- •1.1 Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •1.2. Основные роли и функции специалиста по со в орг-ции.
- •1.3. Организационные структуры деят-ти в сфере со
- •1.4. Правовые аспекты регулирования деят-ти в сфере со
- •1.6. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникаций; организации как открытые и закрытые системы.
- •1.7. Принципы работы с группами общественности
- •8. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со.
- •4) Размещение в сми:
- •1.9. Использование социологических исследований в со: функции, цели и задачи
- •1.10. Количественные и качественные методы исследования в со. Сравнительный анализ.
- •1. 11. Цели и задачи применения метода анализа документов в со. Контент-анализ.
- •1. 12. Понятие исследования, основные направления исследований в со. Программы исследования.
- •1. 13. Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •1. 14. Способы создания и усиления новостей в со
- •1.15. Инф. Повод. Основной и дополнительный вес новости
- •1. 16. Стратегия и тактика медиапланирования
- •1. 17. Медиакарта (критерии отбора, причины обновления).
- •1. 18. База данных целевых смк в орг-ции ((критерии отбора, причины обновления)
- •1. 19. Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк
- •1. 20. Основные виды спецмероприятий в практике со. Инструменты, этапы
- •1. 21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •1. 22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий
- •1. 23. Жанровая типология pr-текстов
- •1. 24. Способы и методы адаптации пр-текстов к получателям сообщения.
- •1. 25. Современные особенности письменных коммуникаций.
- •1. 26. Кросс–культурный анализ. Определение, функции, основные этапы.
- •1.27 Система ценностей ца в кросс-культурном анализе
- •1. 28. Особенности международных со и международной рекламы
- •1.29 Особенности формирования онлайн и оффлайн репутации инструментами письменной коммуникации.
- •Мониторинг опубликов. Инф-ии;
- •1.30. Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •1.31 Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •1.32 В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •1.33.Система ценностей потребителя в кросс-культурном анализе - см. Вопрос 27.
- •2.1 Интервью как жанр.
- •2.2 Источники журналистской информации.
- •2.3. Система сми современной России.
- •2.4 Журналист: социальный и должностной статус.
- •2.5. Функции журналистики
- •2.6. Методы сбора журналистской информации
- •2.7 Структура редакции сми.
- •2.8. Информационные жанры журналистики
- •2. Интервью
- •4. Репортаж.
- •2.9. Аналитические жанры журналистики
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •2.10. Художественно-публицистические жанры журналистики
- •2.11. Законодательство рф о сми.
- •2.12 Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информац.Общества.
- •2.13 Телевидение как смк, телецентр
- •2.14. Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Мониторинг опубликов. Инф-ии;
- •3. 1 Исторические этапы развития ком-ции
- •3.2 Информационная теория коммуникаций
- •3.3 Семиотические основы коммуникаций
- •3.4 Когнитивный подход к коммуникациям
- •3.5 Основные организационные теории и концепции. Теории мотивации.
- •3.6 Корпоративная культура: сущность и функции. Работа спец-та по со по формированию и поддержанию корпорат.Культуры.
- •3.7 Каналы коммуникации в орг-ях. Виды, средства. Функции.
- •3.8 Эффективность внутриорганизационной коммуникации: признаки. Проблемы и преграды. Механизмы повышения эфективности.
- •3.9 Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •3.10 В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного» отношения ко времени
- •3.11 Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность»
- •3.12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами
- •3.13 Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах
- •3.14 Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация» и назовите основные формы их проявления
- •3.15 Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми
- •3.16. Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них
- •3. 17 Управление эмоциями и чувствами в общении
- •4.1. Мк в современном обществе.
- •4.2. Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •4.3 Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи
- •4.4 Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •5.1. Каковы особенности массовой коммуникации?
- •5.2 Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •5.4 Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •2 Т зр на феномен масс:
- •6.2 Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •6.3. Товар. Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •6.4 Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов. Виды распределения.
