Уроки № 13 – 14
Тема: Мотивация труда
Студент должен знать:
первичные и вторичные потребности;
мотивацию в менеджменте;
Студент должен уметь:
анализировать свои потребности в соответствии с иерархией потребностей по Маслоу;
План:
1. Потребности и мотивационное поведение.
2. Вознаграждение: внешнее и внутреннее.
3. Степени и методы осуществления функции мотивации.
4. Содержательные теории мотивации.
5. Процессуальные теории мотивации.
Д.З. Г. Б. Казначевская стр. 147 – 165
1. Потребности и мотивационное поведение.
Беседа:
1. Почему люди работают?
2. Почему одни люди выполняют легкую работу ?
Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации.
Истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий, чрезвычайно сложны.
Известен старый способ воздействия на людей, чтобы побудить их выполнять определенную работу – метод « кнута и пряника».
В начале xx в. возникла школа научного управления. Ф. У. Тейлор и его сторонники осознали неэффективность заработков на грани голода. Заслуга Тейлора в том, что он установил «достаточную дневную выработку», а труд тех, кто производит больше, предложил оплачивать пропорционально их вкладу.
Но «прошлое» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.
В начале xx в. увидела свет « теория подсознательного» З. Фрейда ( австралийский врач – психиатр и психолог, основатель психоанализа). Но его тезис о том, что люди не всегда поступают рационально, не сразу заинтересовало менеджеров.
Только в середине xx в. специалисты в области управления стали искать способы мотивации при помощи психологии.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей или целей организации.
Психологические теории мотивации появились в середине 40х годов xx в. и развиваются до настоящего времени.
Современные теории мотивации делятся на 2 категории: Содержательные и процессуальные.
Источниками активности личности являются потребности.
Потребности – это осознанное отсутствие чего – либо, вызывающее побуждение к действию.
Выделяют первичные и вторичные потребности:
Первичные потребности – физиологические, они заложены генетически: потребность в пище, тепле, отдыхе, сексуальном удовлетворении и т. п.
Вторичные потребности – носят психологически характер, их еще называют социальными потребностями: потребности в успехе, уважении, власти, и т. п.
Это потребности высшего уровня по отношению к физиологическим.
Потребности работников различаются в зависимости от нескольких причин: от возраста работников, вида трудовой деятельности, уровня образования, национальных особенностей, черт характера, привычек, семейного положения, и т. п.
Когда потребность ощущается человеком, она побуждает в нем стремление удовлетворить ее ( побуждение к действию).
2. Вознаграждение: внешнее и внутреннее
Потребности можно удовлетворить вознаграждением.
Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным.
Менеджеры используют внешние вознаграждения ( денежные вознаграждения, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения ( чувство успеха, или достижение цели, чувство значимости выполняемой работы, и др.)
Чтобы определить так и в каких пропорциях нужно применить внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации , менеджер должен установить, потребности работников.
В этом состоит цель содержательной теории мотивации.
3. Ступени и методы осуществления функции мотивации.
Стадии мотивационного процесса:
осознание потребностей ( формирование интереса);
поиск путей удовлетворения потребностей;
определение целей действий по удовлетворению потребностей;
осуществлений процедуры по удовлетворению потребностей;
получение вознаграждения за осуществления мероприятия;
удовлетворение осознанных потребностей ( интересов);
Методы управленческой мотивации:
методы экономической мотивации – заработная плата, премия, льготы, проценты;
методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность, восхищение, презрение;
методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность;
методы властной мотивации – повышение в должности, предоставление дополнительными полномочиями;
социально – психологические методы – обмен опытом, настойчивость, внушение, личный пример руководителя;
метод моральной мотивации – личное или публичное признание, похвала и критика;