Классен О.Э.

С Е К Р Е Т Ы ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОМФОРТА ЛИЧНОСТИ

Челябинск, 2005

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………

Секреты психологии общения……………………………….……….

Правила эффективного общения……………………………………….

Секреты аттракции………………………………………………………

Искусство преодоления конфликтов……………………………………

Техника убеждения……………………………………………………...

Способы психологической защиты и нападения………………………

Правила поведения в экстремальных ситуациях………………….

Экстремальная ситуация: ее оценка и пути выхода из нее……………

Искусство самообороны…………………………………………………

Искусство эмоциональной саморегуляции и секреты

уверенности в себе……………………………………………………..

Феноменология страха………………………………………………….

Методики снятия стресса……………………………………………….

15 шагов уверенности в себе……………………………………………

Как быть с препятствиями жизни………………………………………

Как добиться успеха и придти к своей цели…………………………..

Список используемой литературы…………………………………..

ВВЕДЕНИЕ

При отсутствии психологических знаний у человека может сложиться неправильное представление о сущности своих проблем и жизненных неудач. Часто ему мешают страхи за свое здоровье, семью, карьеру и, как результат — создание мифов о причинах успеха или неуспеха в жизни.

Наша работа посвящена секретам психологического комфорта личности: умению общаться с людьми и выходить из конфликтных ситуаций, уметь действовать в экстремальных ситуаций, овладеть способами психологической защиты. В ней рассматриваются методики снятия стресса и психологические особенности уверенной в себе личности.

Что же мы должны понять о себе и об окружающем мире? Что сделать? Во-первых, нужно понять, в чем заключаются основные предпосылки жизненного успеха. Во-вторых, научиться работать со своими страхами и проблемами, которые стоят на нашем пути. Жизненный успех всегда ассоциируется с базовой целью существования человека — потребностью в самореализации. Непонимание или отрицание этой потребности делает человека несчастным. Ведь можно достичь высокого материального благополучия и положения в обществе, но не ощущать при этом себя счастливым, потому что потребность в самореализации осталась неудовлетворенной. Человек реализует себя в обществе только в том случае, если имеет достаточный уровень психической энергии. Последняя определяет его работоспособность, и одновременно достаточную пластичность, гармоничность психики. Это позволяет эффективно адаптироваться в обществе. Психологи утверждают, что достичь жизненного успеха может только гармоничная, сильная и устойчивая  личность. Такую личность мы условно назовем психологически здоровой. Состояние психологического здоровья характеризуется общим душевным комфортом и эффективным самоконтролем. Базовые характеристики психологического здоровья человека.

• Адекватная самооценка и чувство уважения к себе.

• Способность адаптироваться к вечно изменяющимся условиям жизни.

• Способность эффективно удовлетворять свои потребности и умение компенсировать те, которые невозможно удовлетворить в данный момент.

• Уверенность человека в том, что он обычно сам управляет своей жизнью. Такой человек осознает ограниченность своей свободы, потому что понимает: существуют вещи, которые от него не зависят. Поэтому он не стремится непременно подчинить весь мир своей воле.

• Способность сделать самостоятельный выбор, самостоятельно принять решение, придерживаться собственного жизненного плана. Способность не идти на поводу у разнообразных прорицателей, политических вождей, «великих учителей» и прочих «властителей дум». Умение противостоять их влиянию и не поддаваться магии их сомнительного авторитета.

• Способность мужественно преодолевать трудности и разочарования, не прибегая к алкоголизации, наркотизации и т.п.

• Способность заботиться о других людях. Эгоистический человек, как правило, несчастен, потому что имеет много неудовлетворенных и ненасытных потребностей.

• Способность доброжелательно и доверительно относиться к другим людям. Отсутствие зависти к успехам ваших коллег, родственников, друзей и знакомых.

• Способность эффективно действовать и получать удовольствие от сделанной работы.

Чем больше пунктов соответствуют вашему действительному (а не желательному) отношению к жизни, тем ближе вы стоите к истинному психологическому здоровью. Ведь именно психологическое здоровье в значительной степени обуславливает наши жизненные достижения, потому что оно:

• прямо влияет на функции организма и таким образом на физические аспекты нашего благополучия;

• помогает адаптации к различным жизненным условиям;

• содействует формированию чувства самоуважения и собственного достоинства, которые необходимы для мотивации жизненных достижений;

• влияет на взаимоотношения с другими людьми и через них — на успешный личностный и профессиональный рост;

• в значительной степени определяет работоспособность и материальное благополучие;

дает ощущение полноты и смысла жизни, что делает людей счастливыми.

СЕКРЕТЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ

Правила эффективного общения

1. Говорите на языке партнера.

2. Подчерки­вайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему.

3. Подчерки­вайте общность с партнером.

4. Проявляйте интерес к проблемам партнера.

Секреты аттракции

Искусство аттракции – это умение нравиться людям. Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним и чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседника, необходимо в начале беседы и в конце ее дать ему три плюса:

1. Улыбка. Это выражение хорошего отношения к собеседнику, она не портит не одно лицо и делает его более привлекательным.