- •6.5 Продвижение. Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •7.1 Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы, определяющие выбор стиля руководства и типов власти в управлении.
- •7.2 Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •7.3 Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •8.1. Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr-программ и pr-акций.
- •8.2. Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •8.3. Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •8.4. Основные стратегии, используемые при планировании проведении pr-кампании. Приведите пример разных типологий.
- •8.5. Ситуационный анализ в разработке и проведении pr-кампаний
- •9.1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •9.2.Каналы распространения рекламы.
- •9.3.Психология рекламы.
- •9.4.Результативность рекламы.
- •9.6. Виды рекламных кампаний
- •9.7. Планирование рекламных кампаний
- •9.8 Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •9.9 Структура бюджета рекламной кампании
- •9.10. Товарная выставка как инструмент рк
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии. Социальная ответственность.
Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
Масса - более или менее устойчивое множество людей, демонстрирующих совместное или сходное, но не групповое поведение.
Черты массы: 1)масса не подчиняется предустановленным соглашениям и традициям, правилам и нормам;
2) спонтанность - масса спонтанно появляется в контексте некоторой ситуации; как только событие, объединившее массу, завершится, так спонтанно исчезнет и сама масса; данная черта отличает массу от группы;
3) вероятностность - социальные границы массы размыты; она открыта по составу;
4) гетерогенность - в массу входят люди совершенно разных групп, но в массе они перемешиваются и теряют индивидуальность;
5) анонимность - чаще всего люди в массе не знают друг друга.
Формы:
Толпа-люди, оказавшиеся в одном пространстве, влияющие друг на друга.
Публика – люди, внимание, интересы и действия которых направлены на один и тот же объект. Отлич-я от толпы: 1) отсутствие контактности 2) ниже эмоциональность
Эмоции |
Толпа (конвенциональная) |
Публика (контактная) |
Страх |
Паника, массовая истерия |
Тревожность
|
Ярость |
Террор, погромы, вандализм |
Озлобленность
|
Радость |
Эйфория, экстаз |
Массовые симпатии и предпочтения, мода |
Общественность – большое общество людей, объединенных конфликтом. Нет границ, ролей, чётко установленных взаимоотношений. Форма взаимодействия – убеждение. Отл. От толпы и публики тем, что она конфликтна.
5.4 Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
Внушение – способ воздействия на психику чела, котор основан на некритич восприятии поступающей к индивиду инф. Внушаемость (суггестивность) - свойство психики, проявляющееся в ее податливости псих воздействию.
4-не внуш, 11-15-сильновнуш, остальные-ситуативно
Условия повышения В:
Пребыв в группе, чем больше гр, тем больше В
Инф неопределенность: связ с повыш потреб в инф и ее малой доступностью
Подавл левого полушария (рацион) – случай д/ правшей, чем больше эмоц. Сообщение, тем меньше работает рационал.
Тип мышления:
Образно-худож. – сильно В.
Словесно-логич. – менее В.
Смешанный – ситуативно.
Расслабл/возбуждение
Уровень интеллекта (чем выше, тем ниже В.)
Уровень спец образования (если этот уровень высок или общ уровень низкий – то В. больше)
Уровень самооценки: завыш и заниж – большая В
Воздействие на органы чувств ч/з специф техники.
(цвет: красный – раздраж, агресс, серо-сине-фиол – расслаб, транс; ритмичный звук, даже громкий - успок; пряные запахи – сильн возбужд, кофе – расслабл, цитрус – активир.)
о приемах внушения
Повторение
Рассеивание внимания – основ. На принципе ФИГУРА –ФОН. В рез-те приема целенаправл внимание рассеивается и более половины сообщ чел воспринимает неосознанно, автоматически
Наведение тумана – исп неизвестных ауд слов и выражений (иностр слова, научн, или напоминающ научн). Если они неизв аудитории, то можно их наделить любым смыслом.
