от 0 до 30 баллов, а по другой – от 0 до 100. В этом случае значения в 30 баллов по одной и другой методике вряд ли стоит рассматривать как равнозначные в отношении степени развития изучаемых свойств, поскольку конструктивно по первой методике 30 баллов – это предел измерения, а для второй – всего лишь первая треть. Поэтому для сопоставления результатов этих методик их необходимо перевести в единую систему измерения, например в 10-балльную стэновую шкалу.
Четвертый уровень измерения – измерение отношений – характеризуется наличием абсолютного нуля. Данное обстоятельство делает допустимым сравнение отношения двух величин. Однако на этом уровне измерений допустимы только мультипликативные преобразования типа X = аХ, которые не изменяют отношение между величинами. При этом можно не только осуществлять статистические операции, характерные для предыдущих уровней, но и вычислять коэффициент вариации. Возможности данного уровня измерения весьма важны для решения исследовательских задач.
Кроме рассмотренных выше уровней измерения, сформулированных С. Стивенсоном, несколько позднее в психометрике был выделен еще один уровень измерения – уровень абсолютного измерения[38], который предполагает кроме наличия абсолютного нуля фиксированную единицу измерительной шкалы. Однако на данном уровне любое преобразование шкалы вообще недопустимо.
Следует отметить, что в психодиагностике измерение практически всегда производится на одном из первых трех уровней.
Помимо уровней в психодиагностике выделяются виды измерения – нормативное, критериальное и ипсативное.
Нормативное измерение служит для определения степени развития оцениваемого свойства психики человека на основе сопоставления полученных результатов обследования со средними показателями некой эталонной группы. Поскольку психика нематериальна, то использование какого-либо физического эталона для прямого измерения психики не существует. Но можно использовать так называемые косвенные эталоны. При использовании нормативного измерения в психологии в качестве такого относительно эталона могут быть использованы средние показатели эталонной группы.
Данный вид измерения может быть использован на различных уровнях, например на ординальном, но шкалы измерения при этом могут применяться разные. В этом случае используются так называемые перцентильные шкалы. В перцентильной шкале выполнение теста оценивается перцентильным рангом, который соответствует проценту лиц в эталонной группе, имеющих большие или меньшие величины показателя.
Например, изучаемое свойство оценивается с помощью определенной методики. Предполагается, что чем больше выражено изучаемое свойство у исследуемого, тем больше баллов он набирает по этой шкале. Однако полученный результат не дает основания судить о том, насколько развито изучаемое свойство у исследуемого по сравнению с большинством остальных людей. Тем не менее такое сравнение можно осуществить с помощью перцентильной шкалы. В этом случае если полученный показатель обследованного человека, например, выше аналогичных показателей у 90 или 95 % лиц эталонной группы, то этот показатель можно оценить как очень высокий. При этом следует иметь в виду, что перцентильная шкала не обладает свойством равенства ее единиц. В результате, например, разница между 20 и 35 перцентилями, характеризующими развитие свойства, реально может не соответствовать разнице между 40 и 45 перцентилями, поскольку перцентиль характеризует количество лиц эталонной группы, обладающих определенным уровнем развития изучаемого свойства.
Суть перцентильной шкалы графически представлена на рис. 6.1.
Рис. 6.1. Перцентильная шкала. Первый и второй варианты построения шкалы при различных вариантах распределения тестовых оценок. По оси абсцисс – первичные оценки по тесту, по оси ординат – перцентильные ранги.
Главная особенность перцентильной школы заключается в том, что ее построение не обусловлено видом распределения тестовых оценок. Если для становой шкалы и ей подобных желательно распределение тестовых оценок, близкое к нормальному, то для перцентильной шкалы, как это показано на рис. 6.1, это совершенно не обязательно. Единственным условием является возможность ранжировать показатели по величине. Кроме того, нормативное измерение может быть использовано на интервальном уровне. Основное условие, которое должно быть учтено при использовании данного вида измерения на интервальном уровне, заключается в том, чтобы соблюсти равенство единиц измерения показателя теста во всем интервале его вариации. Поэтому для осуществления сравнения показателей разных тестов можно перевести «сырые баллы» в Z-оценки, воспользовавшись следующей формулой:
где X – величина показателя теста; X – среднее арифметическое показателей; σ – среднее квадратичное отклонение показателей, S – величина отклонения от среднего значения. При этом следует иметь в виду, что среднее значение Z-оценок равно нулю, а дисперсия – единице. Таким образом, преобразование в Z-оценки уравнивает дисперсию различных показателей и делает их сравнимыми между собой.
