
- •А. Г. Маклаков Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов
- •От автора
- •Раздел 1. Роль и место профессионального психологического отбора в современном обществе
- •Глава 1. Управление персоналом как элемент эффективного бизнеса
- •Основные предпосылки эффективного бизнеса
- •Менеджмент в сфере экономической деятельности
- •История изменения отношения к персоналу в процессе эволюции менеджмента
- •Основные периоды развития менеджмента как научной дисциплины
- •Анри Файоль об организации производства
- •Персонал как главное достояние организации
- •Общие понятия об управлении персоналом
- •Основные подходы к трактовке роли руководителя организации и его стиля взаимодействия с персоналом
- •Решение проблем управления персоналом в российской практике
- •Содержание кадровой политики современного предприятия
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 2. Человек как субъект труда и объект научного познания
- •Человек как биосоциальное существо
- •Теоретические проблемы прогнозирования поведения человека
- •Человек как объект психологического изучения
- •Соотношение социального и биологического в психике человека и проблема отбора персонала
- •Общее понятие о деятельности человека
- •Роль и место труда в жизни человека
- •Человек как субъект трудовой деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 3. Общее понятие о профессиональном психологическом отборе
- •Краткая история возникновения и развития профессионального психологического отбора
- •Что такое профессиональный психологический отбор?
- •Профессиональный психологический отбор в структуре современных наук
- •Структура мероприятий профессионального психологического отбора
- •Основные этапы разработки и осуществления мероприятий профессионального психологического отбора
- •От чего зависит эффективность мероприятий профессионального психологического отбора?
- •Морально-нравственные и этические проблемы профессионального психологического отбора
- •Моральные принципы поведения психолога при психологическом обследовании
- •Проблема дискриминации в структуре задач профессионального психологического обора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Теоретические основы профессионального психологического отбора
- •Глава 4. Индивидуальные психологические различия и методологические проблемы профессионального психологического отбора
- •Краткая история возникновения проблемы индивидуальных различий людей и развития дифференциальной психологии
- •Это интересно
- •Общее понятие о свойствах нервной системы и типологических особенностях их проявления
- •Свойства нервной системы и решение практических задач профессионального психологического отбора
- •Темперамент и индивидуальные различия людей
- •Классификация темпераментов (по в. Вундту)
- •Экспериментальные теории личности и проблема индивидуальных различий
- •Обобщение данных путем группировки признаков личности (по столбцам)
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 5. Психология способностей как методологическая проблема профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о способностях человека
- •Современные подходы к изучению проблемы способностей
- •Виды способностей
- •Характеристика факторов интеллекта
- •Способности и профессионально важные качества человека
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 6. Психодиагностика как основной элемент профессионального психологического отбора
- •Общее понятие о психодиагностике
- •Особенности измерения в современной психодиагностике
- •Уровни измерения по Стивенсону
- •Краткая история возникновения и развития психологического тестирования
- •Типы тестов
- •Характеристика субшкал батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Пример заданий в субтесте «Числовые ряды», входящего в состав батареи тестов интеллекта «кр-3-85»
- •Требования, предъявляемые к психодиагностическим методикам профотбора
- •Ошибки при проведении мероприятий ппо
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 7. Общие вопросы методологии организации и проведения профессионального психологического отбора
- •Два подхода к выбору методологии решения задач профессионального психологического отбора
- •Свойства личности и социальные способности человека
- •Характеристика основных шкал теста neo pi-r
- •Личностный адаптационный потенциал как характеристика социально обусловленной способности человека
- •Первичные элементы структуры личностного адаптационного потенциала
- •Характеристика базовых шкал теста мао «Адаптивность»
- •Две точки зрения на использование метода ассессмент-центра в решении задач отбора персонала
- •Сфера компетенции профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 3. Технология профессионального психологического отбора
- •Глава 8. Технология выявления профессионально важных качеств
- •Метод инженерно-психологического анализа деятельности (метод профессиографии)
- •Структура профессиограммы
