Трудовые конфликты

I:

S: Назовите основные источники комплектования персонала

+: реклама в СМИ

+: кадровые агентства

+: службы занятости

+: вузы и другие учебные заведения

-: органы внутренних дел

I:

S: Команда действует эффективно, если учитываются факторы

+: распределение ролей

+: распределение ответственности

-: распределение льгот

-: семейное положение

-: гастрономические пристрастия

I:

S: Причиной трудового конфликта может быть

+: задержка заработной платы

+: плохая организация

-: экстремальная ситуация

-: здоровье руководителя

-: реструктуризация

I:

S: Функциональными последствиями конфликта могут быть

+: альтернативы решения проблемы

+: ощущение причастности к решению проблемы

-: снижение производительности труда

-: увеличение враждебности

-: головная боль

I:

S: Дисфункциональные последствия конфликта

+: текучесть кадров

+: сильная преданность своей группе и увеличение конкуренции между группами

+: ухудшение здоровья

+: затянувшееся решение

-: уменьшение "синдрома покорности руководителю"

-: появляются альтернативы решения проблемы

I:

S: Известны следующие стратегии разрешения конфликта

+: уступка

+: компромисс

-: договор

-: ссора

-: обращение в суд

I:

S: Современная точка зрения заключается в том, что конфликты помогают

+: выявить актуальную проблему

+: стимулировать изменения организации

-: улучшить взаимоотношения

-: найти решение проблемы

-: договариваться друг с другом

I:

S: Причины, ведущие к социальному напряжению

+: неадекватная заработная плата

+: ориентация на краткосрочные задачи

+: "авральный" стиль работы

+: отсутствие целей

-: дружеские отношения

I:

S: При увольнении сотрудника важно соблюдать следующие правила

+: соблюдать трудовое законодательство

+: предупредить заранее

-: увольнять перед праздниками

-: сообщить об увольнении через третьи лица

-: дать информацию в СМИ

АНХ

I:

S: Показателями, характеризующими эффективность применения автоматизированных информационных технологий, являются:

+: экономия рабочего времени работников кадровой службы

+: повышение качества управленческих решений

+: повышение степени обоснованности принимаемых управленческих решений

-: развитие профессиональных способностей разных сотрудников организации

-: ускорение процесса адаптации новых сотрудников

I:

S: Персонал предприятия как объект-субъект управления означает, что персонал ___

+: участвует в принятии решений и реализует эти решения

-: управляет предприятием

-: участвует в решении проблем, касающихся их непосредственной работы

I:

S: "Управление без приказаний" означает___

+: убеждение персонала с помощью авторитета руководителя

-: свободу персонала поступать по своему усмотрению

-: увлечение персонала идеей лидера

I:

S: Главная цель управления персоналом фирмы - ___

+: максимальное сближение интересов работника и фирмы

-: получение максимальной отдачи от персонала

-: предоставление персоналу наибольшей свободы действий

I:

S: Эффективность управления фирмой зависит от управления персоналом на ___%.

+: 80

-: 20

-: 50

I:

S: Методами прямого действия являются ___ методы управления персоналом.

+: организационно-распорядительные

-: экономические

-: социально-психологические

I:

S: Метод управления персоналом В.И. Бовыкина предполагает___

+: достижение тождества интересов предпринимателя и всех работников предприятия

-: возможность увольнения Работника в любой момент Работодателем

-: регулярное премирование работников

I:

S: Партиципативно-кооперативный стиль управления предполагает___

+: превращение работника в субъект-объект управления

-: управление работниками делами предприятия

-: участие работника в прибылях

I:

S: Причины перехода к новому стилю управления персоналом - ___

+: появление нового работника и новых форм организации труда

-: приход на предприятие нового руководителя

-: усложнение управления производством

I:

S: Кадровое обеспечение системы управления персоналом - это___

+: необходимый количественный и качественный состав работников кадровой службы организации

-: необходимый количественный состав работников службы управления персоналом организации

-: эффективность работы службы управления персоналом организации

I:

S: Статус большинства руководителей служб управления персоналом - ___

+: руководители отделов по управлению персоналом

-: вторые лица в организации (вице-президенты компаний)

-: менеджеры низшего звена управления

I:

S: Наиболее распространенный метод расчета численности работников кадровой службы - ___

+: метод расчета по трудоемкости работ

-: метод многофакторного корреляционного анализа

-: экспертный метод

I:

S: Документы, обработанные на компьютере, имеют юридическую силу.

+: да

-: нет

-: не всегда

I:

S: Основные задачи правового обеспечения системы управления персоналом - ___

+: правовое регулирование трудовых отношений

+: защита интересов работников

-: защита интересов собственников

I:

S: Принципы управления персоналом - это___

+: основные правила, которые должны соблюдаться менеджерами при принятии решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях

-: научно обоснованные предписания, как следует поступать руководителю организации

-: практика управления лучших менеджеров

I:

S: Высшее звено управления должно уделять основное внимание___

+: решению стратегических вопросов управления

-: оперативному руководству

-: финансовым вопросам

I:

S: Эволюция функций среднего звена управления выражается в___

+: увеличении роли аналитических и прогностических функций

-: уменьшении внимания к руководству персоналом

-: усложнении функции контроля

I:

S: Основной функцией мастера является___

+: создание и поддержание оптимального социально-психологического климата в коллективе рабочий

-: эффективная организация труда

-: обеспечение выпуска качественной продукции

I:

S: Делегирование полномочий - это___

+: наделение работника правом самостоятельно действовать и принимать решения в рамках определенной сферы деятельности

-: четкое распределение прав и обязанностей в коллективе

-: предоставление работнику определенных полномочий с сохранением ответственности за работу вышестоящего руководителя

I:

S: Необходимость делегирования полномочий обусловлена___

+: необходимостью высвобождения творческого потенциала работника

-: изменением условий труда

-: ростом квалификации сотрудников

I:

S: Принцип единоначалия cогласуется с принципом делегирования полномочий.

