Результаты обобщенного мнения экспертов в отношении значимости характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам
Как следует из табл. 12.5, эксперты достаточно высоко оценили значимость для успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам качества, связанные с развитием памяти. Причем в большинстве случаев эксперты были единодушны в своем мнении (по четырем из 5 качеств стандартное отклонение составляет около 0,5). Тем не менее эти качества не вошли в число наиболее значимых. Это связано с тем, что мы обнаружили качества, по которым были получены более высокие средние значения. Соответственно исходя из того, что характеристики памяти достаточно важны для успешной деятельности менеджера по продажам, а также того, что некоторые ПВК с более высоким средним значением оценок экспертов предполагают наличие у специалиста хорошей памяти, можно сделать вывод о целесообразности включения требований к развитию памяти в перечень наиболее значимых профессионально важных качеств.
Для того чтобы еще раз убедиться в целесообразности включения требований к развитию памяти в перечень наиболее значимых ПВК, следует проанализировать результаты выполнения экспертами первого задания (назвать 10 наиболее значимых качеств). Скорее всего, в случаях, подобных рассматриваемому, вы получите подтверждение этому. В данной ситуации при анализе первичного опроса было установлено, что 10 экспертов из 12 считают наличие хорошей памяти одной из наиболее значимых предпосылок успешной профессиональной деятельности менеджера по продажам.
Таким образом, в результате проведенного психографического исследования были получены достаточно объективные данные, позволяющие достаточно точно судить о ПВК, обусловливающих успех профессиональной деятельности менеджера по продажам. При этом все выявленные качества можно разделить на следующие группы:
1. Интеллектуальные, включающие в себя способность к обучению, умение находить правильное решение, умение длительное время удерживать внимание на объекте, хорошо развитую речь и хорошую оперативную память.
2. Личностные, включающие в себя высокие адаптационные способности, хорошую нервно-психическую устойчивость, коммуникативные качества, способность избегать конфликтных ситуаций, умение долгое время сохранять активность.
Конечно, такое разделение достаточно относительно и при последующем выборе психодиагностических методик эти ПВК, скорее всего, будут разбиты на другие группы, но для проведения последующего анализа сделанное нами разделение вполне обосновано.
Заключение
В данной главе был рассмотрен один из вариантов практического проведения психографического исследования. Как было отмечено выше, способы выявления профессионально важных качеств могут быть разными. В большинстве случаев пути решения данной задачи определяются спецификой самой организации (предприятия), а также задачей, которую разработчик получил от заказчика.
В нашем случае заказчика в первую очередь интересовал способ учета психологических особенностей при осуществлении отбора кандидатов на замещение вакантных должностей. Именно этот аспект, как считало руководство организации, недостаточно учитывался менеджерами по персоналу. Все остальные требования к кандидатам, претендующим на должность менеджера по продажам (образование, опыт работы и пр.), учитывались всегда достаточно объективно. Поэтому исполнителю не нужно было разрабатывать комплексную профессиограмму. Ему необходимо было сосредоточить внимание главным образом на профессионально важных качествах, т. е. на разработке психограммы. Для решения поставленной задачи нами был использован один из элементов инженерно-психологического анализа – составление психограммы с помощью психографического опросника, позволяющего выявить наиболее значимые ПВК.
Следует подчеркнуть, что заказчик крайне редко просит составить профессиограмму при разработке системы ППО. Чаще всего речь идет о построении системы отбора на основе выявления оценки уровня развития профессионально важных качеств. Однако психологу организации, которому предстоит самостоятельно разработать систему профессионального психологического отбора, необходимо сформировать комплексную профессиограмму рассматриваемой специальности, поскольку информация, представленная в профессиограмме, будет полезна должностным лицам, отвечающим за отбор персонала.
Для подтверждения объективности полученных данных были проанализированы предварительные ответы экспертов. Кроме того, в результате поисков информации о ПВК менеджера по продажам в Интернете было установлено, что такая информация практически отсутствует. Поэтому была использована косвенная информация – профессиограмма продавцов-консультантов Е. С. Романовой. При сопоставлении качеств, входящих в профессиограмму, и результатов выполнения экспертами первого задания удалось более точно установить значение характеристик памяти для успешной профессиональной деятельности. Следовательно, при проведении экспериментального исследования, направленного на выявление профессионально важных качеств, нужно всегда использовать информацию, которая может подтвердить объективность данных.