2. Комплимент. Нам всегда приятно, когда нас хвалят.

3. Имя собеседника. Имя – это самый сладостный и самый важный для человека звук на любом языке.

Также расположить к себе человека можно с помощью техники активного слушания. Поощряйте человека говорить о самом себе, потому что лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать. Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их.

Существуют следующие приемы активного (понимающего) слушания:

А) Нерефлексивное слушание – внимательное молчание, принцип – минимум ответов. «Да-да..».

Б) Выяснение – обращение к говорящему за уточнениями. «Объясните еще раз…».

В) Перефразирование – повторение мысли собеседника своими словами. «Иными словами, Вы считаете, что…».

Г) Резюмирование – подытоживание основных мыслей собеседника.

При общении с человеком нужно постараться почувствовать его, понять, уметь поставить себя на его место.

ИСКУССТВО ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Как справиться с агрессором и манипулятором

В любой компании можно встретить сотрудников, имеющих сложный характер, неуживчивых, с плохими манерами, общаться с которыми крайне сложно. Но приходится. Справиться с агрессорами и манипуляторами можно с помощью специальных психологических приемов.

Латинское слово aggressio означает "нападение". Агрессия может проявляться как черта личности и ситуативно как реакция на сложившиеся обстоятельства. По своему происхождению агрессия бывает разной:

- Природная агрессивность. К счастью, людей, агрессивных от природы, меньшинство; у подавляющего большинства природная агрессивность в норме, а проявляется лишь ситуативная агрессивность.

- Возрастная агрессивность. Особенно ярко такая агрессивность выражена в подростковом возрасте (драки, вызывающее поведение в школе и дома, самоутверждение) и в старческом возрасте.

- Повышенная агрессивность. Человек с повышенной агрессивностью является "ходячим конфликтогеном", человек с агрессивностью ниже средней рискует добиться в жизни намного меньше, чем он достоин, полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или с бесхарактерностью, ибо означает отказ от борьбы.

- Ситуативная агрессивность. Возникает как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися обстоятельствами. Это могут быть неприятности (личные или по работе), плохое настроение и самочувствие, а также ответная реакция на полученный конфликтоген.

В межгрупповых конфликтах индивид склонен вести себя более агрессивно, нежели в случае, когда от него требуется принятие индивидуального решения. Причины заключаются в так называемом эффекте толпы, который, с одной стороны, обеспечивает "заразительность агрессии", а с другой - заметно снижает чувство персональной ответственности за происходящее.

В группе всегда существует лидер, на которого, по мнению рядовых, в случае наказания и будет направлена энергия. Поэтому ответственность за свое поведение заметно снижается.

Кроме того, агрессивные проявления в группе обеспечивают ощущение анонимности, что также снижает чувство персональной ответственности.

И, наконец, агрессивное поведение в группе людей, таким же агрессивным образом себя ведущих, воспринимается как социальное одобрение и поддержка.

Причины агрессии

Первое, что необходимо понять при столкновении с агрессией: она крайне редко направлена на вас лично. Чаще всего вы являетесь лишь случайным объектом, так как человек, получивший негативную энергию, стремится от нее избавиться. Либо он хочет получить дополнительную позитивную энергию, а конфликт является ее источником.

Пример: женщина-руководитель довольно часто распекала секретаря, причем до тех пор, пока на глазах у девушки не появлялись слезы. В этот момент происходила передача энергии. Руководитель успокаивалась и даже возвращала секретарю часть энергии в виде примиряющих реплик. Секретарь же чувствовала полное опустошение и упадок сил.

Простые советы, как справиться с агрессивным поведением:

- будьте спокойны, старайтесь дышать глубоко, используйте нейтральные жесты и уверенный тон голоса;

- слушайте до конца, если вы не позволите энергии выйти из человека, он просто не будет "слышать" вас;

- используйте активное слушание - спрашивайте, уточняйте информацию, кивайте, поддакивайте;

- смотрите в глаза, слегка наклоните тело в сторону собеседника, следите за тем, чтобы ваши жесты были открытыми;

- будьте отзывчивы, попытайтесь понять, что чувствуют другие, но не позволяйте себя "заразить" эмоционально;

- продемонстрируйте сопереживание и понимание ситуации собеседника ("Я понимаю, что вам очень срочно нужен этот документ, давайте, я помогу найти того, кто сможет вам сделать его прямо сейчас");

- не стесняйтесь озвучить появившиеся в результате конфликта негативные чувства, скажите о них спокойно - это поможет и собеседнику овладеть собой;

- иногда важно прояснить чувства других по отношению к себе и выслушать справедливую критику;

- если ваши попытки урегулировать ситуацию вызывают новый всплеск агрессии, используйте "технику заезженной пластинки" (умение повторять снова и снова, решительно и спокойно, что вы желаете или в чем нуждаетесь, пока другое лицо не отступит или не согласиться на конструктивные переговоры: "Мне очень жаль...", "Я понимаю...", "Могу предложить..."), в результате выигрывают обе стороны;

- спросите у других, чего они хотят от вас, и что сами могут предпринять для решения проблемы;

• продумывайте ситуации заранее и будьте готовы действовать.