Як правильно купувати

Увійшовши в магазин, зверніть увагу, чи є в ньому куток споживача, в якому відображені права і обов'язки продавця і покупця, а також книга пропозицій, що знаходиться в доступному споживачеві місці.

Перш ніж купити більш-менш серйозну річ. ви обов'язково повинні з'ясувати:

ціну та умови придбання товару;

гарантійні зобов'язання виробника:

умови ефективного і безпечного використання товару:

адреси виробника і підприємств, уповноважених дише на прийняття претензій від споживача.

Здійснюючи купівлю в продуктовому магазині, зверніть увагу: чи відрегульовані терези. При цьому постарайтесь стояти точно перпендикулярно шкалі терезів. При купівлі імпортного товару в упаковці вимагайте надати інформацію зрозумілою вам мовою. Відмова продавця задовольнити цю вимогу грубе порушення закону, що забороняє реалізацію таких товарів без надання інформації про них державною мовою. Не забудьте взяти чек.

У промтоварному магазині зверніть увагу на наявність гарантійного талона, техпаспорта. Якщо це який-небудь прилад, попросіть, щоб він був продемонстрований у дії. Уважно прочитайте інформацію на упаковці або в супровідній документації. Якщо інформацію викладено мовою, якою ви не володієте, вимагайте перекладу. Попросіть виписати товарний чек і простежте заповнення паспорта.

Якщо купівля невдала, а куплений вами товар - неналежної якості, термін гарантії його ще не закінчився, у цьому разі па підставі пункту 1 ст. 14 Закону "Про захист прав споживачів" покупець має право на свій вибір вимагати:

• безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат па їх усунення власними силами і коштами або третьою особою. Тобто ви можете довірити ремонт магазину або гарантійній майстерні. Термін ремонту встановлений у 14 днів;

• заміну на аналогічний товар належної якості;

• відповідного зменшення його купівельної ціпи;

• заміни на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком купівельної ціни;

• розірвання договору та відшкодування понесених збитків.

Для висування своїх вимог продавцеві або виробнику товару вам необхідно подати письмову заяву в двох примірниках з викладом обставин справи, з вимогами у зв'язку з невдалою купівлею. Один примірник заяви з позначкою про прийняття залишається у вас. Ще краще подати претензію.

Обмін товару

Право споживача на обмін товару належної якості регламентується Законом України "Про захист прав споживачів" (ст.20).

Якщо якісний товар не надійшов через якісь причини, споживач має право обміняти такий товар на аналогічний протягом 14 днів, не pахуючи дня купівлі. Обмін робиться, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, упаковка, є товарний або касовий чек, що підтверджує факт купівлі.

Якщо на момент обміну відповідного аналогічного товару немає в продажу, ви зможете обміняти цей товар на інший з перерахунком ціни або отримати назад гроші в розмірі вартості поверненого товару.

Разом з тим, є товари, що не підлягають обміну. Сюди належать продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни а також деякі непродовольчі товари:

світлочутливі товари;

корсетні товари;

парфюмерно-косметичні вироби;

перо-пухові вироби;

дитячі іграшки м'які дитячі іграшки;

гумові надувні;

зубні щітки;

мундштуки;

апарати для гоління;

помазки для гоління;

щітки, гребінці;

грамплатівки;

рукавички;

тканини;

білизна постільна;

білизна натільна;

товари в аерозольній упаковці;

друковані видання;

ювелірні вироби з дорогоцінних металів.