3. По дисциплине «Маркетинг»3

1. Понятие и сущность маркетинга. Определения маркетинга. Основные понятия маркетинга: «рынок», «потребность», «обмен», «спрос», «продукт».

2. Цикличность функций маркетинга. Маркетинговый инструментарий. 7P маркетинга.

3. Определение маркетингового исследования. Объекты маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Первичная и вторичная маркетинговая информация. Аутсорсинг маркетинга.

4. Количественные исследования. Опросы. Качественные исследования. Наблюдение, фокус-группы, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные и физиологические измерения.

5. Понятие сегментации. Признаки сегментирования. Критерии выбора предпочтительного сегмента. Понятие позиционирования. Этапы позиционирования товара на рынке.

6. Понятие продукта. Уровни рассмотрения продукта. Классификация товаров и услуг. Понятие товарной номенклатуры и товарного ассортимента, их характеристики. Марочная политика. Марка, товарный знак, бренд. Подходы к присвоению марочного названия.

7. Сервис и сервисная политика. Упаковка. Маркировка. Штриховое кодирование. Понятие жизненного цикла товаров. Характеристика стадий ЖЦТ. Понятие и оценка конкурентоспособности товаров.

8. Цели ценообразования. Оценка издержек. Анализ цен конкурентов. Методы ценообразования. Установление окончательной цены с учетом надбавок, скидок, условий платежа. Стратегии ценовой политики.

9. Понятие системы распределения и каналов распределения. Виды каналов распределения. Уровень, длина, ширина канала распределения. Альтернативные и обратные каналы распределения. Вертикальные маркетинговые системы.

10. Классификация посредников. Зависимые и независимые посредники. Организация оптовой и розничной торговли. Развитие ритейла в современной России.

11. Понятие системы продвижения. Реклама. Стимулирования сбыта. PR. Личные продажи.

12. Сущность рекламы. Виды и средства рекламы. Планирование рекламной деятельности. Фирменный стиль в рекламе.

4. По дисциплине “Управление персоналом”4

1. Кадровая политика организации: ее содержание, задача, принципы. Общие требования к кадровой политике, факторы, определяющие ее формирование; типы и стратегии кадровой политики.

2. Планирование персонала, система показателей для анализа и планирования. Методы планирования потребности в персонале.

3. Регламентация управления персоналом. Место и роль регламентов в документообороте организации.

4. Субъекты, составные части рынка труда. Система отношений на рынке труда. Технология анализа рынка труда.

5. Система оценки деятельности персонала. Методы оценки деятельности персонала.

6. Организация подбора и отбора персонала. Проблемы и ошибки найма.

7. Обучение персонала, программа обучения. Методы обучения, их эффективность.

8. Социально-психологический климат в трудовых коллективах: определение, составляющие, показатели, признаки. Управление конфликтами.

9. Мотивация персонала: содержательные и процессуальные теории мотивации; разработка системы мотивации персонала.

10. Трудовые отношения: общие положения трудового договора, необходимые документы, испытательный срок, гарантии при заключении трудового договора. Структура трудового договора.

11. Структура законодательной и нормативной базы кадрового делопроизводства. Виды и состав документации, используемой в управлении персоналом.

12. Организация рабочего места: планировка служебных помещений, планировка рабочих мест, оснащение рабочего места.