Формир эмоц отнош.:
Ярлык – хорошо запоминающееся название предмета – короткое и эмоцион. Создает эмоц отношение.Частный случай ореола.
Ореол – склонность чела переносить впечатление об одном cв-ве на все остальные. В случае, если объект облад cв-вами, важными д/ауд,облад привлекательностью, совпад с настр.
Трансфер – перенос отнош с известн. объекта на неизвестный. Газета (картинки расположены)
Самооценка.
Игра в избранность – завыш самооц (элит. лексика, реализ с помощью обращения, вид оратора)
Игра в простонародие – заниж самооценки (простонар лексика, обращение, вид оратора)
подражание
Игра в оркестр
Свидетельство – авторитеты свидетельствуют – сниж критичности.
Принципы внушения:
Рассеивание внимания(кадейдоскопическое приедставление информации в газетах)
Заражение –процесс передачи эмоционального состояния от одного другому. Эффект взаимной индукции- чем больше людей испытывает эмоцию, тем быстрее она распространяется и усиливается 3) подражание-следование какому-либо примеру, образцу 4) повторение- человек запоминает и подвергается влиянию того утверждения, которое несколько раз повторяется, независимо от того, согласен он с ним или нет
Убеждение – аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания человека.
Согласие-реакция ауд, вызыв. стимулами: хар-ки коммуникатора,харки сообщ, канал коммуникации.
Хар-ки сообщ.:
Стуктура :
Кульминацион модель (ауд заинтерес изначально, не согл с нами)
НАЧАЛО—ТЕЗИС-КОНЕЦ (т-ближе к концу)
Антикульминационная модель (незаинтерес ауд: цель т – привлечь внимание)
НАЧАЛО-ТЕЗИС—КОНЕЦ (т-ближе к началу)
Эмоциональность:
гнев, радость, страх –базовые эмоции. Д/убеждения - радость, страх; д/позитив отнош – радость. Ауд не успевает критически оценить, решение – спонтанно.
Полнота:
если ауд не согл с сообщ, оно должно содержать аргументы, контраргументы и ответы на них. Если ауд согласна – контраргументов нет.
Эффект первичности и вторичности:
Э.В. – работает, если ауд принимает решение сразу после воспр сообщ.
Э.П. – м/д сообщ и принятием реш есть время.
1)Примое – исп-е фактов, логики
2)Косвенное – исп-е намёков, ссылок на источники, с целью достичь временного согласия рецепиента. Всегда менее эффективно, чем прямое.
Правдоподобие аргументов часто связано с авторитетностью источников.
Технология косвенного убеждения Очень значимую роль играет то, кто говорит и в каком контексте. Характеристики отправителя,делающие его убедительным: 1) кредитность(компетентность+надежность)2)привлекательность(внешняя или привл. Самого сообщения), его подобие аудитории
Если инфа осн-ся на личных оценках, нам важнее компонент идентичности. Если речь идёт о фактах – важнее кредитность, авторитетность отправителя.
Характеристики получателя:бывает 1)групповым – точно выделена аудитория, известны и учтены ее псих. характеристики 2) массовым – возникает проблема адресности. Ее пытаются устранить, изучая гендерные, возрастные, соц-е и национальные хар-ки.
Харк-ки убедительного сообщения:правдивость, логичность, непротиворечивость, возможность усвоить его содержание; краткость(исключение - печать); конкретность[1)наличие главного героя 2)наполненность борьбой интересов, драмматизмом 3)содержать активное действие] В СМК исп-ся «Эффект сериалов» -незавершённое действие приблекает больше внимания, вызывает фрустрацию, стимулируя к появл-ю новых целей и задач;динамичность(эмоции радости и страха увеличивают динамичность); предварительное знание(привязать сообщение к темам, которые уже активно обсуждаются); значимость(лучше усв. Инфа, имеющая субъективное значение для слушателя)