- •Принципиальная схема и содержание профессиограммы
- •Организации и проведение экспертной оценки пвк с помощью психографических опросников
- •Оформление и представление результатов психографического опроса
- •Метод классификации видов деятельности
- •Метод пилотажного обследования
- •Метод двух портретов
- •Значимые для выявления пвк свойства (пп т.П. Зинченко)[59]
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 9. Основные принципы, методы и технология подбора методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Основные принципы выбора методик для проведения мероприятий профессионального психологического обора
- •Основные этапы оценки степени пригодности методик для решения задач профессионального психологического отбора
- •Оценка надежности и валидности психологического теста
- •Процентное распределение случаев под нормальной кривой
- •Результаты факторного анализа первичных шкал теста мао «Адаптивность»
- •Матрица интеркорреляций факторов второго порядка
- •Основные принципы и способы проведения пилотажного исследования
- •Математико-статистический анализ результатов проведения пилотажного исследования
- •Принципы и методы отбора критериев успешности профессиональной деятельности
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 10. Принципы и методы формирования итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка нормативов, отражающих степень профессиональной пригодности кандидата
- •Общий принцип перевода первичных показателей в станайны
- •Основные методы определения алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Множественная регрессия
- •Вариант логического алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности, построенного на принципах концептуального подхода
- •Вариант общепсихологической классификации профессий
- •Формализация результатов профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 11. Реализация мероприятий профессионального психологического отбора в практической деятельности организации
- •Методология определения потребностей организации в персонале
- •Увеличение масштабов производства или открытие нового производства.
- •Рекрутинг персонала
- •Проведение психологического обследования
- •Вынесение итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Анализ эффективности мероприятий профессионального психологического отбора
- •Соотношение результатов реальной успешности с показателями групп профессиональной психологической пригодности в экспериментальной выборке
- •Оценка экономической эффективности профессионального психологического отбора
- •Заключение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Раздел 4. Разработка системы ппо на примере гипотетической организации «дельта-юкон»
- •Глава 12. Подготовка к осуществлению мероприятий по разработке системы ппо и проведение психографического исследования
- •Общие сведения об организации-заказчике и их интерпретация
- •Общие сведения об организации «Дельта-Юкон»
- •Что следует считать организационными трудностями
- •Сбор косвенных сведений о профессионально важных качествах
- •Определение группы экспертов для изучения профессионально важных качеств
- •Анализ ответов руководства «Дельта-Юкон» на вопросы собеседования
- •Подготовка к экспериментальному исследованию
- •Проведение психографического исследования
- •Обработка ответов экспертов на вопросы психографического опросника.
- •Наиболее значимые качества менеджера по продажам
- •Сопоставление профессионально важных качеств менеджеров по продажам, выявленных на основе анализа ответов экспертов, и продавцов-консультантов, представленных в профессиограмме е. С. Романовой
- •Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вариант ответов экспертов на вопросы психографического опросника
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Глава 13. Подбор и апробация психодиагностических методик системы ппо для гипотетического предприятия «Дельта-Юкон»
- •Анализ взаимосвязи профессионально важных качеств и формирование экспериментальной структуры пвк менеджера по продажам
- •Выбор психодиагностических методик для проведения мероприятий ппо
- •Оценка степени пригодности выбранных методик для решения задач ппо
- •Анализ результатов пилотажного обследования
- •Анализ статистически достоверных различий по показателям психологических методик между группами успешных и малоуспешных менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности
- •Разработка стэновых шкал для методик профессионального психологического отбора
- •Значения стэновых шкал для методик, используемых в системе ппо кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Разработка алгоритма вынесения итогового заключения о профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения по блоку общих способностей группы профессиональной психологической пригодности, к которой относятся кандидаты на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок проверки алгоритма итогового заключения в процессе практической деятельности
