32) Теория когнитивного диссонанса л. Фестингера и ее влияние на развитие современной психологии.

Теория когнитивного диссонанса была создана Леоном Фестингером в 1957 году. Сфера применения этой теории довольно широка.

Когнитивный диссонанс – представляет собой состояние напряжения, возникающее всякий раз, когда у индивида одновременно имеются две когниции (идеи, аттитюда, убеждения, мнения), которые психологически противоречат друг другу.

Под когнитивным диссонансом Фестингер понимал некоторое противоречие между двумя или более когнициями. Когниция трактуется Фестингером достаточно широко: когниция – это любое знание, мнение или убеждение, касающееся среды, себя или собственного поведения. Диссонанс переживается личностью как состояние дискомфорта. Она стремится от него избавиться, восстановить внутреннюю когнитивную гармонию. И именно это стремление является мощным мотивирующим фактором человеческого поведения и отношения к миру.

Состояние диссонанса между когнициями Х и Y возникает тогда, когда из когниции Х следует не Y. Состояние консонанса между Х и Y, с другой стороны, существует тогда, когда из Х следует Y. Человек стремится к внутренней непротиворечивости, к состоянию консонанса. Например, склонный к полноте человек решил сесть на диету (когниция Х), но не может отказать себе в любимом шоколаде (когниция Y). Человек, стремящийся похудеть, не должен есть шоколад. Налицо диссонанс. Его возникновение мотивирует человека на редукцию, снятие, уменьшение диссонанса. Для этого, по мнению Фестингера, у человека есть три основных способа: изменить одну из когниций (в данном случае - перестать есть шоколад или прекратить диету); снизить значимость входящих в диссонансные отношения когниций (решить, что полнота - не такой уж большой грех или что шоколад не дает значительной прибавки веса); добавить новую когницию (например, что хотя шоколад и увеличивает вес, зато благотворно влияет на умственную деятельность).

Как известно люди стремятся к внутренней согласованности. Это состояние является комфортным для индивида. Если возникает какое-либо противоречие между убеждениями человека и тем, как он поступает, то человек стремится избавиться от него любыми способами, например, прибегнуть к рационализации своего поведения.

Согласно теории когнитивного диссонанса, когниции могут находиться в трех отношениях:

- консонансных (согласованных);

- диссонансных (противоречивых);

- иррелевантных;

Фестингер предлагает четыре источника возможного возникновения диссонанса:

1) из логической непоследовательности, т.е. когда «следование "не-Х", из "У"» есть доказательство чисто логической противоречивости двух суждений как когнитивных элементов. Примеры такой ситуации: человек верит в то, что можно достичь какую-то отдаленную планету, но не верит в то, что можно построить соответствующий корабль; человек знает, что вода замерзает при 0°С, но одновременно полагает, что стакан льда не растает при +20°С; известно, что люди смертны, а я думаю, что буду жить вечно, и т.д.;

2) из несоответствия когнитивных элементов культурным образцам, или, иначе говоря, нормам. Пример: принято, что на дипломатическом приеме есть жаркое нужно, держа вилку в левой руке, а нож в правой, но некто оперирует вилкой при помощи правой руки; профессор, выйдя из себя, кричит на студента, зная, что это элементарное нарушение педагогических норм. Здесь нет логического несоответствия, но есть несоответствие иного рода, а именно несоответствие принятым в определенной среде нормам поведения;

3) из несоответствия данного когнитивного элемента какой-то более широкой системе представлений. Пример: некий американский избиратель является демократом, но вдруг на выборах голосует за республиканского кандидата. Осознание того факта, что он — демократ, не соответствует конкретному действию, это порождает диссонанс в его когнитивной структуре, хотя здесь снова чисто логического несоответствия нет;

4) из несоответствия прошлому опыту. Пример: кто-то вышел без зонта под дождь и думает, что не промокнет, хотя всегда в прошлом в такой ситуации он промокал до нитки. Между знанием о том, что под дождем всегда промокаешь, и таким когнитивным элементом, относящимся к «среде», как констатация «дождь меня не замочит», существует также несоответствие, порождающее диссонанс.

