1.4 Понятие организации, формальные и неформальные организации.

 

 

 Формальная организация – есть общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы цели.

 

Отсюда вытекают требования к организации:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы.

2. Наличие по крайней мере одной цели, которую воспринимают как общую все члены группы.

3. Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

 

Для себя нужно решить вопрос – мы будем подчинённым или руководителем? Нужно представлять – как себя вести в том или ином случае.

 

Неформальная организация возникает спонтанно в рамках практически всех формальных организаций.

 

1.5 Жизненный цикл организации

 

Организация в своём развитии проходит 5 основных стадий:

 

1. Рождение

2. Детство и Юность

3. Зрелость

4. Старение

5. Возрождение/исчезновение.

 

Рождение

Главная цель: выживание

Руководство: одно лицо

Основная задача: выход на рынок

 

Детство и юность

Главная цель: скорейшее получение прибыли и ускоренный рост

Руководство: жёсткое

Основная задача: укрепление позиций и захват рынка

Задача в области организации труда: планирование прибыли, увеличение зарплаты, предоставление льгот персоналу

 

Зрелость

Главная цель: систематически сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа

Руководство: эффективность за счёт делегирования полномочий

Основные задачи: рост и завоевание рынка

Задача в области организации труда: кооперация объединение труда, премирование за индивидуальный результат

 

Старение

Главная цель: сохранение достигнутых вариантов

Руководство: эффективность за счёт координации действий

Основные задачи: обеспечение стабильности и участия в прибыли,

Задача в области организации труда: свободный режим организации труда

 

Возрождение/Исчезновение

Главная цель: оживление по всем функциям, сплочённость, коллективизм

Руководство: омоложение

Основная задача: усилить механизм инноваций

Задача в области организации труда: научная организация труда (НОТ), премирование

 

1.6 Общие характеристики организации

 

1. Ресурсы

2. Внешняя среда

3. Внутренняя среда

   1. Горизонтальное разделение труда

   2. Вертикальное разделение труда

 

Основные ресурсы:

1. Люди

2. Основной и оборотный капитал

3. Информация

4. Технологии

 

Главная задача в использовании ресурсов - это достижение целей, поставленных перед организацией при минимальных затратах этих ресурсов и максимальной эффективности их использования.

 

Внешняя среда организации - зависимость организации от окружающего мира, как в отношении самих ресурсов, так и в отношении потребителей этих ресурсов.

 

Лекция №3

 

Внутренняя среда организации формируется под влиянием переменных, влияющих на процесс преобразований.

 

Схематически взаимодействие внешней среды с процессом преобразования выглядит так:

 

К внутренней среде организации относят:

1. Структура организации – состав и соотношение входящих в неё подсистем.

2. Цели организации, определяющие конечное состояние или желаемый результат, к которому надо стремиться.

3. Технологии – сочетание соответствующих знаний, квалификационных навыков, инструментов, оборудования, инфраструктуры, необходимых для осуществления преобразований в материалах информации или людях.

4. Люди.

 

Для определения потенциала организации в конкурентной борьбе необходимо знать основные элементы внутренней среды:

1. Производство.

2. Персонал.

3. Организация управления.

4. Маркетинг.

5. Финансы и учёт.

 

При анализе производственной функциональной зоны необходимо выявить:

1. Объёмы и темпы производства (улучшение).

2. Обеспечение ресурсами (система закупок, зависимость от одного поставщика или есть система выбора).

3. Экологические аспекты производства.

4. Обладает ли производство эффективной системой контроля качества.

5. Каково оборудование

6. Наличие патентов, товарной марки и т.д.

7. Может ли организация производить свои товары и услуги с меньшими издержками, чем конкуренты.

 

При анализе человеческих ресурсов выделяют следующие основные элементы исследований:

1. Потенциал сотрудников

2. Их квалификация

3. Интересы и потребности

4. Стоимость рабочей силы

5. Система оценки персонала

6. Система поощрений, штрафов и т.д.

 

При анализе организации управления следует оценить:

1. Структуру организации.

2. Уровень менеджмента.

3. Способности и интересы высшего руководства.

4. Престиж и имидж организации.

5. Организационные системы коммуникации.

 

При анализе маркетинга присутствуют следующие элементы:

1. Разнообразие ассортимента и количество продукции/услуг.

2. Доля рынка и конкурентоспособность.

3. Каналы распространения и сбыта.

4. Реклама продвижения товара.

5. Репутация товара.

6. Пред и послепродажное обслуживание.

7. Ценообразование, прибыли и инновации.

 

При анализе финансовой состоятельности определяют:

1. Устойчивость и платёжеспособность.

2. Рентабельность по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам.

3. Собственные и заёмные средства, их соотношения.

4. Эффективность системы учёта.

5. Формирование бюджета.

6. Планирование прибыли.

 

Детальный анализ финансовой системы позволяет выявить уже имеющиеся и потенциальные недостатки организации.

внутренняя среда организации основана на вертикальном и горизонтальном разделении труда.

