3. Факторы, определяющие результативность в управленческой

деятельности

К факторам, имеющим практическое значение для формирования методологии менеджмента и влияющим на результаты управленческой деятельности, относятся следующие6 логика, интуиция и здравый смысл.

Логика выступает как механизм мышления и как механизм использования знаний через определенный тип профессионального мышления. Логика – свойство профессионального мышления, определяемое объемом и структурой знаний специалиста, уровнем и характером полученного образования, интеллектуальной компонентой индивида.

Интуиция – способность предполагать, предвидеть, отражающая не только индивидуальные способности личности менеджера, но и развитость этой способности, которая формируется в процессе приобретения образования, опыта, совершенствования профессиональной подготовки.

Здравый смысл – приобретенное свойство индивида в результате осмысления опыта жизни, общения, профессиональной деятельности; характеризует личные особенности специалиста воспринимать в достаточной степени реально внешнее окружение.

Наличие этих составляющих в определенной пропорции в деятельности любого менеджера определяют успех в выполнении им возложенных на него обязанностей. Отсутствие универсальных решений и рекомендаций осложняют работу менеджеров по выработке эффективных мер в их управленческой деятельности. Наличие объективных тенденций, факторов, проблем требуют учета обозначенных выше свойств работника, правильного их соотнесения с возможностями эффективного использования для решения задач управления.

Механизм управления как комплекс рычагов воздействия можно построить ориентируясь на совокупность мотивов деятельностной активности работников, которые определяют как средства и методы, так и результаты управления. Такое представление о механизме управления базируется на интеграционном принципе учета факторов, формирующих совокупный мотивационный ресурс персонала. Т.е. мотивационное поле человеческого ресурса фирмы создается посредством учета многих качеств человека. Объяснить их роль в управлении можно на основании таких понятий как «потребности» и «сознание», обусловливающих то или иное проявление качеств ресурса через способности, психологические и индивидуальные особенности, духовные ценности, возможности (как материальный компонент, приобретающий форму знаний, наличия практических навыков и т.п.) и опасения.

Таким образом, механизм управления предполагает включение в него элементов качества трудового ресурса, взаимодействующих между собой и создающих совокупные свойства этого ресурса в виде интересов, индивидуальных устремлений, энтузиазма, стимулов и и.п.

4 Системный подход в управлении

Под системой понимается совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, которые образуют определенную общность, единство и обладают свойствами создавать и поддерживать целостность своего функционирования в условиях действия внешнего окружения.

Систему характеризуют: элементы, связи, внешнее окружение (среда), границы.

Системный подход в управлении – это совокупность принципов, на основе которых строится деятельность менеджеров и персонала управления. Системность в управлении находит свое отражение в организационном построении структур, в распределении функций, обязанностей, полномочий, в построении информационной системы предприятия, в техническом обеспечении управленческих работ, в методах и приемах принятия управленческих решений и т.п.

Основными системными принципами являются:

 целостность свойств системы как суммы свойств составляющих ее элементов; зависимость каждого из них от его функций, места, особенностей взаимодействия с другими элементами, оснащения и т.п. внутри целого;

 структурность как свойство системы устанавливать внутри себя взаимосвязи и отношения между элементами; обусловленность поведения системы свойствами образуемой в ней структуры;

 взаимозависимость структуры и среды в том понимании, что система проявляет свои активные свойства по отношению к среде, являясь важнейшей составляющей в этом взаимодействии;

 иерархичность как свойство системы рассматривать каждый ее компонент также в качестве системы, при этом отождествлять себя как компонент более крупной системы;

 множественность описания системы как свойство сложности системы и ее адекватного отражения при построении различных моделей в различные периоды времени; многоаспектность описания системы в процессе адекватного ее познания.

Системные принципы позволяют подойти к пониманию построения «черного ящика» системного подхода в управлении. Смысл его в том, что всегда имеется вход, выход, воздействие внешней среды, обратные связи и собственно процесс управления в системе

Основные принципы системного подхода следующие:

 принцип оценки объекта управления как целостной совокупности различных видов деятельности человека. Т.е. придание в системе главной роли человеку и взаимосвязям между ними (экономическим, социальным и т.п.);

 принцип придания должной значимости связям в системе; предполагает разрешение проблем управления с точки зрения видения и понимания значимости совокупности факторов и влияния связей, возникающих между ними (как прямых, так и обратных);

 принцип органичности, заключающийся в учете свойств элементов системы и их суммы; констатирует неадекватность суммы свойств элементов системы свойствам системы в целом, таким, например, как эффективность и качество управления;

 принцип пространственно-временных отношений в системе, проявляющийся во влиянии на существование, функционирование элементов системы временных и пространственных ее параметров;

 принцип учета развития системы (этапности развития); предусматривает учет динамики и тенденций развития элементов системы и собственно системы в целом и соотнесения особенностей ее состояния на различных этапах;

 принцип условности границ системы. Определяет условное разделение между внешней и внутренней средой системы; учитывает характер построения системы в контексте определения ее места в системах более высокого порядка, т.е. определяющих вхождение системы в системы другого уровня;

 принцип мотивированности системы как важнейший компонент содержательного аспекта управления; проявляется в характеристиках мотивационных установок всех участников, входящих в систему; предполагает учет суммарного мотивационного ресурса человеческого фактора системы не равного сумме мотиваций его составляющих;

 принцип соотносительности между элементами системы; предполагает установление таких пропорций между ними, которые создают условия для эффективного управления. Могут задаваться или определяться в зависимости от характера исходной информации и условий формирования системы;

 принцип коммуникативности, заключающийся в понимании того, что существование и развитие системы невозможно обеспечить без постоянно воспроизводимых связей социально-информационного характера;

 принцип адаптивности системы. Сводится к пониманию значимости приспособления системы и ее элементов к внешнему окружению и внутреннему взаимодействию всех участников и элементов самой системы;

 принцип адекватности целеполагающих установок в системе; заключается в том, что основные цели по подсистемам или компонентам системы должны соответствовать в главном ключевым целевым установкам системы в целом.

Принципы системного подхода являются определяющим связующим звеном методологии и организации управления.