Между тем Фестингер, в отличие от других представителей теорий соответствия, пытается не просто констатировать наличие диссонанса, но и измерить его величину (степень). Общее определение величины диссонанса дается так: «Величина диссонанса между двумя когнитивными элементами есть функция от важности (или значимости) элементов для индивида», т.е. между двумя малозначимыми элементами диссонанс не может быть большим, несмотря на высокую степень несоответствия. С другой стороны, два значимых элемента могут развить большой диссонанс, даже если сама степень несоответствия не столь велика. Примером может служить такая ситуация: если кто-то купил недорогую вещь, а потом разочаровался в ней, величина возникшего здесь диссонанса невелика. Если же, например, студент хорошо знает, что не готов к экзамену, а сам тем не менее бросает занятия и идет в кино, то диссонанс, возникающий при этом, значительно больше.

Возникновение диссонанса вызывает у человека стремление его уменьшить или избавиться от него полностью. Существуют различные способы снижения диссонанса:

1) аннулирование или изменение решения, установки или действия. Смена поведения является важнейшим положением этой теории;

2) уменьшение значимости когниций или принятых решений, то есть, если поведение нельзя изменить, а уже совершенное действие – отменить, то можно ослабить для нас важность этого поведения или действия;

3) привнесение дополнительных консонансных элементов с целью изменения соотношения диссонансных и консонансных элементов. Например, курящий человек может приводить рационализирующие доводы в пользу своего курения;

4) прием успокаивающих препаратов или алкоголя для прямого снижения вызванного диссонансом дискомфорта;

Если человек знает, что совершил какой-то поступок, который противоречит его внутренним убеждениям, ему трудно уже что-либо изменить. В этой ситуации ему будет легче изменить личные установки, еще легче будет снизить значимость допущенной им непоследовательности. Выбирая, что можно изменить, после того как было совершено какое-либо действие или поступок, человек идет по пути наименьшего сопротивления и изменяет то, что легче всего по его мнению поддается изменению.

Изначально считалось, что причиной когнитивного диссонанса могут стать любые два противоречащих знания. Последующие исследования уточняют, что отнюдь не все когнитивные несоответствия одинаково огорчают человека. Как правило, диссонанс оказывается сильнее и доставляет больше дискомфорта, если человек ставит под угрозу свою Я-концепцию. Примером может служить ситуация, когда человек вынужден соврать, но при этом он считает себя весьма честным человеком. Эксперимент Карлсмита и Фестингера (оплата скучного труда и последующий обман). В сотнях экспериментов, вдохновленных теорией когнитивного диссонанса, наиболее ясные результаты были получены как раз в тех ситуациях, когда действия человека угрожали его самооценке или «образу я», например, в случае, если он совершал какой-то жесткий или глупый поступок, наводивший его на мысль, что возможно, и сам он жесток и глуп. При этом было показано, что люди с высокой самооценкой испытывали наибольший диссонанс по сравнению с теми, кто обладал низкой самооценкой.

В целом можно сказать, что состояние диссонанса является испытанием для любого человека. Конечно, сила диссонанса не всегда одинакова и не для всех людей. Кто-то легче справляется с этим состоянием, кто-то нет. Некоторые люди придерживаются нескольких убеждений одновременно (может быть даже противоречащих друг другу) и это не будет вызывать у них состояние диссонанса, потому что одно из этих убеждений не будет в центре внимания человека.

В отличие от других теорий соответствия теория Фестингера нигде не делает акцента именно на социальном поведении и, кроме того, ее судьба сложилась более драматично, чем судьба любой другой теории соответствия. Теория когнитивного диссонанса стимулировала значительно большее количество исследований, и в этом смысле ее популярность много выше по сравнению с другими, но вместе с тем и оппозиция ей оказалась гораздо более сильной. Сам Фестингер считает важнейшей областью приложения теории диссонанса именно область исследования конфликтов и специально разъясняет необходимость различения этих двух феноменов. Самое главное отличие — место диссонанса и конфликта по отношению к процессу принятия решения. Диссонанс возникает после принятия решения, он — следствие принятого решения; конфликт возникает до принятия решения. Конфликтная ситуация перед принятием решения обусловлена наличием различных альтернатив. Эти альтернативы могут быть описаны по-разному: используется традиционный вариант, предложенный Левином, иногда фиксируются как возможные оба негативных решения, оба и с позитивной, и с негативной стороной, наконец, оба позитивных. После принятия решения при наличии альтернативы возникает диссонанс, когда диссонантными отношениями выступают негативные стороны выбранного и позитивные стороны отвергнутого решения. Величина диссонанса зависит при этом не только от важности принятого решения, но и от степени привлекательности отвергнутого. Теория диссонанса стимулировала большое количество исследований и обратила внимание на ряд интересных закономерностей, особенно в области психологического анализа конфликта. Главная же задача — объяснение мотивации человеческого поведения — оказалась невыполненной.