Кутепова Г.Н.

Транспортное обслуживание в туризме

Монография

Содержание

3

Введение 4

1 организация транспортного обслуживания в туризме 5

1.1 Главные составляющие индустрии туризма 5

1.2 Роль транспортного обслуживания в индустрии туризма 7

1.3 Типы и средства транспорта. Сравнительный анализ видов транспорта. Использование различных видов транспорта в туризме 8

2 организация обслуживания на Авиационном транспорте 12

2.1 Авиационный транспорт в индустрии туризма 12

2.2 Главный принцип международного воздушного сообщения. Авиакомпании мира 13

2.3 Технические средства воздушного транспорта 20

2.4 Аэропорты мира 30

2.5 Современные тенденции и перспективы развития аэропортовой сети России 32

3 принципы организации воздушных путешествий 42

3.1 Типы авиарейсов. Структура международных авиаперевозок 42

3.2 Регулярные рейсы авиакомпаний мира 43

3.3 Организация чартерных рейсов 46

3.4 Особенности транзитных путешествий 51

3.5 Организация индивидуального путешествия 54

4 Способы разграничения воздушных перевозок 57

4.1 Авиационные тарифы 57

4.2 Налоги аэропортов и сервисные сборы 61

4.3 Классы обслуживания на воздушном транспорте 64

4.4 Классы бронирования и авиационные тарифы 73

4.5 Оформление авиаперевозки 75

4.6 Низкобюджетные авиаперевозки 78

4.7 Сравнительный анализ применения различных типов авиаперевозки в туризме 87

5 особенности управления воздушным транспортом 92

5.1 Организация взаимодействия авиакомпаний и туристских фирм 92

5.2 Безопасность воздушного транспорта 96

5.3 Мировые альянсы авиакомпаний 103

5.4 Правовое регулирование 108

6 невоздушные способы организации перемещения туристов 110

6.1 Железнодорожный транспорт 110

6.2 Автобусные перевозки в индустрии туризма 128

6.3 Организация водных перевозок 133

Заключение 138

Приложение 141

Приложение А. Международные коды авиакомпаний 141

Приложение В. Авиакомпания Air Berlin 148

Приложение С. Авиапарк ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» 149

Введение

Туризм полностью зависит от регулярности транспортных потоков, их скорости, безопасности, качества сервисных услуг, предоставляемых туристу во время его передвижения. Понимание основ взаимоотношений с транспортными компаниями, правил взаимодействия в вопросах обеспечения безопасности пассажиров и их имущества, обслуживания, использования соответствующих скидок и льгот при продажах имеет важное значение, как для туристов, так и для организаторов путешествий.

Развитие туризма сдерживается тем, что транспортные системы в ряде стран не соответствуют мировым стандартам по удобству, эффективности и безопасности, а транспортные проекты в части строительства новых аэропортов, автомобильных и железных дорог требуют для своей реализации огромных инвестиций и времени. В этой связи, организация туристских потоков с использованием различных средств транспорта становится актуальной научной и практической задачей. Установление взаимосвязей между различными способами перемещения туристов позволяет повысить информативность туристского маршрута, а также снизить время перемещения туристов между дестинациями.

Основная задача монографии заключается в раскрытии потенциала транспортного обслуживания туристов на основе глубокого анализа различных видов перевозок с указанием их преимуществ и недостатков, а также с выявлением взаимосвязей с учетом требований индустрии туризма. Монография разделена на шесть разделов, причем наибольшее внимание уделено авиационному транспорту, как наиболее востребованному и разнообразному способу обслуживания туристов.

В первой главе рассматриваются проблемы организации транспортного обслуживания в туризме. В частности, анализируются главные составляющие индустрии туризма, конкретизируется роль транспортного обслуживания в индустрии туризма, проводится комплексное исследование типов и средств транспорта, сравнительный анализ видов транспорта, рассматриваются возможности использования различных видов транспорта в туризме.

Вторая глава

1 Организация транспортного обслуживания в туризме

1.1 Главные составляющие индустрии туризма

Индустрия туризма сложна и разнообразна, ее главная цель – сервисное обслуживание путешественников (потребителей). Продукт, производимый в индустрии туризм, турпродукт, – это комплекс услуг, которые потребляются во время путешествия, развлечений, лечения, обучения и других видов деятельности. Главные составляющие индустрии туризма и, соответственно, туристического продукта:

1. транспортное обслуживание;

2. размещение;

3. вспомогательные сервисы;

4. продажа.

Успешное развитие и функционирование индустрии туризма целиком зависят от положительных, гармоничных внутренних взаимоотношений всех ее составляющих с целью полного удовлетворения запросов потребителя.

Транспортное обслуживание

Туризм не смог бы эффективно развиваться, достигнуть такого уровня разнообразия и распространения как сегодня, если бы у людей не было бы возможности перемещаться из одной точки в другую достаточно быстро и комфортно. Транспорт делает это возможным. Элементами транспортной составляющей в индустрии туризма являются: авиакомпании, железные дороги, автотранспортные предприятия, пароходства и предприятия водного транспорта.