Коммуникативное поведение

Учебные вопросы семинарского занятия:

1. Коммуникативное поведение в организации.

2. Виды и формы общения.

Целевые установки по изучению темы:

1. Дидактической задачей семинарского занятия выступает уяснение студентами основных понятий о коммуникации и сфере коммуникационного взаимодействия.

2. Основной целью самостоятельной работы студентов по отработке материала семинарского занятия является формирование представлений о процессе приема и передачи информации, его особенностях.

3. Вопросы для самоконтроля усвоения учебного материала по теме 3:

• Двухсторонний коммуникативный процесс.

• Нисходящие и восходящие коммуникации.

• Коммуникативные потребности.

• Роль и значение прямого общения.

• Барьеры эффективного общения.

• Особенности делового общения.

• Техника ведения деловых переговоров.

• Регламент работы и условия общения в группах.

• Деловое общение с руководством.

Дополнительная литература к теме 3:

Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия / Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. - СПб.: ПИТЕР, 2002.

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.

План семинарского занятия по теме 4.

Формирование организационной культуры и имиджа

Учебные вопросы семинарского занятия:

1. Организационная культура: культура организации и организационная культура.

2. Поведенческое формирование имиджа.

Целевые установки по изучению темы:

1. Дидактической задачей семинарского занятия выступает понимание студентами формирования, поддержания и изменения организационной культуры и создания имиджа.

2. Основной целью самостоятельной работы студентов по отработке материала семинарского занятия является уяснение понятий «культура», «организационная культура», «имидж» и формирование представлений о развитии организационной культуры.

3. Вопросы для самоконтроля усвоения учебного материала по теме 4:

- содержание и взаимосвязь понятий «культура организации», «организационная культура», «имидж»;

- влияние культуры на организационную эффективность;

- управление организационной культурой;

- понимание этики в системе экономических отношений.

Дополнительная литература к теме 4:

Белозеров С.М. Организация внутреннего мира человека и общества: теория и метод композиций. - М.: Алетейя, 2002. - 768 с.

Весна М. Самоорганизация в студенческой учебной группе // Высшее образование в России. - 2003. - № 2. - С. 93 - 95.

Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом: Учебное пособие. - М.: Зерцало, 1999. - 373 с.

Поляков В.М. Человек в мире управления. – Новосибирск: «Наука» Сиб. отд., 1992. – 156 с.

Рефлексивные процессы и управление. Международный научно-практический междисциплинарный журнал. - № 1. – 2001, июль – декабрь. Том 1.

Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 382 с.