4) Размещение в сми:

• Пресс-релизы;

• Статьи-интервью;

• Экспертные комментарии;

• Блоги и форумы;

• Фильмы;

• Телепередачи и сюжеты.

5) Формирование историй - создание эпических текстов о компании/персоналиях и их систематическое распространение по различным каналам коммуникации в смешанных целевых группах.

• Легенды/мифы

• Анекдоты

• Слухи.

6) Образовательные программы - проведение одиночных или серийных образовательных мероприятий, направленное на повышение информированности широкой общественности о деятельности субъекта PR, направлениях его деятельности и общем состоянии индустрии. Основные форматы - уроки, лекции и мастер-классы.

7) Социальные проекты - проекты, обладающие высокой социальной значимостью и ориентированные на рост гражданской, социальной, художественной культуры целевых групп, способствующие улучшению социального положения граждан.

8) Благотворительность - оказание материальной или иной помощи тем, кто в этом нуждается. Основная характеристика благотворительности - это помощь без отдачи. Косвенно информация о благородной роли компании может отражаться во внутрикорпоративных материалах и посредством публикаций ежегодных финансовых отчетов и благотворно влиять на общественное мнение. 

9) Спонсорство - в отличие от благотворительности, подразумевает наличие существенной отдачи от потраченных денег и усилий. Зачастую спонсорская поддержка оформляется договором, в котором отражаются взаимные обязательства сторон – спонсора и получателя. Современное спонсорство рассматривается, прежде всего, как коммерческие инвестиции в престиж компании, товара, бренда.

10) «Горячая линия» - организация прямой связи с представителями субъекта PR в целях информирования по какому-либо значимому событийному поводу, часто - узловому, социально напряженному вопросу. Позволяет решить задачи оперативного информирования большой группы лиц по типовым вопросам, требующим именно личного контакта, определенной психологической поддержки, передачи сведений "из первых рук". Требует подготовки специалистов колл-центра.

11) Веб-сайт.

Применение инструментов PR должно способствовать выполнению намеченных коммерческих целей: -   повышение уровня осведомленности потребителя; -   укрепление доверия к фирме и ее услугам; -   стимулированию сбыта продуктов и услуг; -   снижению затрат на рекламу и стимулирование сбыта;

1.9. Использование социологических исследований в со: функции, цели и задачи

Соц.ис-е - исследование соц.объектов, отношений, процессов, направленное на получение новой информации и выявление закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов и процедур, принятых в социологии.

Соц. ис-е - способ получения знаний о соц.мире, основанный на строгом сборе фактов и их логическом объяснении.

Программа соц. исследования включает в себя:

- определение проблемы и темы исследования;

- формулирование основных и неосновных задач исследования;

- теоретический анализ проблемы;

- выдвижение гипотез;

- выбор принципиального плана исследования;

- определение объектов исследования и типов выборки;

- разработка методики сбора материала;

- определение техники сбора данных;

- определение способа обработки материала;

- составление рабочего плана исследования.

Этапы соц. ис-я - последовательные стадии проведения соц.исследования:

1.      выбор исследуемой проблемы, формулировка целей и задач, разработка концепции, построение гипотезы (разработка программы);

2.      отработка методик сбора данных;

3.      сбор информации ("полевой" этап);

4.      подготовка данных к обработке и анализу;

5.      обработка и анализ информации;

6.      изложение результатов исследования.

СИ в сфере СО позволяют (цели и задачи):

- изучать социально-психологические потребности аудитории,

- анализировать письма, документы, выступления

- анализировать потоки информации

- оценивать вероятные изменения в расстановке сил и распределении интересов

- прогнозировать возможные последствия тех или иных шагов

- предсказывать ответные действия конкурентов

- отслеживать возможные противоречия в публичных выступлениях

- определять отношение различных СМИ к орг-ции, событию, кандидату,

- предлагать варианты политических или рыночных решений

- производить системные оценки политической или рыночной реальности

- оценивать эффективность дея-ти

Функции СИ:

1. Познавательная - получение новых знаний об изучаемых объектах. Она выражается в том, что наряду с общей социологией помогает обществу глубже понять сущность соц.процессов и явлений, раскрыть динамику, тенденции и перспективы их развития.

2. Практическая - выработка практических рекомендаций с целью совершенствования изучаемых явлений и процессов.

3. Нормативно-ценностная - выражение целей, норм, ценностей, соответствующих потребностям общества на данном этапе его развития.

4. Гносеологическая - конкретизация основных вопросов теории познания, применительно к данному познавательному процессу. Выражающаяся в том, что она позволяет установить и изучить признаки, характеризующие состояние изучаемых социальных объектов, в том числе признаки социальной напряженности, экстремальных ситуаций, конфликтов, а это содействует своевременному принятию необходимых управленческих решений, способствующих поддержанию социальной системы в динамичном и устойчивом состоянии.

5. Информационная - сбор и обработка информации, ознакомление общественности с результатами исследования, заключается в том, что она на основе познания соц. процессов и явлений предоставляет в распоряжение общества, его обучающих и управляющих структур, предпринимательских, коммерческих и иных организаций информацию об интересующих их социальных объектах, особенностях их изменения и развития в современном обществе. Эта функция позволяет прикладной социологии стать важным фактором информатизации социологического пространства, в рамках которого происходят все явления и процессы общественной жизни.

6. Логическая - последовательное выполнение основных этапов и отдельных исследовательских процедур. Заключается в том, что она способна выполнять технологизацию соц. пространства, т.е. разрабатывать и применять в практике управления соц.технологии, методы выявления и использования скрытых резервов и потенциалов социальной системы, помогать управляющим структурам получать оптимальные социальные результаты при наименьших материальных и организационных издержках.

7. Организационная - регулирование дея-ти исследовательского коллектива, созидательно преобразующую, инновационную, воплощающуюся в активном воздействии на соц.процессы и явления, их прогнозировании и проектировании в целях создания более благополучных условий для развития социальных объектов и систем.

Цели – Получить информацию, Сформировать мнение

Собрать информацию для подготовки продукта/мероприятия

Собрать информацию для оценки восприятия продукта/компании/личности/явления

Собрать информацию для отслеживания изменений.