1.2.2.2. Проведение операции по снятию денег со счета

Инициирующее событие: клиент подает запрос на снятие денежных средств

Завершающее событие: средства сняты со счета

Входной поток: карта, форма запроса

Выходной поток: карта, квитанция о снятии денег со счета

Участники процесса: клиент

Кластеры данных: карта, счет

Система документов:

А) Запрос на снятие денег со счета (через банкомат – электронный вид)

Содержание:

документ содержит следующие данные:

1. Номер счета

2. Пин-код

3. Сумма

Форма бланка:

Запрос на внесении денег на счет
Плательщик	№ счета _______________________________________ Пин-код ________________________________________ Сумма: __________________

Оценка объёма: документ состоит из 3 полей для заполнения;

Средняя длина записи поля – 6 символов;

Общее количество символов составляет приблизительно 18 шт.

Трудоемкость обработки: Легкая

Время обработки: 1 мин

Жизненный цикл документа:

• Этап создания документа:

запрос заполняется клиентом

• Этап обработки документа:

Документ служит основанием для снятия средств со счет

• Этап архивации документа:

Документ сохраняется в течении 3 месяцев

Б) Квитанция о снятии денег со счета

Содержание:

документ содержит следующие данные:

1. Номер квитанции

2. Номер банкомата/отделения

3. Адрес банкомата/отделения

4. Название банка

5. БИК

6. Расчетный счет

7. Номер карты

8. Номер счета

9. ФИО

10. Номер транзакции

11. Тип транзакции

12. Сумма

13. Дата и время

Форма бланка:

Квитанция № ________________ о снятии денег со счета
Банкомат	№ банкомата/отделения: ________________________________________ Адрес банкомата/отделения: ____________________________________
Банк	Название: ________________________________________ БИК: _____________________________________________ р/с: _____________________________________________
Плательщик	№ карты _______________________________________ № счета ________________________________________ ФИО __________________________________________ №транзакции: ____________________ Тип транзакции:__________________ Сумма: __________________ Дата и время _________________

Оценка объёма: документ состоит из 13 полей для заполнения;

Средняя длина записи поля – 10 символов;

Общее количество символов составляет приблизительно 130 шт.

Трудоемкость обработки: Средняя

Время обработки: 1 мин

Жизненный цикл документа:

• Этап создания документа:

Квитанция создается автоматически

• Этап обработки документа:

Документ формируется при снятии средств на счет клиента через банкомат. На основании этого документа происходит снятие денег со счет клиента.

• Этап архивации документа:

По усмотрению клиента

1.2.2.3. Проведение безналичной оплаты товаров и услуг

Инициирующее событие: оплата покупки посредство банковской карты

Завершающее событие: покупка оплачена, чек получен

Входной поток: карта

Выходной поток: карта, товарный чек

Участники процесса: клиент, продавец

Кластеры данных: карта, торговая точка

Система документов:

А) Товарный чек

Содержание:

документ содержит следующие данные:

1. Торговая точка

2. Адрес

3. ИНН

4. Дата

5. Номер терминала

6. Номер чека

7. Сумма

8. Номер транзакции

9. Номер карты

10. Номер счета

11. ФИО владельца

12. Подпись кассира

13. Подпись клиента

Форма бланка:

Торговая точка: ______ Адрес: _______________ ИНН: ________________ … Дата: __/__/____ № терминала: ________ № чека: ______________ … Сумма: ______________ № транзакции: ______ № карты: ___________ № счета: ___________ Владелец: ___________ Подпись кассира: ___ Подпись клиента: ___ Спасибо за покупку!

Оценка объёма: документ состоит из 13 полей для заполнения;

Средняя длина записи поля – 10 символов;

Общее количество символов составляет приблизительно 130 шт.

Трудоемкость обработки: Средняя

Время обработки: 1 мин

Жизненный цикл документа:

• Этап создания документа:

Чек создается автоматически

• Этап обработки документа:

Документ служит основанием для предъявления претензий и/или сдачи обмена товара, обжалования транзакции

• Этап архивации документа:

По усмотрению клиента