2. Организация консультативной беседы и технология ее ведения.

При организации конс беседы важно: пространство и время.

В идеале:отдельный кабинет с удобной мебелью,комфортный,уютный,но без лишних отвлекающих деталей в интерьере, с часами(чтоб следить за временем).

Идеальный вариант посадки психолога и клиента — напротив друг друга и чуть наискосок, чтобы каждый из них мог с легкостью видеть лицо собеседника, но, при желании, мог бы также отвести глаза в сторону без особого труда. Лучше всего, если они сидят не слишком близко друг к другу и у них есть пространство для ног, достаточное для того, чтобы свободно встать или сесть на свое место. Можно небольшой журнальный столик между ними,но не большой стол. Клиента лучше садить,чтоб он не видел входную дверь и не отвлекался,чтоб концентрировался на работе.

Время: четко обозначенные начало и конец, часы в кабинете,чтоб видел и консультант и клиент(помогает помнить об ограниченности сессии и работать динамично). Беседа разворачивается постепенно, но каждая ее часть, каждый этап должен произойти в отведенный для этого временной отрезок. Сессия 50 минут.до часа.

Процесс беседы: условно беседу консультанта с клиентом можно разделить на четыре этапа: 1) знакомство с клиентом и начало беседы5-10мин; 2) расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез25-35мин; 3) коррекционное воздействие10-15; 4) завершение беседы 5-10мин. (при первой встрече времени на знакомство тратится больше. Не следует слишком суетиться, заигрывать с клиентом, с первых минут пытаться вступить с ним в активный контакт, предлагать и обещать свою помощь. Ситуация начала беседы для человека, пришедшего к психологу впервые, полна дискомфорта, ему необходимо дать время оглядеться, прийти в себя. Хорошо, если консультант не слишком многословен. Важно понять как обращаться к клиенту по имени,как он хочет). Расспрос клиента:1ая фаза:цель- “разговорить” клиента.(техники нерефлексивного слушания+ рефлексивное слушание с выяснением(можно повтор и перефразирование для структурирования расказа(только в паузах,когда клиент замолкает, не знает как продолжить); у консультанта возникают гипотезы,для их проверки->2ая фаза: Если в первой фазе расспроса консультант задавал широкие вопросы, провоцирующие клиента на монолог, то во второй фазе характер вопросов принципиально меняется. Формулировки становятся более тонкими, направленными на уточнение возникших у консультанта идей. Основной подход — это анализ конкретных ситуаций из жизни клиента.(техники выяснения,уточнения, резюмирования(сворачивает высказывание и определяет основную идею, может вывести на запрос). Оказание воздействия: самый простой способ- логически выстроить беседу, используя анализ конкретных случаев акцентировать противоречий в рассказе клиента.довести до сознания клиента реальную картину событий и попытаться выяснить какую неосознанную выгоду имеет клиент от ситуации. Техники здесь зависят от теоретического подхода(гештальт,транзакт.ан. и т.д.). Приемы воздействия: Ссылка на авторитет, Апелляция к литературным источникам, Опора на примеры из жизни, Обращение к научным источникам.

Завершение беседы: 1) подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшедшего за время приема); 2) обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими необходимыми специалистами; 3) прощание консультанта с клиентом.

Технология – способы и приемы, применяемые консультантом для повышения эффективности деятельности. 

В консультативной беседе всегда 2 стороны: психолог – клиент.

В ходе приема клиент выговаривается (избавляется от напряжения). Психолог эмпатически слушает, вначале пассивно, затем активно.

Технология ведения беседы:

Принципы:1.Ограничение речи консультанта 2.приближение разговорной речи консультанта к речи клиента 3.краткость и точность высказываний консультанта

Техники: 1.анализ эмоциональных переживаний 2.альтернативные формулировки 3.акцентирование эмоций 4.использование парадоксальных вопросов 5.уточняющие углубляющие формулировки 6.использование интерпретаций 7.перефразирование 8.контакт с клиентом(подстройка,вербальный контакт) 9. Паузы (по Алешиной)

+нерефлексивное и рефлексивное слушание, техника называния чувств,обратная связ, регулирование эмоционального напряжения,техника самораскрытия, языковые замены(я должна на я хочу),техника молчания.(по конспекту)

Сбор инфы о проблеме: локус жалобы(на себя,на близких,на третьих лиц)работать только с 1ым, самодиагноз, проблема, запрос.