2.4 Основные стили руководства

 

1. административно-бюрократический (формальный)

2. либеральный (анархический)

3. авторитарный (безынициативный)

4. демократический

 

Дейл Карнеги, 6 способов понравиться людям:

1. Искренний интерес к людям (больше чем к себе).

2. Чаще улыбайтесь.

3. Человек уважает себя и своё имя.

4. Внимательно слушать собеседника.

5. Темы разговоров выбирать с учётом интересов собеседника.

6. Учитесь уважать человека за его достоинства, за то, чем он вас превосходит. Не навязывайте своё мнение.

 

Резкая критика и выговоры почти всегда заканчиваются ничем.

 

2.5 Основные роли, выполняемые современными менеджерами на фирме

 

2.6 Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджера

 

Специфической особенностью управленческого труда менеджера является то, что это труд умственный (интеллектуальный). Различают 3 вида деятельности:

1. Организационно-административная и воспитательная деятельность

2. Аналитическая и конструктивная деятельность.

3. Информационно-техническая деятельность.

 

Менеджер участвует в создании благ и услуг опосредованно через труд других работников.

 

Предмет труда ® информация.

Средства труда ® оргтехника, вычислительная техника.

Результат труда ® управленческое решение.

 

Требования, предъявляемые к менеджерам:

· Наличие знаний и умений для выполнения профессиональной работы с учётом опыта соседей и конкурентов, управление ресурсами, прогноз и планирование.

· Умение работать с людьми и управлять самим собой.

Менеджмент – есть управление, ориентированное на успех, что подразумевает результативность и эффективность. При этом эффективность можно измерить и выразить количественно, а именно ресурсы на входе, а выпускаемые продукты и услуги на выходе.

Относительная эффективность выражается производительностью, т.е. отношением количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Успешным управленческим решением является такое, которое реализуется практически.

 

 

Тема 3: Основные функции менеджмента

 

План:

1. Планирование, подготовка и принятие управленческих решений

2. Организация реализации принятых решений

3. Мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)

4. Мотивация персонала (с позиции процессуальных теорий)

5. Контроль хода выполнения принятых решений.

 

 

3.1 Планирование, подготовка и принятие управленческих решений

 

Сущность функции управления означает выработку и принятие определённого постановления (письменного или устного), в котором перед объектом управления стоит та или иная цель или задача. Это постановление и есть управленческое решение и оно является процессом управления.

Функция планирования призвана ответить на следующие вопросы:

1. Где организация находится в настоящее время (в отношении финансов, маркетинга, персонала, НИОКР и т.д.), чтобы определить чего она может добиться.

2. Куда двигаться. При этом следует оценить возможности и угрозы окружающей среды и выявить возможные помехи и риски.

3. Что и как должны делать члены организации для достижения цели или целей.

 

Классификация решений

 

1. По длительности действия – долгое, краткосрочное, разовое.

2. По степени обязательности – категорический, рекомендательный характер.

3. По содержанию – экономические, социальные, организационные, научные.

4. По степени структурирования – запрограммированные и незапрограммированные.

5. По лицам, принимающим решения – индивидуальные и групповые.

6. По направлению решения – вне организации, внутри организации.

7. По уровню принятия решения – организация в целом, структурные подразделения, функциональные.

8. По глубине воздействия – одноуровневые, многоуровневые.

9. По количеству целей – одноцелевые, многоцелевые.