- •Тема 1. Сутність і складові процесу управління.
- •1. Що означає поняття «процес управління»?
- •2. Зобразіть схематично процес управління.
- •3. Покажить схематично взаємозвязок між функціями управляння та звязуючими ланками.
- •4. Перелічіть основні характеристики процесу управління
- •5. Чому ми одночасно говоримо про безперервність і дискретність процесу управління?
- •6. Що розуміється під технологією управління?
- •7. Розкрийте поняття «операція» в управлінському процесі.
- •7. Що таке управлінська процедура?
- •Тема 2. Сутність, класифікація та умови прийняття управлінських рішень.
- •Розкрийте природу і сутність управлінського рішення.
- •2.Класифікація управлінських рішень.
- •3.Приведіть приклади рішень, типових для різноманітних функцій управління
- •4. З яких процедур і операцій складається процес розробки управлінського рішення?
- •5.Охарактеризуйте основні вимоги, запропоновані до якості управлінського рішення.
- •6.Які сучасні методи науки управління використовуються в процесі розробки управлінських рішень?
- •7.Метод номінальної групової техніки
- •8.Метод Дельфи.
- •9.Метод мозкової атаки.
- •Тема 3. Комунікації у менеджменті.
- •1.Що таке інформація? Її роль у процесі управління.
- •2.У чому полягає підхід, запропонований Шенноном для виміру інформації?
- •3.Дайте класифікацію інформації за різними ознаками.
- •4.Назвіть основні вимоги, запропоновані до інформаційного забезпечення системи управління
- •6.Приведіть схему процесу обміну інформації як системи із зворотнім зв'язком і шумом
- •7.Опишіть методи, якими можуть скористатися керівники для удосконалення своїх міжособових інформаційних контактів.
- •9.Які перепони виникають на шляхах обміну інформацією в організації?
- •10.Опишіть деякі методи, за допомогою яких керівники можуть підвищити ефективність обміну інформацією в організації.
- •Тема 4. Контроль у менеджменті.
- •1.Яка роль контролю в управлінні?
- •2 Як і в яких ключових областях організації використовується попередній контроль?
- •3.У чому суть поточного контролю?
- •4.Опишіть дві основні функції заключного контролю.
- •5.З яких етапів складається процес контролю?
- •6.Приведіть приклади установки стандартів контролю.
- •7.Що приймається під масштабом припустимих відхилень при зіставленні досягнутих результатів із установленими стандартами?
- •8.У яких випадках при контролі менеджер вибирає такі лінії поведінки:
- •9.Що Вам відомо про рекомендації науки про поведінку по проведенню ефективного контролю?
- •10.Опишіть характеристики ефективного контролю
- •Тема 5. Методи управління.
- •1.Що розуміється під методами управління?
- •2.Опишіть мотиваційний підхід до класифікації методів управління.
- •3.Розкрийте сутність і зміст економічних методів управління.
- •4.У чому полягають об'єктивні основи організаційно-розпорядницьких методів управління?
- •5.Дайте класифікацію організаційно-розпорядницьких методів управління.
- •6.Що відноситься до засобів організаційного впливу?
- •7.Що відноситься до засобів розпорядницького впливу?
- •8.У чому сутність соціально-психологічних методів управління?
- •9.Охарактеризуйте сфери застосування соціально-психологічних методів управління?
- •Тема 6. Лідерство: стиль, ситуація і ефективність.
- •1.У чому Ви бачите різницю між такими поняттями як «управління» і «лідерство», «керівник» і «лідер»?
- •2.Що розуміється з управлінської точки зору під впливом? Які можуть бути його форми?
- •3.Що таке влада? Обгрунтуйте необхідність влади в управлінні
- •4.У чому сутність балансування влади керівників і підлеглих?
- •5.Назвіть форми влади і впливу.
- •6.Охарактеризуйте владу, засновану на примусі.
- •7.Охарактеризуйте владу, засновану на винагороді.
- •8.У чому суть експертної влади?
- •9.Що таке еталонна влада?
- •10.Що розуміється під законною владою?
- •11.Що таке стиль керівництва?
- •12.Порівняєте автократичний, демократичний і ліберальний стилі керівництва.
- •13.У чому основні розходження між керівником по теорії «х» і по теорії «у» Мак Грегора?
- •14.Порівняйте орієнтований на роботу й орієнтований на людину стилі керівництва.
- •15.Дайте опис моделі Блейка і Мутон (управлінська гратка).
- •16.Опишіть основні установки керівника на підлеглих.
- •17.Що розуміється під адаптивним керівництвом?
- •18.Охарактеризуйте основні етапи розвитку формальних груп
6. Що розуміється під технологією управління?
Технология управления - приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств. Управленческий процесс складывается из большего или меньшего числа последовательных или параллельных операций и процедур, составляющих в целом технологию управления. Различают: линейную технологию управления, управление по отклонениям, управление по результатам, управление по целям, управление по ситуации, поисковое управление. Рассматривая процесс управления предприятием как технологию, можно представить его совокупностью циклов, выполняемых работниками аппарата управления, на основе разделения труда. Технология процесса управления состоит из четырех основных функций: планирование, учет, анализ и регулирование.
7. Розкрийте поняття «операція» в управлінському процесі.
Управленческая операция представ. собой законченное целесообразное действие или ряд действий, направленных на выполнение определенной задачи. Комплекс таких действий в рамках одной операции может состоять из нескольких элементов, поэтому операцию можно рассматривать и как совокупность трудовых движений, выполняемых работниками управленческого аппарата при осуществлении той или иной работы. Каждую операцию нужно увязать с предыдущими и последующими операциями данного цикла процесса управления в отношении сроков, количества и качества информации. Чтобы правильно организовать каждый функциональный процесс в системе управления производством, необходимо определить количество, последовательность и характер операций, составляющих процесс, подобрать (разработать) для каждой операции соответствующие приемы (методику), технические средства, определить оптимальные условия протекания процесса во времени.
7. Що таке управлінська процедура?
Процедуры управления — это совокупность разнообразных управленческих операций, выполняемых по определенной схеме (алгоритму). Процедура отражает порядок подготовки, рассмотрения, обсуждения, выполнения ряда последовательных или параллельных операций в процессе управления, предписание о порядке выполнения какой-либо работы в аппарате управления. Другими словами, управленческая процедура – сис-ма последовательно реализуемых предписаний (правил) о выполнении в опред. порядке организацион., информацион. и др.операций,приводящих к решению задач,стоящих перед организацией.
Тема 2. Сутність, класифікація та умови прийняття управлінських рішень.
Розкрийте природу і сутність управлінського рішення.
Решение – выбор действия из ряда имеющихся альтернатив, который необходимо принять менеджеру в результате возникшей разницы между желаемым и фактическим состоянием. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации.
Необходимые элементы принятия решения:
1. разница между фактическим желанием и желаемым; 2. наличие цели (иначе бесцельность выбора); 3. наличие альтернатив (иначе безысходность); 4. волевые действия лица, принимающего решения.