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 15. Организация профессионального психологического отбора кандидатов на замещение вакантных должностей в гипотетической организации «Дельта-Юкон»
- •Основные разделы и содержание инструкции по организации и проведению мероприятий ппо
- •Оценка уровня общего интеллектуального развития
- •Краткая характеристика субтестов методики «кр-3-85», используемых в мероприятиях ппо
- •Перевод в стэны результатов, полученных по субтестам методики «кр-3-85», и определение категории профессиональной пригодности по показателю уровня оир
- •Оценка личностного адаптационного потенциала кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам
- •Перевод результатов в стэны и определение категории профессиональной пригодности по показателю лап
- •Перевод в стэны результатов, полученных по шкалам 3-го уровня методики мао «Адаптивность»
- •Краткая интерпретация шкал 3-го уровня опросника мло
- •Порядок определения общей группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Порядок определения группы профессиональной психологической пригодности кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон» по блоку общих способностей
- •Разработка приложений для инструкции о порядке организации и проведении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей менеджеров по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Журнал учета работы психолога кадровой службы предприятия «Дельта-Юкон»
- •Инструкция по исследованию уровня общего интеллектуального развития с использованием субтестов методики «кр-3-85»
- •Демонстрационный плакат 1
- •Демонстрационный плакат 2
- •Демонстрационный плакат 3
- •Демонстрационный плакат 4
- •Инструкция по оценке адаптационных способностей с помощью многоуровневого личностного опросника «Адаптивность»
- •Демонстрационный плакат 8
- •Регистрационный лист
- •Образец бланка со стимульным материалом для субтеста «Аналогии»
- •Итоговое заключение о профессиональной психологической пригодности кандидата на замещение вакантной должности менеджера по продажам предприятия «Дельта-Юкон»
- •Результаты психологического обследования
- •Итоговое заключение
- •Особенности использования компьютерных систем профессионального психологического отбора
- •Создание компьютерного варианта системы ппо: постановка задачи программисту
- •Порядок проверки компьютерного варианта системы ппо
- •Заключение
- •Задания для формирования практических навыков
- •Вопросы для самоконтроля
- •Заключение
- •Примечания
Человек как объект психологического изучения
Психика – одно из самых сложных и удивительных явлений живой природы. До настоящего времени нет единого мнения не только в отношении возникновения психики как природного феномена, но и в отношении того, какое из существующих определений психики наиболее полно отражает ее суть. В отечественной литературе в последнее время чаще всего встречаются определения, в которых
психика характеризуется как свойство высокоорганизованной материи, выраженное в его способности к активному отражению[4], или как форма активного и объективного отображения субъектом объективной реальности[5].
Несмотря на различные подходы в определении сути феномена психики, большинство исследователей соглашаются с тем, что психика обеспечивает живому объекту возможность получения информации из окружающего мира. На основе данной информации живой объект осуществляет регуляцию своего организма и формирует свое поведение. Вполне естественно, что чем сложнее живой организм, тем сложнее может быть его поведение. С этой точки зрения человек является наиболее сложным живым организмом, поскольку его поведение детерминировано биологическими, но в большей степени – психическими и социальными факторами. Таким образом, человек представляет собой не только уникальное явление живой природы, но и чрезвычайно сложный объект для научного изучения. Поэтому, прежде чем приступить к изучению человека, необходимо определить те принципы и пути, которые позволят получить наиболее полную информацию о его особенностях.
Один из наиболее популярных в отечественной психологии подходов к изучению психики человека – подход известного ленинградского ученого Бориса Герасимовича Ананьева.
Ананьев Борис Герасимович (1 907-1 972) – выдающийся отечественный ученый-психолог. Свою научную деятельность в психологии начал в качестве аспиранта в Институте мозга еше при жизни В. М. Бехтерева. Следуя традициям Бехтерева, предложил систему человекознания, в которой были интегрированы данные различных наук о человеке (как индивиде, субъекте деятельности, личности и индивидуальности). По праву считается основателем и руководителем ленинградской, теперь санкт-петербургской, психологической школы. В 1968–1972 гг. был деканом факультета психологии ЛГУ. Автор фундаментальных работ в области чувственного восприятия, психологии общения, педагогической психологии.
