5. Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?

Понятие «Массовой сознание» появилось в 18в. Это связанно:

• происходит урбанизация;

• промышленная революция: появились новые массовые профессии, происходит стирание индивидуальности

• появл МК

Массовое сознание — широкая совокупность настроений и чувств, идей, иллюзий и представлений, доступная широким массам и вызывающая их интерес.

Масс повед	Управл структура псих.	Способы воздействия
Т	Коллект бессозн	Зараж, подраж, внуш
П.	Масс сознание	Внуш., косвен убежд
О.	сознание	Прям убежд, дискуссия, информ.

2 Т зр на феномен масс:

• МС проявл в истор моменты

• МС присуще каждому индивиду и выраж в тождественных взглядах и представлениях

Структура массового сознания:Три уровня:

1. Переживание – реал или мнимое событие, которое отображ в созн индивидаи рассматр как событие жизни.

2. Эмоционально-действенный уровень (самый нижний – бессознательный уровень, выражается в эмоциях, чувствах, спонтанных действиях; этот уровень выражается в спонтанном инстинктивном поведении)

3. Рациональный уровень (средний – общественные ценности, социальные ожидания и оценки)Мифы,правила, стереотипы – Уровень осмысления(создание текстов, легенд, правил, формулировок – вербальных форм осмысления)

4. Уровень выражения массового сознания (верхний – массовые настроения, общественное мнение, сходные высказывания )

СТРУКТУРА: Архетип-неосозн действия-мифы-ом

Бессознательное влияет больше всего на эмоционально-действенный уровень – это уровень бессознательного.

Осн идеи коллект бессозн.:

1. Бессозн индивид: индивид и коллект

2. КБ формир из-за развития чела как биоиндивида поср-вом переживания соц ситуаций: рождение, смерть, любовь, труд

3. Из-за поисков наиболее действ способов переживания форм-ся устойч схема переживания – архетип

4. Кб из поколения в пок – с помощью архетипов – устойч псих систем восприятия, переживание события, устойч способ реагировать на эти события.

 

6.1 Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.

Почти на каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговых мероприятий управляющим по маркетингу требуется информация.

 Концепция МИС (марк.инф.системы):

Существуют три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. 2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям.3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.

Система марк. исслед-ий - постоянно дейст­вующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас­сификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система сбора внешней текущей маркетинговой инф-ии: набор источников и методических приемов, посред­ством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Система анализа маркетинговой инф-ии: набор совершен­ных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей.

Статистич. банк – сов-ть современных методик статистич. обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности. Банк моделей - набор мат. моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка.

 Схема маркет. исслед-я: Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т. п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований.

 1.Выявление проблем и формулирование целей исследования  2.Отбор источников информации

Вторичные - инф., которая уже где-то З, будучи собранной ранее для других целей. Первичные - ¾ инф, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

 Типы исследований:

-        Разовые (точечные) исследования/Повторные

-        По характеру поставленных целей и задач, по широте и глубине анализа явления или процесса: разведывательные (пилотажные, зондажные)/Описательные/Аналитические

-        По условиям и предпосылкам исследования: Полевые исследования/Лабораторные исследования

-        По масштабу объекта исследования: Локальные/Региональные/Отраслевые Общегосударственные/Международные

-        По форме организации: Неформальные/Формальные

-        По типу получаемой информации: Качественные/Количественные

 Методы исследований:

Наблюдение – целенаправленное и систематизированное восприятие изучаемого процесса или явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем. Наблюдение обычно классифицируют по степени формализации процедуры, по положению наблюдателя, по условиям организации и частоте проведения.

Эксперимент - способ получения информации о количественном и качественном изменении деятельности и поведения социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов.

Целью эксперимента является проверка гипотезы о наличии или отсутствии влияния независимой переменной на зависимую.

 Анализ существующих документов. Контент-анализ.

Именно анализ документов даёт первоначальную информацию и позволяет точно и целенаправленно использовать другие исследовательские методы.

 Существуют две группы методов анализа инфии документов:

1.                   Традиционные.

2.                   Формализованные.

Традиц. методы - умственные операции, направленные на анализ первичных данных в документах с точки зрения интересующих исследований. О них речь пойдет ниже, т.к. традиционный анализ документов относится к качественным исследованиям (Как можно видеть из схемы, приведенной в начале главы).

Суть формализованных методов заключается в том, что исследователь переводит количественные показатели текстовой информации.

Контент-анализ – это метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста на бумаге или записи на каких-либо иных физических носителях.

 Опрос. Анкетирование. Интервью.

Опрос – это метод сбора первичной социологической информации об изучаемом объекте посредством обращения с вопросами к определенной группе людей, именуемых респондентами. (16) Основу социологического опроса составляет опосредованное (анкетирование) или не опосредованное (интервью) социально-психологическое общение социолога и респондента путем регистрации ответов на систему вопросов, вытекающих из цели и задач исследования.

К другим методам опроса относятся: почтовый опрос, телефонный опрос, групповой (аудиторный) опрос.

 Глубинное интервью представляет собой непринужденную беседу двух людей, при этом интервьюер должен помнить, что в данной ситуации он выступает как профессиональный исследователь, имитирующий роль равноправного собеседника

Экспертный опрос- это разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются специалисты в определенной области деятельности. Отличительная особенность этого метода состо­ит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов (экс­пертизу) в анализе и решении проблем исследования, которые детально прорабатывают ситуацию, дают глубинную (качественную) информацию по проблеме.

Фокус-группа - особая форме глубинного интервью, в ходе которого участники под руководством ведущего обмениваются мнениями о том или ином продукте или услуге; 

Кейс-стади – Исследование отдельной общности – традиционная тактика качественного исследования для изучения уникального объекта в совокупности его взаимосвязей.

2. Составление плана выборки. Выборка - сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.

3. Способы связи с аудиторией. По телефону, по почте или посредством личного интервью.

 3.Сбор информации 4.Анализ собранной информации  5.Представление полученных результатов