- •Менеджмент и маркетинг
- •Тема 1. Основы менеджмента
- •1.1 Предмет и содержание науки управления.
- •1.2 Закономерности, принципы и методы управления.
- •1.3 Классификация методов управления и их характеристика.
- •1.4 Понятие организации, формальные и неформальные организации.
- •1.5 Жизненный цикл организации
- •1.6 Общие характеристики организации
- •1.7 Основные виды разделения управленческого труда
- •Тема 2: Менеджер как основная фигура менеджмента.
- •2.1 Черты руководителя
- •2.2 Концепции лидерства
- •2.3 Установки руководителя на подчинённых и позиция подчинённых по отношению к руководителю.
- •2.4 Основные стили руководства
- •2.5 Основные роли, выполняемые современными менеджерами на фирме
- •2.6 Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджера
- •Тема 3: Основные функции менеджмента
- •3.1 Планирование, подготовка и принятие управленческих решений
- •3.2 Организация реализаций принятых решений.
- •3.3 Мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •3.4 Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.
- •3.5 Контроль хода выполнения принятых решений.
- •Тема 4. Роль отдельных факторов в развития менеджмента
- •4.1 Школы научного управления
- •4.2 Сложившиеся подходы к Менеджменту
- •4.3 Внутренняя среда фирмы и её основные элементы
- •4.4 Внешняя среда фирмы и её основные элементы.
- •4.5 Модели организаций как объектов управления
- •Тема 5: Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •5.1 Миссия организации (сущность и примерное содержание).
- •5.2 Понятие цели и понятие задачи и их основные характеристики.
- •5.3 Требование, предъявляемые к целям, типология цели.
- •5.4 Дерево целей
- •5.5 Концепция управления по цели
- •5.6 Системно-комплексный и программно-целевой подходы
- •Тема 6. Организационная структура органов управления фирмой.
- •6.1 Общие понятия
- •6.2 Линейная структура управления фирмой, её плюсы и минусы
- •6.3 Линейно-штабная структура
- •6.4 Функциональная структура
- •6.5 Линейно-функциональная структура
- •6.6 Матричная структура
- •6.7 Дивизиональная структура
- •6.8 Соотношение централизации и децентрализации в структуре органов управления фирм
- •Тема X. Новые организационные формы в структуре экономики России
- •X.1 Организационно-правовые формы юридических лиц России.
- •X.2 Организационно-правовые формы на принципе кооперации и концентрации.
- •6.8 Соотношение централизации и децентрализации в структуре органов управления фирмой
- •Тема 7. Маркетинг и управление организацией.
- •7.1 Понятия, цели и функции маркетинга.
- •7.2 Приоритеты маркетинга в зависимости от условий рынка.
- •7.3 Маркетинговые исследования.
- •7.4 Сегментация рынка.
7.2 Приоритеты маркетинга в зависимости от условий рынка.
1. Новый, быстро растущий рынок.
Особенности конъюнктуры:
· Пока ещё нет правил игры
· Исключительными правами обладают пионеры отрасли
· Существует неопределённость относительного того, что будет эффективным в будущем, а именно отсутствует стандарты.
· Нет проблемы входа в отрасль.
· Группы потребителей только формируются, при этом важно не допускать претензий со стороны потребителей и конкурентов.
· Возможны трудности с сырьём и материалами.
· Более высокие денежные издержки.
Задачи маркетинга в этот период:
· Анализ инноваций, т.е. создание правил игры в таких сферах, как дизайн, стиль, ценообразование, а также методы и формы торговли.
· Поиск новых групп потребителей и территорий рынков.
· Прогнозирование и подготовка к приходу мощных компаний из других отраслей.
2. Рынок с замедленным ростом:
Особенности:
· Меньше спроса и снижение цен.
· Потребитель становится более разборчив.
· Сложнее с инновациями.
· Обострение конкуренции, т.е. усиление процессов приобретения и слияния компаний.
Смена приоритетов маркетинга:
· Экономия затрат на маркетинг.
· Ресурсосбережение.
· Увеличение объёмов продаж «своим» покупателям.
· Приобретение активов слабых конкурентов.
· Выход на внешние рынки с дешёвой рабочей силой и дешёвым сырьём.
3. Застойный рынок:
Особенности:
· Падение спроса
· Жизненный цикл товара в состоянии спада
· Агрессия конкуренции
· Стабилизация цен
· Уменьшение слияний и приобретений.
Действие маркетинга:
· Концентрация на растущих сегментах
· Дифференциация на инновации
· Снижение себестоимости
Различают следующие позиции фирм на рынке:
1. Аутсайдер.
2. Со слабыми позициями.
3. Фирмы с сильными позициями.
4. Лидер.
7.3 Маркетинговые исследования.
Метод Фулер Броли (мотивация потребителя)
Методы изучения мотивации
· Функциональный
· Динамический
· Фундаментальный
Метод типологии стереотипов (возрастное деление)
· Новаторы
· Следующие моде
· Воспринимающие моду
· Консерваторы
· Ретрограды
7.4 Сегментация рынка.
Сегментация рынка – разделение рынка на чёткие группы потребителей, каждая из которых предъявляет свои персональные требования к качеству товара или в комплексу маркетинга.
Принципы сегментации потребительских рынков:
1. Географический
· Регион
· Плотность населения
· Климат
2. Психографический
· Тип личности
· Образ жизни
· Общественные массы
3. Поведенческий
· Опыт
· Статус потребителя
· Интенсивность потребления
· Степень приверженности к торговой марке
· Отношение к покупке
4. Демографический
· Возраст
· Пол
· Размер семьи
· Этап жизненного цикла
· Род занятий
· Образование
· Уровень дохода