Предложенная им методология изучения человека позволяет подойти к этой проблеме как к сложной целостной системе. При этом данный подход учитывает главный феномен человека – его биосоциальную сущность.
В своей работе, посвященной проблемам человекознания, Б. Г. Ананьев писал:
В системе тех или иных связей человек изучается наукой то как продукт биологической эволюции – вид Homo sapiens, то как субъект и объект исторического процесса – личность, то как естественный индивид с присущей ему генетической программой развития и определенным диапазоном изменчивости[6].
Таким образом, Б. Г. Ананьев в системе человекознания выделял три основных понятия: индивид, личность, субъект деятельности, а также такое специфическое человеческое образование, возникающее в процессе социального развития человека, как индивидуальность. Что означают эти понятия?
Индивид – это человек как единичное природное существо, представитель вида Homo sapiens, продукт филогенетического и онтогенетического развития.
В данном понятии подчеркивается биологическая сущность человека, который рассматривается как биологический объект, как природное явление. Человек как индивид обладает определенными свойствами, среди которых А. Б. Ананьев выделял первичные и вторичные свойства индивида. К первичным свойствам он относил присущие всем людям особенности, такие как возрастные характеристики (соответствие определенному возрасту) и половой диморфизм (принадлежность к определенному полу), а также индивидуально-типические характеристики, в том числе конституциональные особенности (особенности сложения тела), нейродинамические свойства мозга, особенности функциональной геометрии больших полушарий. Совокупность первичных свойств определяет динамику психофизиологических функций и структуру органических потребностей, т. е. характеристик, являющихся вторичными свойствами индивида. Интеграция всех этих свойств представлена, с одной стороны, в темпераменте человека, а с другой – в задатках. Таким образом, Б. Г. Ананьев в структуре психики человека выделял группу биологически детерминированных свойств, или группу так называемых индивидных свойств.
То, что подобная группа свойств существует, видимо, ни у кого не вызывает сомнения, поскольку никто не будет отрицать, что в поведении мужчины и женщины существуют различия, что 5-летний ребенок существенно отличается от взрослого, например 40-летнего человека. Никто не будет отрицать, что особенности телосложения также накладывают свой отпечаток на поведение человека, что имеющаяся патология нервной системы может отразиться на умственных способностях человека. Таких примеров можно привести огромное количество, и все они будут подтверждать, что биологические особенности человека отражаются на особенностях функционирования его психики. Следовательно, решая задачи отбора персонала и оценивая качества кандидатов, следует обращать внимание и на свойства психики, имеющие биологическую детерминацию.
Другое понятие, характеризующее человека как объект реального мира, – личность. Данное понятие имеет различные варианты толкования. В частности, под личностью понимается индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности. Некоторые авторы под личностью понимают системное свойство индивида, формирующееся в совместной деятельности и общении. Есть и другие толкования этого понятия, но все они схожи в одном: человек является социальным существом, членом человеческого общества. Следовательно,
понятие «личность» характеризует человека как представителя человеческого общества, как социальное существо. В этом понятии отражается ряд характеристик человека как социального существа. В рамах данного понятия рассматриваются такие психологические характеристики, как темперамент, задатки и способности, мотивация (направленность), характер, статус в обществе.
В это же понятие некоторые исследователи включают волю и чувства.
Следует отметить, что многие исследователи считают (и не без основания) свойства психики, характеризующие человека как личность, наиболее значимыми в структуре всех психических свойств. Данное мнение обусловлено тем, что личностные свойства человека наиболее стабильны по сравнению с другими характеристиками психики. Они формируются в процессе всего онтогенеза относительно длительное время, поэтому не подвержены чрезмерной изменчивости. Подобные особенности свойств личности делают их весьма привлекательными для решения задач прогнозирования различных аспектов поведения человека.
