3.5 Контроль хода выполнения принятых решений.

 

Контроль подразумевает наблюдение и проверку соответствия процесса функционирования управляющей подсистемы принятым решением, а также выработки определённых действий.

Существуют 3 аспекта контроля:

1. Установление стандартов.

2. Измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами.

3. Корректирующие действия, в которых выделяют три подхода.

 

Подходы корректирующих действий.

 

1. Ничего не делать.

2. Устранение отклонения от программы.

3. Пересмотр стандартов.

 

Существуют следующие виды контроля:

1. Предварительный. До фактического начала работ.

2. Текущий контроль (по фактическим результатам).

3. Заключительный контроль. Выдаёт информацию для планирования в будущем.

 

Тема 4. Роль отдельных факторов в развития менеджмента

 

1. Школа научного управления.

2. Сформировавшиеся подходы к менеджменту.

3. Внутренняя среда фирмы и её основные элементы

4. Внешняя среда фирмы и её основные элементы.

5. Модели организации как объекты управления.

 

4.1 Школы научного управления

 

 

Лекция 7

 

Название школы	Период развития	Основатели школы	Главная идея
Школа научного управления	1885-1920 гг.	Фредерик Тейлор, Франк Гилбред, Лилия Гилбред, Генри Гант	Рационализация труда в низовом производстве вместе с материальной зависимостью рабочих ведёт к повышению производительности труда
Административная (классическая)	1920-1950 гг.	Анри Файель, Л. Урвин, М. Вебер, Дж. Муни.	Создание универсальных принципов управления и их применение гарантирует успех любой организации
Школа человеческих отношений	1930-1950 гг.	Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллет, Абрахам Маслоу.	Для эффективного достижения цели организации необходимо достаточно наладить межличностные отношения между работниками
Поведенческая школа	1950 – настоящее время	К. Арджирис, Р. Лайкерт, Р. Блейк, Д. Мак-Грегор	Эффективность достижения целей организации требует максимального использования потенциала человеческих ресурсов на основе социологии и психологии.
Современная (количественная)	1950- наше время	Н. Винер, Р. Акофф, А. Бартолонфи.	Оптимальное управление, решения принимаются с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуаций

 

 

1. Школа научного управления:

 

Лежит в основе менеджмента как науки

Ф. Тейлор впервые придал менеджменту научное определение. Тейлор разработал систему математических стимулов, ввёл в научный оборот понятие “человеческий фактор”

Ф. Гилбред искал оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений, он считал, что устранение лишних движения должно привести к увеличению производительности труда. ОН впервые позволил наглядно представить распределение работ во времени и этот график получил название график Ганта.

 

Достоинством этого графика является его наглядность, но недостатком является его статичность.

Основными шагами, которые были осуществлены авторами этой школы, являются:

1. Зарождение и становление НОТ (научной организации труда). НОТ заключается в введении определённых приёмов на производстве, которые ведут к повышению производительности труда

2. Стимулирование работника – введение реальных норм при работах, предоставление отдыха при нормированном труде, кооперация и т.д.

3. Отделение управленческих форм обслуживания и планирования от фактического ведения работ.

 

Основоположники школы занимались разработкой повышения производительности труда на уровне, который был ниже уровня чисто управленческого труда.

 

 

3. Административная (классическая) школа

 

Основывалась на использовании опыта работы крупных руководителей большого бизнеса. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления, которые должны обеспечивать эффективность производства.

Авторы этой школы имели непосредственный опыт управления предприятием. Файель прошёл от низов предприятия на самый верх.

Недостатком является то, что авторы опирались на свой опыт, а не использовали научных положений.

Два аспекта:

1) Разработка решений системы управления, которая базировалась на лучшем с их точки зрения, разделении организации на подразделения и группы. Классика систем состоит в том, что управление как универсальный процесс, состоит из нескольких взаимосвязанных функций.

2) Построение структуры организации и управление разработчиками.

 

 

Файель сформулировал 14 принципов управления

1. Разделение труда – специализация работников для более полного использования работников, чем меньше целей стоит перед работником, тем выше производительность труда

2. Полномочия (права) и ответственность. Каждому работнику должны быть делегированы полномочия достаточный для того, чтобы он мог выполнять свою работу.

3. Дисциплина – работник должен подчиняться действию соглашения между ним и руководителем.

4. Единоначалие – каждый работник получает распоряжения и отчитывается только перед своим начальником.

5. Единство действий – все действия должны осуществляться для того, чтобы достичь поставленной цели.

6. Подчинённость личных интересов обществу – интересы организации имеют преимущество перед интересами каждого рабочего.

7. Вознаграждение (справедливое) – получение работником справедливого вознаграждения за свой труд.

8. Централизация управления – единый порядок в организации, имеющий управленческий центр.

9. умеренная иерархия – неразрывная цель команд, по которым передаются все распоряжения и осуществляется коммуникация между всеми уровнями иерархии

10. Порядок на рабочем месте – каждому работнику своё рабочее место и каждый работник на своём рабочем месте

11. Справедливость – установление правила и положения должны проводится на всех уровнях иерархии.

12. Стабильность персонала – установка рабочих на лояльность по отношении к организации и долгосрочной работе.

13. Инициатива – поощрение работников к выработке независимых суждений, но в границе делегированных ему полномочий и выполняемых им работ.

14. Корпоративный дух – наличие определённой гармонии интересов между руководителем и персоналом, эта гармония обеспечивает единство усилий.

 

Главными из этих 14 правил являются 1,3, 10, 14

 

3. Школа человеческих отношений.

Человеческий фактор является основным элементом эффективности организации.

Мейо открыл, что силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могут превосходить или сводить на нет усилия руководителя. Его эксперименты показали, что чётко разработанные рабочие операции и хорошие зарплаты не всегда ведут к повышению производительности труда.

А. Маслоу и другие показали, что мотивацией поступков людей является в основном не экономические силы, а различные потребности, которые лишь отчасти удовлетворены.

Со стороны руководителей нужна более широкая забота о людях (консультации и т.д.)

 

4. Поведенческая школа

 

Исследование поведения (напр-я ?) изучались самые различные аспекты социального взаимодействия – мотивация, характер власти и авторитета (лидерства); структура, коммуникации в организации, содержания работы; качество труда и жизни работника.

Этот новый подход состоял в том, чтобы руководитель помогал работнику осознать свои собственные возможности.

Был сформулирован главный постулат:

Правильное применение науки о поведении способствует повышению эффективности труда.

 

5. Современная школа.

 

Она связана с кибернетикой и возможностью количественного анализа задачи как целого без выделения отдельных частей (отсюда она и получила своё название)

Развитие современных школ менеджмента шло по двум направлениям:

1. Исследование систем управления

2. Теория принятия решений.

 

Исследование операций – применение методов научных исследований.

 

Оно включает следующие шаги:

1. Постановка проблемы

2. Создание моделей, как упрощённое представление реальности в целом.

3. Переход к количественным оценкам через символы.

 

Основные модели исследования операция, которые интересует менеджмент, в первую очередь являются:

1. Распределения ресурсов

2. Управления запасами

3. Массовое обслуживание

4. Выбор стратегии развития.

 

 

Теория принятие решения – разработка математических моделей и процессов выработки и принятия решений, алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теорем статистических решений, теории игр и т.д.

 

Основными моделями являются:

• Модель воспроизводства

• Модели баланса затрат и выпуска продукции

• Модели прогнозирования научно-технического и экономического развития.

 

06.04.2007 Лекция 8