
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Заключение
Приведенный в данной главе материал не только свидетельствует о существовании индивидуальных различий между людьми, но и в определенной степени объясняет их существование. В свою очередь, как было показано, наличие индивидуальных различий в психике людей обусловлено целым рядом причин: генетическими, что находит свое проявление в особенностях свойств нервной системы конкретного человека, и особенностями социального развития человека, что проявляется в особенностях характера и мотивации, интересов и др.
На практике индивидуальные различия в психике людей проявляются в том, что в одних и тех же условиях разные люди ведут себя совершенно по-разному, испытывают разные переживания. Вместе с тем не вызывает сомнения и то, что наличие индивидуальных различий между людьми объясняет различие в степени успешности выполнения ими той или иной профессиональной деятельности. Как же отражаются на выполнении профессиональной деятельности особенности индивидуальных различий в психике людей?
Ответить на этот вопрос далеко не просто. В настоящее время в мире существует более трех тысяч профессий. Каждая из них предъявляет свои требования к развитию личностных качеств профессионала. Тем более что одна и та же профессиональная деятельность может выполняться в различных условия, что, в свою очередь, также предъявляет определенные специфические требования к личностным качествам профессионала. Вместе с тем многочисленные исследования свидетельствуют, что различия в психике людей действительно проявляются в уровне успешности профессиональной деятельности. Особенно отчетливо это обнаруживается при анализе специфики того или иного вида деятельности, что позволяет выявить характеристики, присущие целому ряду профессий, а затем оценить значимость отдельных психологических характеристик для успешного выполнения профессиональной деятельности с учетом этих специфических особенностей.
Например, для многих профессий характерно наличие монотонии при выполнении трудовых операций. Состояние монотонии выражается в психической заторможенности, в нежелании продолжать работу, потому что она становится скучной, неинтересной. Предпосылкой его служит простая однообразная деятельность с малым физическим и психическим напряжением. Чем реже и однотипнее воздействуют на человека стимулы, тем быстрее развивается у него состояние монотонии. В ряде исследований, посвященных изучению монотонии, было установлено, что монотония быстрее развивается и сильнее выражена у людей с сильной нервной системой, нежели со слабой. Также было установлено, что более устойчивы к монотонии лица с инертностью нервных процессов, преобладанием торможения по «внешнему» балансу и возбуждения по «внутреннему» балансу. В то же время сильная нервная система, подвижность нервных процессов, преобладание возбуждения по «внешнему» балансу и торможения по «внутреннему» балансу не только не способствуют устойчивости к монотонии, но, наоборот, образуют так называемый монотонофобный типологический комплекс[23]. Поэтому не вызывает сомнения, что люди, у которых присутствует этот комплекс, при выполнении деятельности, осуществляемой в условиях монотонии, будут менее успешны по сравнению с другими категориями работников.
Аналогичные примеры значимости проявления особенностей свойств нервной системы для выполнения профессиональных обязанностей можно обнаружить и в отношении других специфических особенностей профессиональной деятельности. Например, в отношении степени напряженности профессиональной деятельности или степени ее экстремальности. Однако успешность деятельности обусловлена не только свойствами нервной системы, но и особенностями личностного развития. Более того, особенности личности при прогнозировании эффективности деятельности оказываются чаще всего более прогностичным показателем, чем оценка особенностей свойств нервной системы. Так, например, высокая мотивация к деятельности позволяет эффективно выполнять профессиональные обязанности в условиях монотонии даже при наличии монотонофобного типологического комплекса.
Таким образом, на первый взгляд кажется, что достаточно изучить индивидуальные особенности человека и сопоставить их с предстоящей деятельностью – и можно прогнозировать степень эффективности деятельности человека в той или иной профессиональной сфере. Однако на практике дело обстоит несколько иначе. Во-первых, типологические особенности нервной системы и особенности личности находятся в весьма сложном взаимодействии. Они могут дополнять друг друга, компенсируя недостаточность развития того или иного свойства или, наоборот, препятствовать проявлению профессионально важных качеств.
Во-вторых, нельзя механически связывать индивидуальные различия психики и успешность профессиональной деятельности. Их взаимосвязь более сложная. Например, лица с инертностью нервных процессов, преобладанием торможения по «внешнему» балансу и возбуждения по «внутреннему» балансу оказываются более эффективными в условиях монотонии потому, что они обладают способностью противостоять монотонии, которая, в свою очередь, и обусловлена типологическими особенностями свойств нервной системы. Аналогичное утверждение верно и в отношении других видов деятельности. Например, некоторые люди весьма эффективно выполняют профессиональную деятельность в экстремальных условиях. Это обусловлено тем, что они обладают соответствующими особенностями свойств нервной системы и особенностями личности, которые обусловливают их способность эффективно действовать в экстремальных условиях.
В-третьих, очень часто люди, обладающие разными особенностями психики, одинаково успешно выполняют одну и ту же профессиональную деятельность. При этом, скорее всего, их действия отличаются по способу выполнения трудовых операций или специфике организации свой деятельности. Данное явление получило в психологии название стиля деятельности. Под стилем понимается система наиболее эффективных приемов и способов организации своей деятельности. Кроме этого, следует отметить, что такая система весьма устойчива и характерна не только для деятельности, но и для поведения в целом.
Различия в стиле деятельности и поведении обусловлены целым рядом причин. К их числу относятся как типологические свойства нервной системы, так и особенности личности человека. В свою очередь, существование различных стилей деятельности у людей значительно усложняет задачу ППО. Профессиональный психологический отбор не может быть сведен лишь к диагностике конкретных индивидуальных особенностей. Необходимо оценивать степень развития каких-то более интегральных психологических характеристик, обусловливающих наличие у конкретного человека тех или иных способностей.
Следовательно, индивидуальные психологические различия определяют разнообразные человеческие способности, которые, в свою очередь, и обусловливают успешность деятельности конкретного человека в той или иной профессиональной сфере. Однако справедливо и другое утверждение, которое следует из данной закономерности и которое заключается в том, что психофизиологические и личностные особенности обусловливают наличие у конкретного человека тех или иных способностей. Соответственно, для того чтобы оценить пригодность человека к выполнению той или иной профессиональной деятельности, необходимо определить наличие у него соответствующих способностей, а это, в свою очередь, предполагает осуществление психологической диагностики психофизиологических качеств и личностных свойств.
Вместе с тем следует отметить, что психодиагностика как одно из направлений психологической науки имеет свои проблемы, но прежде, чем о них говорить, необходимо уяснить, что представляет собой такой психологический феномен, как способности.