Третье понятие, которое рассматривал Б. Г. Ананьев при изучении человека, – это субъект деятельности. Данное понятие по своему содержанию занимает промежуточное положение между понятиями «индивид» и «личность»: оно соединяет в единое целое биологическое начало и социальную сущность человека. Главными чертами человека как субъекта, отличающими его от остальной живой природы, служат сознание и деятельность. Сознание – высшая форма психического развития, присущая только человеку и определяющая возможность познания объективной реальности, формирования осознанного поведения и как следствие проявления активности, направленной на преобразование окружающего мира. В свою очередь, способность сознательной деятельности по преобразованию окружающего нас мира – еще одна черта человека как субъекта. Таким образом,
субъект – это индивид как носитель сознания и активности, обладающий способностью к деятельности.
Следует отметить, что если бы человек не обладал способностью выступать в качестве субъекта деятельности, то он вряд ли смог рассматриваться как социальное существо, поскольку его эволюция и социальное развитие невозможны без деятельности. В то же время исходя из выше приведенных суждений можно сделать вывод, что человек одномоментно может быть рассмотрен с нескольких позиций. Во-первых, как представитель живой природы, биологический объект. Во-вторых, он может выступать в качестве субъекта сознательной деятельности. В-третьих, человек не может рассматриваться вне общества, поскольку он социальное существо. Следовательно, человек – это биосоциальное существо, наделенное сознанием, активностью и способностью к деятельности. Объединение этих трех уровней в одно целое формирует четвертое понятие, выступающее в виде высшей интегрированной характеристики человека – его индивидуальности.
Индивидуальность – это совокупность психических, физиологических и социальных особенностей с точки зрения уникальности, своеобразия и неповторимости конкретного человека.
Таким образом, решая задачи качественного комплектования персонала предприятия, руководители и кадровые службы имеют дело с людьми, обладающими своей особенной индивидуальностью, которая обусловлена спецификой физиологического, психофизиологического и социального развития.
Вместе с тем следует отметить, что подход к изучению психики человека, предложенный Б. Г. Ананьевым, не единственный. Существуют и другие подходы. Например, представители московской научной психологической школы чаще всего оперируют такими понятиями, как человек, индивид, личность, индивидуальность. При этом понятие индивидуальность чаще всего рассматривается как наиболее узкое среди всех характеристик особенностей психики человека, а человек – как наиболее широкое понятие. Существуют и другие подходы, отличные от взглядов представителей как московской, так и санкт-петербургской научной школы. При этом следует подчеркнуть, что подобные расхождения не несут в себе ничего негативного, а лишь свидетельствуют о сложности изучения такого объекта, каким является человек.
Более детальный анализ методологического подхода Б. Г. Ананьева в рамках данной книги обусловлен прежде всего тем, что он в наибольшей степени соответствует представлениям о структуре психики, которая сложилась в отечественной психологии. Так, в настоящее время чаще всего принято выделять такие классы психических явлений, как психические свойства, психические процессы, психические состояния. Психические свойства характеризуют личность человека. Психические процессы по сути являются индивидными свойствами, поскольку биологически детерминированы; психические состояния характеризуют психику человека в целом.
Таким образом, проблему отбора персонала, построенную на изучении психологических свойств человека, на первый взгляд необходимо свести к оценке особенностей развития психических процессов и свойств личности, а также выявлению наиболее распространенных психических состояний. Однако это весьма поверхностный вывод и по своей сути не только механистический, но и во многом ошибочный. Во-первых, изложенная выше структура психических явлений далеко не совершенна. Например, к какому классу явлений следует отнести такой феномен психики человека, как его сознание? Во-вторых, существует еще целый ряд проблем, которые не позволяют свести задачи профессионального психологического отбора персонала к механической оценке выраженности тех или иных качеств, и превращают отбор персонала в научную дисциплину. Об одной из таких проблем поговорим ниже.