-: да

+: нет

I:

S: Наилучшим является такой метод оценки персонала, как метод___

+: альтернативных характеристик

-: шкалирования

-: упорядоченных рангов

I:

S: Контракт, как одна из форм трудовых договоров, - это___

-: договор, регулирующий условия купли - продажи рабочей силы как товара

+: соглашение, регулирующее как уровень зарплаты, так и принципы отношений работника и работодателя

-: форма договоренности между двумя субъектами права

I:

S: Аттестация как форма оценки работника является всегда___

+: субъективной

-: объективной

-: субъективно-объективной

I:

S: Предпочтительнее ___ источники привлечения персонала.

+: внутренние

-: внешние

I:

S: На основе итогов беседы (интервью) принимается ___ % решений по отбору претендентов.

+: 90

-: 40

-: 20

I:

S: Перечень документов, необходимых при приеме на работу в России___

+: определяется самой организацией

-: устанавливается государством

-: утверждается профсоюзом отрасли

I:

S: Более распространен следующий подход при отборе персонала:

+: человек подбирается для выполнения определенной функции

-: работа или функция подбираются для человека

I:

S: Переход новичка к стабильной работе происходит на этапе___

+: функционирования

-: действенной адаптации

-: ориентации

I:

S: Уровень текучести кадров учитывает___

+: всех работников, уволившихся и уволенных с предприятия

-: уволившихся по собственному желанию работников

-: работников, уволенных по инициативе администрации

I:

S: Текучесть кадров - это результат ухода ___

+: одних работников и прихода других в организацию

-: работников с предприятия

I:

S: В мобильном коллективе меньше предпосылок эффективного труда, потому что в нем___

+: отсутствуют общие нормы поведения

-: меньше квалифицированных работников

I:

S: Надо стремиться к полному отсутствию текучести кадров.

+: нет

-: да

I:

S: Основными причинами ухода с предприятия в России являются___(укажите две причины)

+: низкая оплата труда

+: нестабильность рабочего места

-: неудовлетворенность условиями труда

-: обезличенность работника на фирме

I:

S: Абсентизм - это___

+: отсутствие на рабочем месте без уважительной причины

-: неудовлетворенность работой

-: недоброкачественный труд

I:

S: Цель "выходного интервью" (интервьюирование работников, решивших покинуть предприятие) - ___

+: определение причины их ухода

-: выяснение того, куда они уходят

-: выяснение, на каких условиях они останутся на предприятии

I:

S: В современных условиях необходимо___

+: непрерывное профессиональное обучение и развитие персонала

-: повышение квалификации отдельных работников предприятия

-: непрерывное обучение персонала

I:

S: Современные затраты на внутрифирменное обучение в США___

+: равны затратам на государственные и частные школы

-: меньше, чем затраты на государственные и частные школы

-: больше затрат на государственные и частные школы

I:

S: Потребности организации в профессиональном развитии персонала определяет___

+: отдел управления персоналом

-: руководитель организации

-: сами сотрудники

I:

S: Более эффективным в XXI веке является ___ профессиональное обучение и развитие.

+: интегрированное

-: традиционное

I:

S: Тестирование руководителей среднего звена целесообразно проводить___

+: ежегодно

-: раз в три года

-: раз в пять лет

I:

S: Рациональная модель трудовых отношений В.И. Бовыкина предполагает___

+: согласование интересов работника и предпринимателя

-: подчинение интересов работника интересам предпринимателя

-: регулярные премии всем работникам

I:

S: Мотивация - это___

+: совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности

-: побуждение работника трудиться с полной отдачей

-: формирование определенной мотивационной структуры человека в интересах предприятия

I:

S: Большинство работников в современной России относится к типу работников ___

+: преимущественно ориентированных на оплату труда и другие нетрудовые ценности

-: ориентированных преимущественно на содержательность и общественную значимость труда

-: у которых значимость разных ценностей сбалансирована

I:

S: Мотивация по теории Ф. Тейлора предполагала___

+: выплату тем, кто перевыполнял квоту, большей оплаты за каждый произведенный предмет

-: премии за перевыполнение квоты (нормы)

-: гибкую сдельную оплату труда

I:

S: Экономический метод мотивации предполагает___

+: выплату зарплаты, состоящей из фиксированной (базовой) ставки и переменной части, зависящей от дохода предприятия

-: выплату фиксированной заработной платы работникам

-: регулярную выплату премий

I:

S: Премирование должно осуществляться за___ (отметьте два критерия)

+: качество

+: снижение потерь рабочего времени

-: количество (перевыполнение плана)

I:

S: Система вознаграждения "по принципу кафетерия" предполагает___

+: выбор самим сотрудником пакета льгот, который его наиболее устраивает

-: бесплатные обеды всем сотрудникам фирмы

-: кофе в начале рабочего дня за счет фирмы

I:

S: Существуют идеальные качества руководителя.

+: нет

-: да