7.3 Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.

Чтобы определить стратегию поведения орг-ии и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые орг-я должна учитывать при опред-ии своих целей при их достижении.

 Анализ внешней среды

Угрозы и возм-ти, с которыми сталкивается орг-ия, обычно можно выделить в семь компонентов: экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.

Изучение экономич. компоненты макроокружения - анализ таких хар-к, как величина ВНП, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Позволяет понять то, как формируются и распред-ся ресурсы.

Анализ технологии - те возможности, которые развитие науки и техники открывает для произв-ва новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Политическая составляющая - ясное предст-е о намерениях органов гос.власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых гос-во намерено проводить в жизнь свою политику.

Изучение конкурентов. Цель - выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Изменчивая рыночная среда –изуч-е факторов, которые могут оказать непосредств.возд-е на успехи или провалы организации: изменяющиеся демографич.условия, жизненные циклы изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распред-е доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.

Факторы социального поведения - меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества, напр. преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимат-ву, роль женщин и нац.меньшинств в обществе. Часто именно соц.факторы создают крупные проблемы в орг-ии. Чтобы эффективно реагировать на изменение соц.факторов организация сама должна меняться.

Внутренняя среда - та часть общей среды, кот. находится в пределах орг-ии. Она показывает постоянное и самое непосредств. возд-е на функционир-е организации. Внутр.среда имеет неск-ко элементов, сост-е кот. в сов-ти определяет тот потенциал и те возм-ти, кот. располагает орг-ия.

Осн. переменные в самой орг-ии, кот.требуют внимания руководства, – это цели, структура, технология, финансы, управление, персонал, коммуникация.

 

8.1. Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr-программ и pr-акций.

PR-кампания – скоординированные усилия орг-ии по устан-ю взаимопон-я и социально ответств-отношений с общ-ю в течение фиксир-промежутка времени с помощью достижения целей, выявленных в результатах, посредством реализ-ии коммуникат. стратегий и оценки достигнутых рез-тов.

PR-акция – одиночное и краткосрочное PR-действие, направленное на решение определенной задачи. (Н., проведение дня открытых дверей или церемония открытия).

PR-программа – усилия PR-практиков, растянутые во времени, направленные на достижение долгосрочных целей (напр. – программа работы с сотрудниками в орг-ии или программа взаимод-я районной администр-ии с жителями района).

Типология PR-кампаний:

- торговая кампания – связана с потребительской аудиторией. Цель – убедить и мотивировать к покупке товара.

- b2b – бизнес для бизнеса - нацелена на поддержку компании.

- потребительская кампания – нацелена на широкую аудиторию. Сегментация происходит по многочисленным параметрам.

- корпоративная кампания – направлена на поддержание репутации с целью поддержать деловые особенности. Сюда же относятся государственные, общественные и правительственные кампании.

- кампании, направленные на пропаганду и инфу о новых разработках.

Кампании бывают:

В завис-ти от типа решаемых проблем:

- плановые. Заранее спланированы и увязаны с поводами и этапами в жизни организации (юбилеи компании, достижение опр.показателей (н., 1 млн-ый покупатель). Предвыборная кампания всегда плановая.

- внеплановые. Связаны с изменением конкретной ситуации (отношение потребителей, конкурентов).

- условно-внеплановые;

- антикризисные.

 По продолжительности:

- краткосрочные (1 мес);

- среднесрочные (1-3 мес);

 -долгосрочные (до 1 года);

- стратегические (до 5 лет).

 По содержанию:

- позитивная – на усиление новых позиций (завоевание сегмента, имидж), не связана с работой против конкурентов;

- негативная – содержит элементы разоблачения, черного пиара (н., против конкурентов).

- негативно-позитивная – «выпячивание» собств.преимуществ на фоне недостатков конкурента;

- проактивная – утверждается с планами организации – прогноз, предвосхищение событий;

- реактивная – направлена на исправление дел в организации, на решение конкретной проблемы;