Page 3 of 3

Тема 10. Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог-клиент.

1. Классификация клиентов по Обозову:

• По характеру запроса на психологическую помощь

• По особенностям восприятия психических явлений

• По способу работы со своими проблемами

• В зависимости от пола клиента

• В зависимости от особенностей телосложения клиента

2. Основные поведенческие ориентации клиентов по Столину В.В.

3. Трудные клиенты и работа с ними.

По характеру запроса на психологическую помощь

1. Не уверенный в себе клиент. Сомневающийся. Цель обращения – снять с себя ответственность в принятии необходимого жизненного решения.

2. Уверенный в себе клиент. Приходит для подтверждения правильности собственного понимания своих затруднений. Интуитивно чувствует, что что-то идет не так. Но признаться в этом ему сложно.

3. Клиент все знающий и доверяющий только себе. Клиент противоречив, все подвергает сомнению, но при этом убежден в своей правоте. Таким людям трудно найти собеседника в реальной жизни. Часто в поисках собеседника он и приходит к психологу. Доброжелательное участие психолога помогает высказаться клиенту, многое на чем он зацикливался ранее, отступает на второй план. Это создает предпосылки для конструктивной дальнейшей работы.

4. Клиент, с потребностью высказаться, ищущий поддержки, сочувствия, «отдушину». Люди с нелегкой судьбой, одинокие, чувствительные, добрые, страдающие вследствие своей доброты. Главное в работе – Умение слушать.

По особенностям восприятия психических явлений

1. Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент. Стремиться к точному знанию информации о себе и окружающих. Обратной стороной является недооценка, игнорирование того, что касается душевной жизни человека. Его интересует не то, что говорит в данный момент психолог, а на основании чего он это говорит.

2. Интуитивно ориентированный, эмоциоанльно-утонченный, эстетизированный клиент. Считает личность уникальным образованием. Его интересуют глубинные механизмы психики. Отрицает тесты, как поверхностное знание, малополезное. Ориентируется на внутренний голос, собственную интуицию

По способу работы со своими проблемами

1. Клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности, образ жизни, но не знает как.

2. Клиент, который в ситуации затруднения, стремиться сохранить хорошее мнение о себе в своих глазах и в газах других людей, связывая трудности с внешними обстоятельствами, либо с низкой заинтересованностью Например, студент, плохо сдающий экзамен, может объяснить это тем, что попался сложный вопрос, завалил преподаватель, либо болела сильно голова.

В зависимости от пола клиента

1. Женщины. Стремятся к сопереживающему, сочувствующему общению. Большая часть проблем в семейно – брачных отношениях.

2. Мужчины. Предпочитают эмоционально нейтральный, рабочий стиль общения. Ориентированы на когнитивные аспекты ситуации, на психологическую информацию. Больше предпочитают работать с мужчинами консультантами. Большая часть проблем лежит в сфере их деятельности.