Вместе с тем Z-оценки не всегда удобны для практической работы, так как они могут быть дробными, положительными и отрицательными. Поэтому, пользуясь линейным преобразованием, их обычно переводят в стандартную шкалу с заданным средним значением и средним квадратичным отклонением по формуле:
где А – заданное среднее квадратичное отклонение; М – заданное среднее значение.
Следует отметить, что в настоящее время в психодиагностике используются различные виды стандартных шкал (например, в Г-шкале среднее значение равно 50 ед., среднее квадратичное отклонение – 10 ед.; в шкале стэнов среднее значение – 5,5 ед., среднее квадратичное отклонение – 2,0 ед.; в СЕЕВ-показателе среднее значение 500 ед., а среднее квадратичное – 100 ед., для станайна среднее значение 4,5 и т. д.,). Причем большинство измерительных шкал, используемых для нормирования, в той или иной степени сопоставимы и сравнимы между собой при условии нормального распределении тестовых оценок (рис. 6.2).
Рис. 6.2. Соотношение между различными типами тестовых показателей при условии нормального распределения
Следующий вид измерения – критериальное. В отличие от нормативного критериальное измерение основано на прямой оценке качества выполнения теста испытуемым без сравнения с показателями других лиц. Критериальное измерение наиболее часто используется в педагогической практике для оценки знаний, умений и навыков, поскольку все учащиеся безотносительно друг к другу должны достичь определенного уровня усвоения той или иной программы. Данный вид измерения в сравнении с предыдущим при решении задач ППО используется довольно редко, поскольку для профессионального психологического отбора важно оценить возможности конкретного человека в сравнении с другими кандидатами. Поэтому следует не только оценить соответствие конкретного кандидата требованиям специальности, но и отобрать наиболее подходящих для выполнения профессиональных обязанностей людей.
Если же данный вид измерения все же используется в профотборе (например, нет достаточного материала для разработки нормативных шкал), то оценка результатов испытуемых предполагает их сравнение с установленным экспертным или эмпирическим путем стандартом выполнения задания. Чаще всего в профессиональном отборе критериальное измерение используется для оценки знаний и умений кандидатов.
Однако в последнее время результаты критериальных тестов, как правило, оцениваются в соответствии с нормативным подходом, поскольку такая оценка, в которой сочетаются абсолютное (критериальное) и относительное (нормативное) измерения, дает наиболее полную информацию об испытуемом.
Следующий вид измерения – ипсативное, которое прежде всего направлено на оценку внутрииндивидуальных соотношений и не связано с изучением межиндивидуальных различий. В соответствии с этим значение показателя сравнивается не с групповой, а с индивидуальной нормой. Существуют два подхода к ипсативному измерению.
Первый подход предполагает анализ распределения показателя у отдельного испытуемого с последующим соотнесением каждого значения с индивидуальной нормой. Этот подход используется, например, при сравнении величин физиологических показателей в различных ситуациях с нормой, характерной для данного испытуемого.
Второй подход смешанный. Так, на первом этапе производится нормативное измерение ряда показателей у испытуемого, результаты которого могут быть представлены в виде «профиля», а затем находится средний индивидуальный уровень показателей. Соответственно отклонения от этого уровня и будут ипсативными оценками, в которых устранено влияние межиндивидуальных различий. Как правило, данный вид измерения используется при решении задач профессионального психологического отбора высокой сложности, когда результаты отбора чрезвычайно значимы. В этом случае ипсативные оценки характеризуют не только величины профессионально важных свойств, но и их внутрииндивидуальное соотношение. На практике это может выглядеть как многократное прохождение кандидатом процедуры отбора.
Вместе с тем следует отметить, что осуществление психологических измерений становится возможным лишь потому, что для психики человека действительно характерно наличие относительно постоянных свойств и характеристик. При этом выраженность свойств у разных людей различна, что определяет не только наличие индивидуальных различий, но и возможность их измерения.