Горизонтальное разделение – разделение всей работы на производстве на основные компоненты.

 

Классическое разделение труда:

 

1. Производство

2. Маркетинг

3. Финансы

4. Кадры

 

Существует также распределение по профессиональному признаку.

 

Вертикальное разделение необходимо для координации работ отдельных групп. Оно отделяет работу по координации действий от самих действий.

 

Координирование – сущность управления. Координирование деятельности осуществляется по следующим направлениям:

1. Общее руководство. Осуществляется для выработки и организации основных перспективных направлений деятельности.

2. Технологическое руководство. Осуществляет разработку и внедрение прогрессивных технологий, рационализацию, механизацию, автоматизацию производства.

3. Экономическое руководство. Осуществляет стратегическое и оперативное планирование, анализ экономической деятельности, организацию маркетинга, финансов, стимулирование труда.

4. Оперативное управление. Заключается в составлении оперативных планов расстановки исполнителей по рабочим местам, осуществление инструктажа и контроля работы.

5. Управление персоналом. Подбор, расстановка персонала и обеспечение квалификационного роста сотрудников.

 

Структура организации – совокупность связей и взаимоотношений уровней управления в функциональных областях, построенных таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации.

 

Элементами организации являются департаменты, отделы, управления, ячейки.

Структурные подразделения организации – группы людей, деятельность которых координирует и направляет для достижения общей цели.

Главным выводом является то, что управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

 

Старая система взглядов и новые взгляды на организацию управления

 

Старая система базировалась на марксистской трактовке экономического развития.

 

К её особенностям относят:

1. Обязательная собственность на средства производства.

2. План, который выступает как регулятор производства.

3. Концентрация производства.

4. Его монополизация на государственных предприятиях.

5. Закрытость народного хозяйственного комплекса.

6. Ориентация на народно-хозяйственную эффективность.

 

В результате существует централизация управления, моноцентризм хозяйствования, ограничение хозяйственной самостоятельности, жёсткая система распределения хозяйственной самостоятельности и связей между предприятиями. СССР – всё сверху и всё по плану.

В качестве новой системы взглядов была предложена рыночная реформа.

 

Основные положения новой системы сводится к следующему:

1. Децентрализация системы управления. На базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономических процессов. При этом государство должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя следующие методы вмешательства:

a. Законодательные акты.

b. Государственные заказы.

c. Лицензирование экспорта и импорта, которое определяет открытость на внешнем рынке.

d. Установление кредитных ставок.

2. Переход к полицентрической системе хозяйствования, установление новых взаимоотношений между регионами и метрополией.

3. Сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора, которые существенно зависят от статуса предприятия в экономической системе страны.

4. Рыночные хозяйственные субъекты должны функционировать как открытые социально-ориентированные системы. Кроме того, самостоятельно взаимодействовать с внешней средой.

 

В любой системе социальная ориентация понимается в двух аспектах:

1. удовлетворение потребностей общества (ориентация на потребителя)

2. решение социальных проблем трудового коллектива и среды обитания организации.

 

Система взглядов на управление за рубежом

 

Система взглядов на управление за рубежом сформировалось под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии.

 

Главные факторы:

1) Научно-технический прогресс

2) Концентрация научного и производственного потенциала отдельных отраслей. При этом большое внимание уделяется потребностям людей из отрасли, а в самой отрасли – прогрессивным технологиям.

3) Ориентация на специальные запросы потребителей на небольшие по ёмкости рынки.

 

В связи с этим увеличилось число малых и средних предприятий, усложнилась система взаимоотношений.

Этот подход характеризуется также повышением значимости следующих критериев бизнеса:

1) гибкость.

2) Динамичность

3) Адаптированность к требованиям внешней среды.

 

Основные положение сложились к концу XX века и сводятся к следующему:

1. Предприятие – открытая система, так как она взаимодействует с внешней средой, рассматривается в единстве факторов внутренней и внешней среды.

2. Ориентация не на объём выпуска, а на качество продукции/услуг.

3. Ситуационных подход к управлению, при котором необходимо быстро и адекватно реагировать на запросы потребителей.

4. Главный источник прибыли – люди со знаниями. Необходимо создание условий для реализации их потенциалов.

5. Система управления ориентирована на повышение роли организации, культуры, нововведения, мотивацию работников и прогрессивный стиль управления.

 

Отсюда сформулируем основные принципы управления:

 

1. Лояльность к работникам.

2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента.

3. Коммуникации по горизонтали и вертикали.

4. Установление благоприятной атмосферы в фирме, которая должна способствовать полному раскрытию способностей персонала.

5. Долевое участие работников в общих результатах.

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

7. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах.

8. Умение слушать всех.

9. Этика бизнеса, честность, доверие к людям.

10. Опора на фундаментальные основы менеджмента (высокое качество, минимальные затраты, максимальный сервис, обоснованные различные нововведения, контроль ресурсов, оценка персонала)

11. Качество личной работы и её постоянное совершенствование.

 

8-11 – главнее пункты

 

Лекция №4