2.Класифікація управлінських рішень.

1. по степени структурированности:

а) высокоструктурированные (при часто повторяющихся ситуациях);

б) слабоструктурированные (для новых нестандартных ситуаций, связ-х с неполнотой информации и требующих творческого подхода).

2. в завис-ти от колич-ва лиц, принимаемых решения: а) индивидуальное; б) коллективное (групповое).

3. в зав-ти от содержания: а) эконом.; б) социал.; в) организацион.; г) техническ.; д) научные.

4. в зав-ти от кол-ва цели: а) одноцелевые; б) многоцелевые.

5. в зав-ти от глубины воздействия: а) одноуровневые; б) многоуровневые.

6. в зав-ти от длительности действия: а) стратегические; б) тактические (среднесрочные); в) оперативные.

3.Приведіть приклади рішень, типових для різноманітних функцій управління

Планирование:

1. Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса?

2. Какими должны быть наши цели?

3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?

Организация деятельности:

1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым?

3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям?

Мотивация:

1. В чем нуждаются мои подчиненные?

2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?

3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло?

Контроль:

1. Как нам следует измерять результаты работы?

2. Как часто следует давать оценку результатов?

3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?

4. З яких процедур і операцій складається процес розробки управлінського рішення?

1. диагностика проблемы (поиск причины): упр.реш.должно быть направлено не на следствие проблемы, а на причину ее возникновения. Для этого целесообразно осущ-ть диагностику ситуации, к-я осущ-ся в несколько подэтапов:

1. обнаружение симптомов проблемы; 2. сбор инф-ции по проблеме (Что? Где? Когда? Как? Кто? Почему произошло?); 3. причинно-следственный анализ проблемы; 4. формулировка проблемы и постановка задачи.

2. формулировка критериев и ограничений.

1. определение целей решения; 2. опред-е ограничений принятий решения,т.е. жесткие рамки,кот делятся на вшнешние(закон) и внутренние(ресурсы); 3. выбор критериев оценки и их приоритетность (осуществимость критериев, приемлемость, степень риска,т.е.выбор лучшего варианта решения из имеющихся альтернатив).

3. выявление альтернатив(любое допустимое решение проблемы,удовлетворяющее заданным ограничениям)

-генерирование идей;

-отстаивание нежизнеспособных целей;

4. оценка альтернативных вариантов по выделенным критериям и ограничениям.

5. выбор наилучшей альтернативы решений.

1.подготовка к разработке управленческого решении; 2. разработка управленческого решения 3. принятия решения. 4. реализация управленческого решения на основе разработанного плана мероприятий. 5. контроль реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия.