20. Моделирование бизнеса. Внешняя и внутренняя модели организации.

Реинжиниринг бизнеса включает в себя, помимо стратегического планирования, моделирование бизнес-процессов, CASE-технологии и другие современные средства.

Для того чтобы радикально улучшить работу своей компании, нужно выполнить некоторые действия.

1. Понять, что представляет собой бизнес-процесс вашей фирмы -этому помогает моделирование бизнес-процессов.

2. Вложить новые идеи в реорганизацию вашей фирмы - это задачи стратегического планирования.

3. Реализовать перепроектирование с помощью современных компьютерных методов и средств - CASE-технологии (Computer Aided/Assisted System/Software Engineering).

Традиционные способы разработки моделей

Как уже отмечалось выше, сложность моделирования бизнес-процессов заключается в том, что они невидимы в отличие от структуры организации. При разработке методик моделирования бизнес-процессов использовался опыт моделирования информационных процессов.

Литература по реинжинирингу бизнес-процессов рассматривает несколько методик моделирования бизнеса. Причина этого состоит в недооценке значения моделирования или (что более вероятно) в недоступности хорошей методики моделирования бизнеса. Действительно, все известные подходы к моделированию бизнеса принадлежат к одному семейству методов моделирования сложных информационных систем. Не вдаваясь в детали, приведем список наиболее известных подходов [1], [10].

1. Структурный анализ и структурное проектирование (Structured Analysis and Structured Design - SA/SD) являются одной из самых известных методик разработки информационных систем. В методике SA/SD подчеркивается, что система предоставляет своим пользователям одну или несколько функций - так называемый подход функциональной декомпозиции. SA/SD предлагает набор средств, таких, как диаграммы потоков данных, диаграммы состояний-переходов, ER-диаграммы (диаграммы сущность-связь) - на фазе анализа и структурные схемы - на фазе проектирования.

2. Методика IDEF (Integrated Computer Aided Manufacturing Definition) была разработана ВВС США на основе идей, появившихся в середине 70-х годов. На основе этой методики министерство обороны США создало Федеральный стандарт обработки информации IDEF1X, который обеспечивает поддержку на нескольких уровнях посредством "модели бизнеса", "модели информационной системы" и "модели технологии". Моделирование бизнеса поддерживается ER-диаграммами для данных и диаграммами потоков данных специального вида, что позволяет иерархически описывать функции системы.

3. Методика SADT (Structured Analysis and Design Technique) использует систему обозначений, похожую на диаграммы потоков данных в IDEF, для описания функций и структур данных информационной системы на основе декомпозиции.

Все эти методики, основанные на моделировании информационных систем, исходят из следующей парадигмы. При описании информационной системы предполагается, что она содержит два типа сущностей: некоторый аналог программы (операционные сущности, которые выполняют некоторую обработку) и данные (пассивные сущности, которые хранят информацию, доступную для поиска, чтения и замены). Другими словами, информационная система описывается как некая абстракция компьютера.

При моделировании (разработке) сложные информационные системы разбиваются на составные части, каждая из которых рассматривается отдельно от других. Такой прием, как известно, называется декомпозицией. Классическим является структурный подход к разработке сложных систем, при котором осуществляется декомпозиция системы по методу "сверху-вниз".